如新集團(tuán)（NYSE:NUS）憑借活力充沛的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，致力成為全球美麗與健康共融的領(lǐng)導(dǎo)品牌。如新旗下的產(chǎn)品將科學(xué)、技術(shù)和大自然融為一體，力求讓人們的生活、外在與感官至臻完美。憑借長(zhǎng)達(dá)35年的科學(xué)研究，如新開(kāi)發(fā)了眾多創(chuàng)新型產(chǎn)品，包括：如新（Nu Skin）®個(gè)人保養(yǎng)品、華茂（Pharmanex）®營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品和ageLOC®抗衰老品牌，其中便涵蓋了屢獲殊榮的美容儀器系列。如新的業(yè)務(wù)遍及全球，深耕于美洲、亞洲、歐洲、非洲和太平洋地區(qū)的近50個(gè)市場(chǎng)。Rhyz Inc.現(xiàn)為如新集團(tuán)的戰(zhàn)略投資公司，由一系列技術(shù)和制造公司構(gòu)成，以支持如新集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。一直以來(lái)，如新集團(tuán)推崇可持續(xù)發(fā)展，例如：推出全球倡議——到2030年實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的包裝轉(zhuǎn)型，力求減少包裝并使用可持續(xù)包裝。2022年，Nu Skin 全球營(yíng)收在22億美元。2023年是如新進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)二十周年之際。
如新的使命是要在世界各地凝聚一股善的力量，憑借酬報(bào)優(yōu)渥的事業(yè)機(jī)會(huì)、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，和充實(shí)積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。
如新的愿景是憑借多元賦能的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，致力成為全球美麗與健康共融的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
如新的核心價(jià)值是誠(chéng)實(shí)、正直、創(chuàng)新、樂(lè)觀、體貼、傳揚(yáng)善的力量。
如新作為一家深耕于個(gè)人保養(yǎng)品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品領(lǐng)域的跨國(guó)企業(yè)，始終將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售的全過(guò)程，為安全消費(fèi)筑牢基礎(chǔ)；并且勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建立了完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制，積極助力營(yíng)造良好暢通的消費(fèi)環(huán)境。
合規(guī)經(jīng)營(yíng) 品質(zhì)為上 筑牢企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)
NU SKIN 如新立足中國(guó)市場(chǎng)20年來(lái)，在產(chǎn)品品質(zhì)上不斷精益求精、與時(shí)俱進(jìn)：從最初“薈萃優(yōu)質(zhì) 純?nèi)粺o(wú)瑕”的產(chǎn)品理念，力求所使用的原料純粹、精良；到創(chuàng)新的“6S品質(zhì)措施”，在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)貫徹選題、來(lái)源、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化、安全、實(shí)證六個(gè)環(huán)節(jié)，在不同層面上進(jìn)行科學(xué)試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的安全性和功效性嚴(yán)格把控；再到如今的“科研、技術(shù)、來(lái)源三位一體”的最新研發(fā)理念，如新始終相信高品質(zhì)是抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的利器，不斷銳意進(jìn)取，用高品質(zhì)產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多元化的需求。
數(shù)字賦能 產(chǎn)品追溯 打擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非法渠道
為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信問(wèn)題帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，如新堅(jiān)持建立完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制，通過(guò)自建TTS追溯系統(tǒng)（Track &Trace System），賦予公司各產(chǎn)品唯一的防偽“身份證”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、流通和服務(wù)的一個(gè)全生命周期管理，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描產(chǎn)品二維碼查詢(xún)產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
打通堵點(diǎn) 完善售后 優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)
如新致力于創(chuàng)造優(yōu)越的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，在售后環(huán)節(jié)，創(chuàng)建了完善的售后服務(wù)體系。比如，針對(duì)客戶(hù)問(wèn)詢(xún)及投訴信息，如新規(guī)定了“48小時(shí)”內(nèi)處理原則，注重反饋時(shí)效。通過(guò)VOC顧客之聲系統(tǒng)，系統(tǒng)化記錄、流轉(zhuǎn)、處理、跟進(jìn)顧客訴求，將48小時(shí)響應(yīng)承諾付諸行動(dòng)。不僅如此，如新還會(huì)定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)研，根據(jù)反饋意見(jiàn)，精準(zhǔn)定位相關(guān)部門(mén)并做出改善，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。
此外，基于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如新還制定了更為充分保障消費(fèi)者權(quán)益的退換貨制度：對(duì)于通過(guò)公司官方渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，按照具體退換貨政策可享受無(wú)憂(yōu)退換貨期限為30天。在此，如新中國(guó)也提醒廣大消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，保護(hù)自身合法權(quán)益。
主要產(chǎn)品：如新NU SKIN個(gè)人保養(yǎng)品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品
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