內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗市場監(jiān)管局創(chuàng)新維權(quán)機制推動消費維權(quán)工作

內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗市場監(jiān)管局高度重視消費糾紛矛盾化解工作，全面履行法定職責(zé)，大力創(chuàng)新維權(quán)機制，提升維權(quán)效能，走出了一條“訴調(diào)對接、司法確認”的維權(quán)調(diào)解新路子。截至目前，開展免費維權(quán)咨詢、法律援助等服務(wù)20余次；88件成功庭調(diào)、司法確認案例全部依法辦結(jié)，挽回經(jīng)濟損失66萬元，消費糾紛投訴連續(xù)兩年實現(xiàn)零訴訟。

2018年5月，準(zhǔn)格爾旗市場監(jiān)管局形成與司法部門交流協(xié)作機制，聘用法律顧問，設(shè)立人民調(diào)委會下的消費糾紛人民調(diào)解委員會；與法院協(xié)調(diào)建成執(zhí)行庭為訴轉(zhuǎn)案的專業(yè)法庭，引入巡回法庭主導(dǎo)的調(diào)訴對接機制。該局對涉案金額較大、案情復(fù)雜、悔約調(diào)解可能性較大的訴調(diào)認定進行司法確認，開創(chuàng)了“庭調(diào)及時、訴訟免單、強制執(zhí)結(jié)、成本最低”的調(diào)解先河。2019年5月，聯(lián)合司法局、律師事務(wù)所等部門，通過社會公開征集、個人申請、單位推薦、消協(xié)審核等程序，聘請了12位公益律師和兩名公益調(diào)解員，成立了準(zhǔn)格爾旗消費者協(xié)會律師團，制定了《準(zhǔn)格爾旗消費者協(xié)會律師團工作規(guī)則》，選舉產(chǎn)生了律師團團長和聯(lián)絡(luò)員，主要在保護消費者、經(jīng)營者合法權(quán)益，志愿為全旗消費維權(quán)工作提供法律援助等方面進行公益服務(wù)。

消費維權(quán)調(diào)訴對接新機制的建立、維權(quán)公益律師團的成立，杜絕和根治了無效調(diào)解、悔約調(diào)解和失敗調(diào)解，化解了因群體性消費糾紛而引發(fā)的社會問題和維穩(wěn)隱患，依法依規(guī)、高效便捷地解決消費者訴求。