展現(xiàn)“精品小車(chē)”大格局 長(zhǎng)安鈴木亮相2018北京車(chē)展

2018年4月25日，第十五屆北京國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)隆重開(kāi)幕。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)有限公司攜維特拉、驍途、啟悅Pro版等全系車(chē)型盛裝亮相，展現(xiàn)其堅(jiān)持“精品小車(chē)”路線的同時(shí)，更結(jié)合不斷提升的粉絲經(jīng)營(yíng)理念彰顯了其企業(yè)發(fā)展思路的大格局，讓現(xiàn)場(chǎng)眾多媒體及觀眾留下了深刻印象。

堅(jiān)持“精品小車(chē)”路線，長(zhǎng)安鈴木秉持“匠心精神”迎接未來(lái)挑戰(zhàn)

在本屆車(chē)展上，維特拉、驍途、啟悅Pro版等精品車(chē)型憑借精益品質(zhì)、高效實(shí)用、經(jīng)濟(jì)環(huán)保等特點(diǎn)，引起了大批觀眾的強(qiáng)烈興趣。而這一現(xiàn)象背后正是長(zhǎng)安鈴木堅(jiān)持“精品小車(chē)”路線所取得優(yōu)異市場(chǎng)反響的成功寫(xiě)照。而縱觀整個(gè)汽車(chē)行業(yè)，隨著近年來(lái)中國(guó)消費(fèi)者的汽車(chē)保有量不斷攀升，消費(fèi)者的改善型用車(chē)需求也將持續(xù)增長(zhǎng)，而據(jù)普華永道預(yù)測(cè)：到2030年，中國(guó)汽車(chē)保有量可能還會(huì)同期增長(zhǎng)近50%，達(dá)到2.75億輛。這使得中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入剛性消費(fèi)與消費(fèi)升級(jí)并行階段。未來(lái)中國(guó)車(chē)企不僅有著更為可觀發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也將面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。將會(huì)有更多的消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注汽車(chē)的品質(zhì)以及汽車(chē)對(duì)生活品質(zhì)提升所形成的助力；也就是說(shuō)，消費(fèi)者的需求已然從“要有車(chē)”升級(jí)到了“精品車(chē)”。因此“精品車(chē)”必將成為汽車(chē)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的重要方向之一。

長(zhǎng)安鈴木作為鈴木在中國(guó)的合資品牌，自成立以來(lái)一直秉持百年鈴木的“匠心精神”，得到了廣大消費(fèi)者的信賴和推崇，而“精品小車(chē)”的發(fā)展路線則是在最大程度上傳承了鈴木百年來(lái)所堅(jiān)持的精工匠造、精益求精的企業(yè)原則和“以人為本”的造車(chē)?yán)砟?，在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都追求極致，力求生產(chǎn)出來(lái)的每一款產(chǎn)品都是精品。

例如在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中，一般車(chē)企采用的都是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而長(zhǎng)安鈴木始終堅(jiān)持采用世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)鈴木的國(guó)際一流生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，不惜成本采用超高強(qiáng)度的鋼材以及國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)零件，而且在每一款產(chǎn)品出廠前都要經(jīng)過(guò)多輪遠(yuǎn)超同級(jí)的嚴(yán)苛測(cè)試，最終確保產(chǎn)品的高品質(zhì)特性。長(zhǎng)安鈴木的“精品小車(chē)”從細(xì)微入手，卻能創(chuàng)造偉大的傳奇。其實(shí)，這也正是長(zhǎng)安鈴木品牌的核心價(jià)值所在。20多年來(lái)，長(zhǎng)安鈴木傾情打造了一代又一代經(jīng)典車(chē)型，贏得廣大消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)安鈴木品牌及產(chǎn)品的稱頌和親睞。未來(lái)，長(zhǎng)安鈴木還將繼續(xù)堅(jiān)持“精品小車(chē)”路線，為廣大新老用戶帶來(lái)更為優(yōu)異的汽車(chē)生活。

非凡“1+6”，長(zhǎng)安鈴木專注“粉絲經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)新升級(jí)

得用戶者得天下，長(zhǎng)安鈴木深諳此道。在近30年的發(fā)展中，長(zhǎng)安鈴木成功培養(yǎng)了225萬(wàn)用戶粉絲，這些粉絲不僅是長(zhǎng)安鈴木良好品牌口碑的基礎(chǔ)，更是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要財(cái)富。所以，為了更好地開(kāi)展粉絲經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)安鈴木秉承“聚焦、精益、高效”的原則，對(duì)原有“愛(ài)車(chē)管家”服務(wù)品牌進(jìn)行了升級(jí)，并以創(chuàng)新的形式開(kāi)展了“敢行之旅”第二季活動(dòng)，在持續(xù)提升粉絲用車(chē)體驗(yàn)和品牌感知的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶間的互動(dòng)交流。長(zhǎng)安鈴木深諳粉絲經(jīng)營(yíng)是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的源動(dòng)力之一，粉絲的好感度持續(xù)提升不僅能長(zhǎng)期維護(hù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)異口碑，更能高效助力品牌形象的提升，對(duì)于企業(yè)品牌及產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，粉絲既是的重要的體驗(yàn)者更是精準(zhǔn)的傳播者，因此做好粉絲經(jīng)營(yíng)能在最大程度上促進(jìn)長(zhǎng)安鈴木品牌形象及產(chǎn)品口碑的持續(xù)提升。

作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的汽車(chē)品牌之一，長(zhǎng)安鈴木一直都十分重視消費(fèi)者的用車(chē)需求，根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變和消費(fèi)升級(jí)不斷推陳出新。2011年4月，長(zhǎng)安鈴木在上海國(guó)際車(chē)展上發(fā)布了“愛(ài)車(chē)管家”服務(wù)品牌。七年來(lái)，愛(ài)車(chē)管家一直堅(jiān)守著“處處為您著想”的信念，開(kāi)展了預(yù)約延時(shí)服務(wù)、車(chē)間開(kāi)放日、景區(qū)流動(dòng)服務(wù)等豐富多彩的客戶體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶真切體驗(yàn)長(zhǎng)安鈴木服務(wù)的專業(yè)、快捷、貼心和放心。2018年，在對(duì)于大量消費(fèi)者的訪談和調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)消費(fèi)者核心需求的不斷提升，長(zhǎng)安鈴木秉承“以人為本，持續(xù)改進(jìn)”服務(wù)宗旨，對(duì)“愛(ài)車(chē)管家”進(jìn)行了大升級(jí)，推出了全新的“1+6”服務(wù)體系。其中的“1”就是1個(gè)全時(shí)關(guān)懷智能服務(wù)平臺(tái)，旨在為客戶提供全時(shí)、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。其中的“6”就是全新推出的六項(xiàng)服務(wù)承諾。這套全新升級(jí)的服務(wù)體系，是對(duì)原有單一4S店服務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的雙重升級(jí)，不僅讓用戶能享受到更豐富、更高質(zhì)量的服務(wù)，更讓用戶的服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景從線下4S店升級(jí)到了線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線下與線上多重渠道的全方位體驗(yàn)和功能互補(bǔ)，讓服務(wù)更具人性化、專屬感，為用戶的汽車(chē)生活增添更多幸福感。

除了服務(wù)品牌升級(jí)，2018年長(zhǎng)安鈴木品牌以消費(fèi)者利益點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，更為精準(zhǔn)地聚焦與長(zhǎng)安鈴木規(guī)模龐大的粉絲群，推出全新的階段溝通主題“發(fā)現(xiàn)幸福時(shí)刻”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，帶領(lǐng)廣大粉絲不斷發(fā)現(xiàn)生活中更多的“幸福時(shí)刻”。為此，長(zhǎng)安鈴木以“探享未知的幸福”為主題開(kāi)展敢行之旅第二季主題活動(dòng)，在大型事件中將車(chē)主、廠家、經(jīng)銷商融于一體，成為一個(gè)聚合粉絲的平臺(tái)，而借助這個(gè)平臺(tái)，又使長(zhǎng)安鈴木更好與粉絲們打成一片，在讓粉絲感受到“幸福時(shí)刻”的同時(shí)，也使長(zhǎng)安鈴木的粉絲為品牌發(fā)聲，在場(chǎng)景式的互動(dòng)和體驗(yàn)中持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)異且新穎的口碑，讓粉絲成為KOL，以更多真實(shí)的粉絲原創(chuàng)內(nèi)容來(lái)深度影響目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而吸引更多潛在用戶的關(guān)注。

對(duì)于“精品小車(chē)”發(fā)展路線的不斷堅(jiān)持，以及服務(wù)品牌升級(jí)所帶來(lái)的規(guī)模化口碑效應(yīng)，長(zhǎng)安鈴木必將迎來(lái)持續(xù)健康發(fā)展的美好前景。未來(lái)長(zhǎng)安鈴木將為汽車(chē)市場(chǎng)以及廣大粉絲締造更多驚喜和價(jià)值，請(qǐng)拭目以待。