消費(fèi)者投訴與反饋：摩托羅拉E398手機(jī)
2005年09月21日 00:00????信息來(lái)源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49737.html
姓名：殷俊
投訴內(nèi)容：
本人于7月30日在太平洋購(gòu)買了臺(tái)摩托羅拉E398，但當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)屏幕有亮點(diǎn)。隨后，我立即攜機(jī)到天津路188檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)中心的人說(shuō)，1個(gè)亮點(diǎn)是行業(yè)規(guī)定，不能更換。是這樣的嗎？而且服務(wù)人員態(tài)度差的很，一點(diǎn)耐心都沒(méi)有。
另外咨詢下：當(dāng)攝象頭對(duì)著燈光拍照，有一條條的黑粗線，這是不是質(zhì)量問(wèn)題？急！
處理結(jié)果：
9月12日，摩托羅拉公司對(duì)投訴作出回復(fù)：9月8日已經(jīng)聯(lián)系用戶到維修公司。經(jīng)檢測(cè)，確認(rèn)用戶手機(jī)的顯示屏上的確存在一個(gè)亮點(diǎn)，這種情況按照行業(yè)規(guī)定并不屬于性能故障。但考慮到用戶手機(jī)購(gòu)買的時(shí)間不長(zhǎng)，特例為用戶作“無(wú)故障機(jī)”處理。用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
佚名
姓名：殷俊
投訴內(nèi)容：
本人于7月30日在太平洋購(gòu)買了臺(tái)摩托羅拉E398，但當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)屏幕有亮點(diǎn)。隨后，我立即攜機(jī)到天津路188檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)中心的人說(shuō)，1個(gè)亮點(diǎn)是行業(yè)規(guī)定，不能更換。是這樣的嗎？而且服務(wù)人員態(tài)度差的很，一點(diǎn)耐心都沒(méi)有。
另外咨詢下：當(dāng)攝象頭對(duì)著燈光拍照，有一條條的黑粗線，這是不是質(zhì)量問(wèn)題？急！
處理結(jié)果：
9月12日，摩托羅拉公司對(duì)投訴作出回復(fù)：9月8日已經(jīng)聯(lián)系用戶到維修公司。經(jīng)檢測(cè)，確認(rèn)用戶手機(jī)的顯示屏上的確存在一個(gè)亮點(diǎn)，這種情況按照行業(yè)規(guī)定并不屬于性能故障。但考慮到用戶手機(jī)購(gòu)買的時(shí)間不長(zhǎng)，特例為用戶作“無(wú)故障機(jī)”處理。用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
佚名
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