手機(jī)頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī) 質(zhì)監(jiān)調(diào)解終得退款

福建省平和縣一消費(fèi)者新買的手機(jī)，使用一個(gè)月左右頻頻出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，最終在質(zhì)監(jiān)部門的協(xié)調(diào)下成功退機(jī)。

6個(gè)月前，陳先生在平和縣小溪鎮(zhèn)某通訊店以1150元購買了一部CECT—N851手機(jī)，可用了一個(gè)月左右就頻繁出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。在他的一再要求下，通訊店給他換了一部同型號(hào)的手機(jī)，沒想到過了幾天這部新的手機(jī)也出現(xiàn)類似故障。該通訊店就幫他把第二部手機(jī)送到廠家去維修。可過了幾個(gè)月的時(shí)間，非但還未把手機(jī)維修好還沒有給予任何回復(fù)。陳先生相當(dāng)氣憤，與該通訊店協(xié)商退款未果，特要求質(zhì)監(jiān)部門求助。

根據(jù)三包法，送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。因修理者自身原因，使修理時(shí)間超過30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

據(jù)悉，平和縣質(zhì)監(jiān)局工作人員經(jīng)調(diào)查后確認(rèn)，該通訊店以上行為確有不妥之處，售給陳先生的手機(jī)質(zhì)量確實(shí)存在質(zhì)量問題。經(jīng)協(xié)調(diào)，該通訊店同意一次性退款1000元。（福建平和縣質(zhì)監(jiān)局）

佚 名