金六福酒中現(xiàn)異物 廠家賠付消費(fèi)者亡羊補(bǔ)牢

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)消息  8月7日，廣東東莞的李先生興奮地致電中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)，經(jīng)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)的協(xié)調(diào)，李先生已經(jīng)拿到了金六福酒業(yè)公司給他的賠付款。這是他在第一時(shí)間告知本網(wǎng)這個(gè)結(jié)果的。

7月28日，廣東東莞的李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，前不久，李先生和朋友聚會(huì)，朋友拎來(lái)兩瓶金六福酒業(yè)公司生產(chǎn)的金六福人家白酒來(lái)助興（濃香型白酒，含量475ml,酒精度38度）。誰(shuí)知大家剛喝完第一瓶酒準(zhǔn)備打開(kāi)第二瓶酒時(shí)，發(fā)現(xiàn)這瓶未開(kāi)封的酒里面有一只蚊子的尸體在里面飄來(lái)飄去。這場(chǎng)面令大家既掃興又很惡心。后經(jīng)金六福方面的工作人員確認(rèn)，這個(gè)酒是他們公司所生產(chǎn)的。

隨后，李先生就酒瓶中出現(xiàn)蚊子的情況多次跟廠家交涉，但仍得不到對(duì)方給與滿意的答復(fù)。在接到李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴后，本網(wǎng)投訴中心工作人員即與華澤集團(tuán)（金六福酒業(yè)公司控股母公司）聯(lián)系。華澤集團(tuán)得知本網(wǎng)受理投訴情況后，該集團(tuán)負(fù)責(zé)投訴部門負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真對(duì)待這個(gè)情況，并督促有關(guān)部門盡快與消費(fèi)者溝通。

最終，金六福廠家與投訴方李先生終于達(dá)成諒解。于是，才有了本文開(kāi)頭的結(jié)果。

編后：

從當(dāng)時(shí)李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴時(shí)表達(dá)的氣憤情緒，到得到滿意解決時(shí)的興奮，可以看出，一個(gè)品牌，如何對(duì)待消費(fèi)者，特別是遇到消費(fèi)者投訴抑或抱怨時(shí)的態(tài)度，從某種意義上說(shuō)，決定著這個(gè)品牌的市場(chǎng)生存度。在這一點(diǎn)上，金六福采取的做法還是值得肯定的。正所謂：“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”。