真空保鮮玉米長(zhǎng)黑斑 廠家稱(chēng)疑是儲(chǔ)運(yùn)致霉變

家住北京石景山的消費(fèi)者王先生日前向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴反映，今年3月20日，他在家門(mén)口的超市，購(gòu)買(mǎi)了某真空保鮮袋裝糯玉米兩袋。

按照包裝袋上寫(xiě)得使用方法，是帶袋蒸煮15分鐘即可。但22日做晚飯時(shí)，王先生由于擔(dān)心塑料袋高溫蒸煮后食用對(duì)身體有害，便沒(méi)有按照包裝袋上寫(xiě)的那樣做，而是打算去掉包裝直接蒸煮玉米。當(dāng)王先生撕開(kāi)袋子時(shí)，眼前的情景讓他瞠目結(jié)舌：原來(lái)包裝袋里面最上面的一支玉米頭上竟有很大的一塊霉斑。由于霉斑處剛好被包裝袋外面的綠色印刷層遮擋，從包裝袋外面根本無(wú)法發(fā)現(xiàn)。王先生不禁產(chǎn)生疑問(wèn)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)包裝袋明明密封完好，又沒(méi)有膨脹的現(xiàn)象，為什么會(huì)出現(xiàn)霉變這樣的情況？

出于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心，王先生撥打了廠家的電話，廠家一名姓李的女士明確表示是因?yàn)榘b袋漏氣才產(chǎn)生的霉變，對(duì)此的處理辦法是在哪里買(mǎi)的就到哪去換一袋。說(shuō)完，就匆匆掛斷了電話。

對(duì)于廠家的答復(fù)，王先生顯然不能接受。他認(rèn)為，這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，按照《食品安全法》的規(guī)定，不能簡(jiǎn)單地按“一賠一”的說(shuō)法敷衍消費(fèi)者。最令王先生氣憤的是，廠家接聽(tīng)電話的人并沒(méi)有重視此次質(zhì)量問(wèn)題，并且對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度也很不尊重，在與廠家溝通的過(guò)程中，企業(yè)方面始終沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品霉變?cè)蚪o出說(shuō)法，更從未向消費(fèi)者表示歉意。

王先生希望生產(chǎn)廠家能給自己一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，也希望廠家抓好生產(chǎn)質(zhì)量。眼下入春了，天氣變暖，更要把好食品防腐這道關(guān)口。

接到王先生的投訴后，中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心即與廠家電話聯(lián)系核實(shí)情況。幾經(jīng)聯(lián)系，3月30日上午，該生產(chǎn)廠家北京辦事處負(fù)責(zé)人來(lái)到中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)，承認(rèn)廠家熱線電話工作人員答復(fù)消費(fèi)者電話時(shí)的態(tài)度存在問(wèn)題，并告知中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)工作人員，在他來(lái)網(wǎng)站之前，廠里已經(jīng)開(kāi)會(huì)，對(duì)接聽(tīng)消費(fèi)者投訴電話的員工提出了批評(píng)，同時(shí)，請(qǐng)中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)向消費(fèi)者王先生轉(zhuǎn)交廠家接聽(tīng)電話員工的致歉信。

對(duì)于為什么這次會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者反映的產(chǎn)品霉變情況，廠家北京辦事處負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，可能是產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)的時(shí)候，包裝袋被碰破，如果破口不大，雖然外包裝表面看不出變化，但里面的玉米遇空氣后，時(shí)間長(zhǎng)了就可能出現(xiàn)黑斑。為此，他表示將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的質(zhì)量控制，向消費(fèi)者提供放心滿(mǎn)意的產(chǎn)品。