海格爾將維修故障機器

曲阜的孫先生從濟南海格爾數(shù)控科技有限公司購買1臺數(shù)控等離子切割機后，機器出現(xiàn)故障無法使用，經本報報道后，引起該公司負責人重視，近日該公司將派出技術人員赴曲阜對該機器進行檢測，并徹底維修。

該負責人表示，該機器3月購買并調試安裝后，該公司曾兩次派出技術人員，赴曲阜對機器進行維修，此后，由于客戶尾款一直未交，該公司提議，顧客上交一半尾款后，該公司將再次派出人員對機器進行維修，用戶當時亦對提議表示認可。此后，該公司售后人員立即對維修事宜作出準備，但用戶卻一直未與該公司聯(lián)系，維修事宜未能進行。

在購機時，該公司已經向用戶說明，切割20mm以下孔時，可能會出現(xiàn)不規(guī)則情況，“小孔切割無法保證，這是行業(yè)公認的”，所以用戶反映的“切割14mm至20mm以下孔時，橢圓嚴重”的狀況，非機器質量問題。

之前該公司不存在不為用戶維修機器問題。此次，該公司已對此事作出協(xié)調，爭取盡快對機器進行維修。對此，孫先生表示認可。