臨海市消保委：黃金項(xiàng)鏈少六克買(mǎi)者投訴終獲賠

7月8日，臨海市古城市場(chǎng)監(jiān)督管理所成功解決了一起黃金首飾消費(fèi)糾紛案，當(dāng)事人陳女士獲賠1758元。

7月7日，陳女士拿著兩年前購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)簽標(biāo)注為26.43克的金項(xiàng)鏈到臨海某金店換新。在陳女士未能提供購(gòu)物發(fā)票的情況下，金店銷(xiāo)售員征求了負(fù)責(zé)人張某的意見(jiàn)后，同意給予更換。但在稱(chēng)重時(shí)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)鏈實(shí)際重量為20.43克。陳女士這才得知自己佩戴兩年的金項(xiàng)鏈竟然“缺斤短兩”，少了6克。金店負(fù)責(zé)人張某解釋?zhuān)?dāng)時(shí)是員工不小心把標(biāo)簽貼錯(cuò)了。他們提出，所缺6克可以按照陳女士當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈時(shí)257元一克的金價(jià)予以賠付，但更換項(xiàng)鏈的加工費(fèi)需由陳女士支付。陳女士不接受店方提議，于是撥打了12315進(jìn)行投訴。

古城市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到投訴后，立即出動(dòng)工作人員前往金店了解情況。他們將陳女士的金項(xiàng)鏈與店里金項(xiàng)鏈進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)6克黃金差距明顯，不存在陳女士將黃金磨損或是截取一段的可能性，判斷此次糾紛責(zé)任在金店。執(zhí)法人員對(duì)該店正在銷(xiāo)售的其它金器進(jìn)行了稱(chēng)重，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)貼錯(cuò)標(biāo)簽情況。

在古城市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員的調(diào)解下，金店負(fù)責(zé)人張某最后與投訴人陳女士達(dá)成了和解協(xié)議：以現(xiàn)在的黃金價(jià)格293元一克，賠償陳女士6克黃金共計(jì)現(xiàn)金1758元。

消費(fèi)警示：

購(gòu)買(mǎi)黃金首飾，盡量選擇一些口碑好、知名度高的珠寶店，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)向商家索取發(fā)票等相關(guān)憑證并妥善保存，憑證上應(yīng)注明該商品的相關(guān)信息，如成分、含量、重量等，這些都是消費(fèi)者日后維護(hù)權(quán)益的憑證。而且，市民購(gòu)買(mǎi)時(shí)建議現(xiàn)場(chǎng)復(fù)秤與首飾標(biāo)簽上的重量進(jìn)行核對(duì)，并將商品的重量登記在購(gòu)買(mǎi)憑證上。