中消協(xié)聽取蘋果公司改進售后服務(wù)情況報告
2017年02月10日 08:38????信息來源：http://www.cca.org.cn/zxsd/detail/27208.html
2月9日，蘋果公司總部派員再次來到中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)，向中消協(xié)介紹了近期改進售后服務(wù)的情況。
自2016年10月份，中消協(xié)公開查詢蘋果部分型號手機存在異常關(guān)機的問題后，蘋果公司已經(jīng)采取了為2015 年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備免費更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。
蘋果公司介紹，目前沒有發(fā)現(xiàn)涉及手機安全性的問題。相關(guān)iPhone 6s設(shè)備電池更換工作的電池備件現(xiàn)已得到保障，可以滿足消費者快捷更換的需求。蘋果公司目前正在對導(dǎo)致手機異常關(guān)機的原因和解決方法做進一步核實和改進，并將在確認后告知消費者及社會各界。
中消協(xié)對于發(fā)現(xiàn)的問題，將通過轉(zhuǎn)交蘋果公司處理等方式維護消費者合法權(quán)益。中消協(xié)也歡迎消費者與社會各界共同促進問題的最終解決。
2月9日，蘋果公司總部派員再次來到中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)，向中消協(xié)介紹了近期改進售后服務(wù)的情況。
自2016年10月份，中消協(xié)公開查詢蘋果部分型號手機存在異常關(guān)機的問題后，蘋果公司已經(jīng)采取了為2015 年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備免費更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。
蘋果公司介紹，目前沒有發(fā)現(xiàn)涉及手機安全性的問題。相關(guān)iPhone 6s設(shè)備電池更換工作的電池備件現(xiàn)已得到保障，可以滿足消費者快捷更換的需求。蘋果公司目前正在對導(dǎo)致手機異常關(guān)機的原因和解決方法做進一步核實和改進，并將在確認后告知消費者及社會各界。
中消協(xié)對于發(fā)現(xiàn)的問題，將通過轉(zhuǎn)交蘋果公司處理等方式維護消費者合法權(quán)益。中消協(xié)也歡迎消費者與社會各界共同促進問題的最終解決。
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