昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方回應(yīng)

昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方：將推出套票作為補充

孩子要玩娛樂項目，須先充值500塊。”近日，云南網(wǎng)接到一游客爆料稱，他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時，被要求在指定的儲值卡內(nèi)最低充值500元，且消費不完也不能退款，他覺得不合理，認為其有霸王條款的嫌疑。

8月16日，呂先生打進云南網(wǎng)新聞熱線反映說，他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂園游玩，園內(nèi)逛了一圈后被告知，里面所有項目都必須到門口辦理儲值卡才能玩，每個兒童娛樂項目點都不單獨售票和收費。

園內(nèi)充卡須知

呂先生稱，他去大門旁的窗口咨詢辦理儲值卡時，對方說必須在他們指定辦理的儲值卡內(nèi)一次性充值500元后才能玩，且錢消費不完也不能退款，“我們又不是長期生活在昆明的人，玩就是這一次而已。”無奈之下，他只好帶著孩子離開了。

8月17日下午，該兒童樂園的工作人員向云南網(wǎng)證實，園內(nèi)的項目不能使用現(xiàn)金，最低充值500元預(yù)儲值卡后才能游玩。工作人員稱，游樂場是實行預(yù)儲值卡消費?？蛻舫渲?00元后游客可享受游樂設(shè)備9折優(yōu)惠，并且可用于樂園部分商業(yè)的消費，客戶可以根據(jù)自己喜好選擇游玩的項目，與其他單次購買通票制度樂園相比，降低了客戶的游樂門檻和成本。針對游客提出的問題，工作人員表示，“我們會繼續(xù)研究并擇機推出部分套票，以滿足不同游客的需求。”

那么，這種情況是否合理呢？云南冰鑒律師事務(wù)所資深律師趙云曙認為，從目前的情況來看，游客投訴的這家兒童樂園沒有強迫消費的行為，也不屬于壟斷企業(yè)，他們已經(jīng)在消費前告知消費者園方的要求，消費者如果覺得不合理，完全可以選擇不消費。但是，“儲值卡里面充值的費用不能退，此項具有霸王條款的性質(zhì)，可以向消協(xié)反映。”趙云曙說。

據(jù)了解，呂先生已向昆明市12315消費維權(quán)熱線投訴，云南網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。