美團回應“黑外賣”花1200元輕松上線：將完善商家資質審查

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，近日中國之聲關注了“花1200元，沒有營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可證、無實體店的‘三無黑外賣’就能輕松上線美團”的情況。再聯(lián)想此前多次爆出的車庫外賣店、民居外賣店等情況，讓人不禁擔憂外賣的食品安全問題。

對此，美團外賣回應稱，此次“黑外賣”是由于審核不嚴導致的，未來將繼續(xù)加強審核，對暴露出的問題進行整改。

三無店鋪只需要1200元就能開店

多家媒體曾報道過美團、餓了么上的無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可甚至沒有實體店鋪的“三無黑店”。外賣平臺也在多次被監(jiān)管部門約談后，承諾整改，但記者調查發(fā)現(xiàn)，外賣平臺的審核，幾乎“形同虛設”，給不法商家可乘之機。

記者以想要開店為名，向一位號稱可以代開店的賣家咨詢，他承諾沒有實體店、沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有食品經(jīng)營許可的“三無”店鋪，只需要1200元就能在美團、餓了么上開店。

什么執(zhí)照都沒有，實體店更是無從談起，怎么能通過美團的審核呢？

通過美團外賣商家APP記者發(fā)現(xiàn)，雖然上傳了手持身份證照片，但店鋪業(yè)主并不是記者自己，此外要求必須上傳的實體店照片，完全是PS而成。更夸張的是，店鋪的營業(yè)執(zhí)照發(fā)證日期，由于PS人員筆誤寫成了20187年，居然也能通過美團外賣的審核。

從9月21日記者在北京的“黑店”上線2天，只是有負責審查店鋪的區(qū)域經(jīng)理，從江蘇揚州通過電話進行了確認。

美團：完善商家資質審查、對不法中介采取措施

在報道播出后，美團外賣迅速將記者開設的“三無”店鋪下線。美團外賣一位工作人員向記者表示，“三無”店鋪上線是由于審核環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏而導致的，“此報道暴露出我們在審核環(huán)節(jié)的疏漏，首先是在人工審核和機器審核過程中把關不嚴，最終導致錯誤結果。針對涉事商戶，相關業(yè)務人員上門核查時間因中秋假期延后，未及時審核，導致不合規(guī)商戶在平臺上留存，報道中提到的非授權中介機構，通過偽造資質證件為手段謀取利益，一直是我們重點打擊的對象。”

對于此次報道揭露的問題，美團外賣表示，感謝媒體和公眾的監(jiān)督與關注，并對工作失誤致歉，未來將完善商家資質審查，并對不法中介采取措施。

美團外賣負責人表示，鑒于此次暴露出的問題，美團外賣在商家資質審查方面將立即切實推進以下改進措施:

一、立即推進完善審核系統(tǒng)，加強人工審核巡查，建立多家驗真機構交叉驗證的機制。

二、強化商戶審核流程，嚴格要求業(yè)務人員及時落實上門實地核查商戶環(huán)境。

三、針對黑中介制作虛假證照的違法行為，我們于今年4月成立了專門機構，推動線索自查和協(xié)助打擊工作。

感謝媒體和公眾的監(jiān)督與關注。對于此次審核工作的失誤我們向廣大用戶致以誠摯的歉意。我們將以此為戒，將暴露出的問題盡快落實整改，徹底落實好食品安全的平臺主體責任。

律師：互聯(lián)網(wǎng)平臺為拓展資源 沒有盡到應有義務

北京志霖律師事務所律師趙占領認為，此類事件已經(jīng)多次發(fā)生，卻仍未根除，在績效考核等多重壓力下，互聯(lián)網(wǎng)平臺為拓展資源，沒有盡到應有的義務，“以往多次出現(xiàn)，有很多媒體曝光，包括美團也不斷有這樣的事情出現(xiàn)。為了KPI考核或者為了拓展商家資源，下邊那些中間部門可能就放低了審核要求，導致沒有資質或者偽造資質就可以隨意上線外賣平臺。所以這塊主要還是平臺在安全管理方面實際上沒有盡到相應的義務。”

趙占領認為，雖然《食品安全法》早已規(guī)定，第三方平臺未能履行相關審核登記義務的，由食品安全部門責令改正，并處5萬元以上20萬元以下罰款。這種處罰對于剛剛上市，市值超過500億美元的美團來說，不及九牛一毛，“之前也有過處罰的案例，這個處罰實際上對于外賣平臺來講算是比較輕的，違法成本相對比較低，對它影響并不是很大，不能形成有效的、足夠的震懾。所以對于外賣平臺上商家無證經(jīng)營或者偽造資質的必須要嚴查，外賣平臺也應當切實履行自己的義務，嚴把準入關。”