質(zhì)檢總局關(guān)于2015年兒童玩具等11種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)

　　國(guó)質(zhì)檢監(jiān)函〔2015〕523號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局(市場(chǎng)監(jiān)督管理部門)：

2015年，質(zhì)檢總局針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電等5大類11種電子商務(wù)產(chǎn)品組織開展了國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查，現(xiàn)將抽查情況通報(bào)如下：

一、基本情況

(一)本次抽樣檢驗(yàn)總體情況。

本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺(tái)買樣或從物流倉(cāng)庫(kù)集中抽樣的方式，抽取了304家企業(yè)生產(chǎn)的363批次電子商務(wù)產(chǎn)品。經(jīng)檢驗(yàn)，219家企業(yè)生產(chǎn)的259批次產(chǎn)品合格，抽查合格率為71.3%。檢出98家企業(yè)生產(chǎn)的104批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為28.7%。

按產(chǎn)品劃分，不合格產(chǎn)品檢出率在30%以上的有4種，包括背提包47.9%, 皮鞋36.4%，休閑服裝(機(jī)織)35.1%，羊絨針織服裝34.6%。不合格產(chǎn)品檢出率在20%至30%的有5種，包括運(yùn)動(dòng)鞋28.6%，床上用品25.6%，電水壺25%，移動(dòng)式插座23.3%，電飯煲20.0%。不合格產(chǎn)品檢出率在20%以下的有2種，包括毛絨布制玩具3.7%，豆?jié){機(jī)未檢出不合格產(chǎn)品(見附件1)。

　　(二)本次抽查的樣品來源和批次數(shù)。

本次抽查涉及天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、王府井網(wǎng)上商城、麥包包等10家電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)。其中，抽查了京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的27批次毛絨布制玩具，涉及24家生產(chǎn)企業(yè);抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)6家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的126批次服裝產(chǎn)品，涉及111家生產(chǎn)企業(yè)，包括羊絨針織衫、休閑服裝(機(jī)織)、床上用品;抽查了京東商城、亞馬遜、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、王府井網(wǎng)上商城5家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的72批次鞋類產(chǎn)品，涉及52家生產(chǎn)企業(yè)，包括皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋;抽查了天貓、麥包包、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的48批次背提包，涉及42家生產(chǎn)企業(yè);抽查了京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的90批次小家電產(chǎn)品，涉及75家生產(chǎn)企業(yè)，包括電飯鍋、移動(dòng)式插座、豆?jié){機(jī)、電水壺。此外，有2家企業(yè)聲稱產(chǎn)品被假冒(見附件2)。

(三)本次抽查的主要特點(diǎn)。

一是突出抽查B2C模式的電商企業(yè)。B2C模式即“商對(duì)客”模式，是指由電商企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。本次抽查涉及的10家電商平臺(tái)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)模式均以B2C為主。

二是突出抽查電商企業(yè)的自營(yíng)產(chǎn)品。此次抽查共從電商平臺(tái)企業(yè)的自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)采樣150批次，從電商平臺(tái)上的品牌旗艦店采樣213批次。

三是突出源頭追溯。通過電商平臺(tái)企業(yè)，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)對(duì)樣品和檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，探索建立電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量源頭追溯機(jī)制，為落實(shí)不合格產(chǎn)品屬地查處工作奠定基礎(chǔ)。

四是突出監(jiān)管聯(lián)動(dòng)。及時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給電商平臺(tái)企業(yè)，督促電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品采取處置措施，并建立健全質(zhì)量?jī)?nèi)控體系，著力加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。

　　(四)本次抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題。

1. 背提包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格現(xiàn)象突出。背提包產(chǎn)品共抽查48批次，共發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品23批次，其中20批次都存在振蕩沖擊性能不合格情況。另外，背提包不合格產(chǎn)品區(qū)域較為集中，其中廣東省有14家企業(yè)生產(chǎn)的14批次產(chǎn)品不合格，占抽查發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品批次總數(shù)的60.9%。

2. 鞋類產(chǎn)品物理機(jī)械性能不合格現(xiàn)象突出。鞋類產(chǎn)品共抽查了72批次，共有24批次不合格，主要是物理機(jī)械性能指標(biāo)不合格，問題主要集中在耐折性能。其中，運(yùn)動(dòng)鞋有8批次產(chǎn)品不合格，全部都是耐折性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

3. 服裝類產(chǎn)品成分含量與明示不符情況嚴(yán)重。本次共抽查服裝類產(chǎn)品126批次，共發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品40批次，其中24批次都存在成分含量不合格的情況。其中，休閑服裝(機(jī)織)抽查不合格的20批次產(chǎn)品中，有11批次產(chǎn)品纖維成分及含量不合格，其中纖維種類名實(shí)不符的有8批次，纖維含量超出標(biāo)準(zhǔn)允許偏差的有3批次;床上用品不合格的11批次產(chǎn)品中，有5批次產(chǎn)品纖維含量不合格;羊絨針織服裝不合格的9批次產(chǎn)品中，有8批次纖維含量不達(dá)標(biāo)。

4. 小家電產(chǎn)品安全隱患多。本次抽查了電飯鍋、移動(dòng)式插座、豆?jié){機(jī)、電水壺等4種小家電產(chǎn)品共90批次，有16批次不合格，不合格率為17.8%。不合格產(chǎn)品中，有15批次產(chǎn)品都存在質(zhì)量安全隱患。

　　二、抽查結(jié)果分析

(一)毛絨布制玩具。共抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的27批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的正常使用、可預(yù)見的合理濫用、機(jī)械和物理性能、燃燒性能、標(biāo)識(shí)和使用說明5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。本次抽查發(fā)現(xiàn)有1家企業(yè)生產(chǎn)的1批次產(chǎn)品不合格，主要是毛球項(xiàng)目不合格。

(二)羊絨針織服裝。共抽查了25家企業(yè)生產(chǎn)的26批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)纖維成分含量、甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干洗色牢度、頂破強(qiáng)度等12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有9家企業(yè)生產(chǎn)的9批次產(chǎn)品不合格。其中，纖維成分含量有8批次不合格，耐堿汗?jié)n色牢度有1批次不達(dá)標(biāo)。

(三)休閑服裝(機(jī)織)。共抽查了45家企業(yè)生產(chǎn)的57批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、異味、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干色牢度、耐光色牢度、纖維成分及含量、使用說明13個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。有20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品不合格。本次抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題是，耐干摩擦色牢度有11批次不合格，纖維成分及含量有11批次不合格，PH值有4批次不合格，耐洗色牢度有2批次不合格，耐水色牢度有1批次不合格。

　　(四)床上用品。共抽查了41家企業(yè)的43批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、異味、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、纖維含量10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有11家企業(yè)生產(chǎn)的11批次產(chǎn)品不合格。其中，PH值有6批次不合格，纖維含量有5批次不合格，耐干摩擦色牢度有2批次不合格。

　　(五)皮鞋。共抽查了34家企業(yè)的44批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)皮鞋產(chǎn)品的剝離強(qiáng)度、耐磨性能、皮鞋耐折性能、休閑鞋耐折性能、勾心硬度、勾心抗彎剛度、勾心長(zhǎng)度下限值、勾心彎曲性能、成型底鞋跟硬度、襯里和內(nèi)墊摩擦色牢度、可分解有害芳香胺染料(皮革)、游離甲醛(皮革)12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有15家企業(yè)生產(chǎn)的16批次產(chǎn)品不合格。其中，耐折性能有7批次不合格，勾心長(zhǎng)度下限值有6批次不合格，剝離強(qiáng)度有3批次不合格，勾心硬度有3批次不合格，耐磨性能有2批次不合格，勾心抗彎剛度有2批次不合格，勾心彎曲性能有2批次不合格。

(六)運(yùn)動(dòng)鞋。共抽查了18家企業(yè)的28批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的剝離強(qiáng)度、耐折性能、耐磨性能、幫底粘合強(qiáng)度、襯里和內(nèi)墊摩擦色牢度、游離甲醛、可分解有害芳香胺染料、拉斷伸長(zhǎng)率、拉伸強(qiáng)度、密度、磨耗量、耐黃變性能、外底厚度、硬度、粘附強(qiáng)度、整鞋曲撓性能等16個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有6家企業(yè)生產(chǎn)的8批次產(chǎn)品不合格，均為耐折性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。耐折性能不達(dá)標(biāo)是本次運(yùn)動(dòng)鞋抽查發(fā)現(xiàn)的突出質(zhì)量問題。

(七)背提包。共抽查了42家企業(yè)生產(chǎn)的48批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)背提包產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、振蕩沖擊性能、縫合強(qiáng)度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有21家企業(yè)生產(chǎn)的23批次產(chǎn)品不合格。其中，振蕩沖擊性能有20批次不合格，是本次抽查發(fā)現(xiàn)的最主要質(zhì)量問題。另外，配件有11批次不合格、縫合強(qiáng)度有1批次不合格、摩擦色牢度有1批次不合格。

　　(八)電飯鍋。共抽查了20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)電飯鍋產(chǎn)品的輸入功率和電流、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙·爬電距離和固體絕緣、能效等級(jí)共16個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。本次抽查發(fā)現(xiàn)有4家企業(yè)生產(chǎn)的4批次產(chǎn)品不合格。其中，輸入功率和電流有3批次不合格、接地措施有1批次不合格、能效等級(jí)有1批次不合格。

(九)移動(dòng)式插座。共抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的30批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)移動(dòng)式插座產(chǎn)品進(jìn)行尺寸檢查、防觸電保護(hù)、插頭和移動(dòng)式插座的結(jié)構(gòu)、耐熱、絕緣材料的耐非正常熱、耐燃和耐電痕化共6個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有6家企業(yè)生產(chǎn)的7批次產(chǎn)品不合格。其中，耐熱有5批次不合格，尺寸檢查有4批次不合格，插頭和移動(dòng)式插座的結(jié)構(gòu)有4批次不合格。

　　(十)豆?jié){機(jī)。共抽查了11家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)輸入功率和電流、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、接地措施、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等共14個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，本次抽查的20批次產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。

(十一)電水壺。共抽查了20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)輸入功率和電流、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣共12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。本次抽查發(fā)現(xiàn)有5家企業(yè)生產(chǎn)的5批次產(chǎn)品不合格。其中，非正常工作有5批次不合格，結(jié)構(gòu)有1批次不合格，產(chǎn)品電源連接及外部軟線有1批次不合格。

三、工作要求

針對(duì)本次產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，各省(區(qū)、市)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，做好以下工作：

(一)對(duì)于本次抽查中產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)，依法嚴(yán)肅進(jìn)行處理。特別是對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理。

(二)針對(duì)本次抽查中反映出的突出質(zhì)量問題，包括背提包產(chǎn)品的振蕩沖擊性能、鞋類產(chǎn)品的機(jī)械物理性能、紡織服裝的纖維成分及含量、小家電的電器安全等指標(biāo)，要加大后續(xù)跟蹤監(jiān)督檢查力度。

(三)將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報(bào)地方政府及相關(guān)部門，采取有力措施，督促企業(yè)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，切實(shí)維護(hù)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

附件：1. 2015年毛絨布制玩具等11種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果

2. 2015年電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查聲稱被假冒產(chǎn)品名單

　　質(zhì)檢總局

　　2015年9月17日

附件1：2015年毛絨布制玩具等11種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果.rar

附件2：2015年電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查聲稱被假冒產(chǎn)品名單.xls