質(zhì)檢總局關(guān)于2017年休閑服裝等10種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)

2017年，質(zhì)檢總局針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的休閑服裝、床上用品、女式內(nèi)衣、電熱水壺、豆?jié){機(jī)、電磁灶、移動(dòng)式插座、智能馬桶蓋、兒童玩具（塑膠、彈射、毛絨布制）、背提包等10種電子商務(wù)產(chǎn)品組織開展了產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　　一、基本情況

（一）抽查檢驗(yàn)總體情況。

本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺(tái)買樣的方式，抽查了506家企業(yè)生產(chǎn)的528批次產(chǎn)品（不涉及出口產(chǎn)品）。經(jīng)檢驗(yàn)，有132批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為25.0%。

抽查結(jié)果顯示，不合格產(chǎn)品檢出率介于30%至50%的有4種產(chǎn)品，分別為休閑服裝30.0%，女式內(nèi)衣31.2%，電磁灶34.5%，背提包50.0%。不合格產(chǎn)品檢出率在30%以下的有6種產(chǎn)品，分別為電熱水壺7.5%，兒童玩具（塑膠、彈射、毛絨布制）17.5%，床上用品17.5%，移動(dòng)式插座20.0%，智能馬桶蓋27.5%，豆?jié){機(jī)產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)不合格。

（二）樣品來源。

本次抽查涉及天貓、京東商城、蘇寧易購、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、1號(hào)店、麥包包等9家電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)。其中，抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購等3家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的80批次休閑服裝，涉及74家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜、凡客誠(chéng)品等7家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的80批次床上用品，涉及76家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、亞馬遜等3家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的80批次女式內(nèi)衣，涉及80家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜等6家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的40批次電熱水壺，涉及40家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜等4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的19批次豆?jié){機(jī)，涉及19家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購等4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的29批次電磁灶，涉及24家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、亞馬遜等4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的30批次移動(dòng)式插座，涉及28家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜等4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的40批次智能馬桶蓋，涉及39家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購等3家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的80批次兒童玩具（塑膠、彈射、毛絨布制），涉及79家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、唯品會(huì)、蘇寧易購、亞馬遜、麥包包等7家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的50批次背提包，涉及47家生產(chǎn)企業(yè)。

（三）本次抽查的主要特點(diǎn)。

一是重點(diǎn)抽查B2C模式電商企業(yè)的自營(yíng)產(chǎn)品。B2C模式即“商對(duì)客”模式，是指由電商企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。本次抽查涉及的9家電商平臺(tái)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)模式均以B2C為主。另外，在京東等8家電商平臺(tái)抽查均以平臺(tái)自營(yíng)產(chǎn)品為主，在天貓平臺(tái)抽查以旗艦店、品牌專賣店為主。

二是突出抽查問題導(dǎo)向產(chǎn)品。本次抽查產(chǎn)品根據(jù)往年監(jiān)督抽查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息、網(wǎng)上消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注信息和線上輿情信息監(jiān)測(cè)結(jié)果等數(shù)據(jù)綜合分析后，選取往年監(jiān)督抽查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)問題比較多、網(wǎng)上消費(fèi)者反映質(zhì)量問題比較多和輿情關(guān)注度比較高的產(chǎn)品。

三是突出源頭追溯。通過電商平臺(tái)企業(yè)，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)對(duì)樣品和檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，不斷完善電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量源頭追溯機(jī)制。

（四）抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題。

一是智能馬桶蓋和兒童玩具產(chǎn)品安全問題突出。抽查發(fā)現(xiàn)的11批次智能馬桶蓋不合格產(chǎn)品中，有9批次存在接地措施不合格情況。抽查發(fā)現(xiàn)的14批次兒童玩具不合格產(chǎn)品，其中3批次的18個(gè)月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩不合格，有勒傷兒童脖子從而造成窒息或勒傷兒童手指的危險(xiǎn)；7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，兒童在玩耍時(shí)一旦將過薄的塑料袋覆蓋面部，有造成窒息的危險(xiǎn)；1批次的剛性材料上的圓孔不合格，易產(chǎn)生夾住兒童手指、切斷血液循環(huán)的危險(xiǎn)；1批次的可預(yù)見合理濫用后的小零件不合格，易被兒童吞食；1批次的可預(yù)見的合理濫用后的蓄能彈射玩具不合格，測(cè)試過程中產(chǎn)生小零件，彈射物被誤射或誤吞入口腔滑入咽喉可能導(dǎo)致窒息危險(xiǎn)。二是紡織產(chǎn)品纖維含量和pH值不合格情況嚴(yán)重。休閑服裝24批次不合格產(chǎn)品中，有14批次產(chǎn)品纖維含量不合格，有9批次產(chǎn)品pH值不合格；女式內(nèi)衣25批次不合格產(chǎn)品中，有23批次產(chǎn)品纖維含量不合格；床上用品14批次不合格產(chǎn)品中，有11批次產(chǎn)品pH值不合格。三是電磁灶產(chǎn)品電磁兼容項(xiàng)目不符合情況突出。抽查發(fā)現(xiàn)的10批次電磁灶不合格產(chǎn)品中，有6批次產(chǎn)品端子騷擾電壓項(xiàng)目不合格。四是背提包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象嚴(yán)重。抽查發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品25批次，有24批次產(chǎn)品存在振蕩沖擊性能不合格情況。

　　二、抽查結(jié)果分析

（一）休閑服裝。抽查了74家企業(yè)生產(chǎn)的80批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、耐光、汗復(fù)合色牢度、纖維含量等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有24批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為30.0%。其中14批次產(chǎn)品纖維含量不合格，9批次產(chǎn)品pH值不合格，2批次產(chǎn)品甲醛含量超標(biāo)，3批次產(chǎn)品耐堿汗?jié)n色牢度不合格，1批次產(chǎn)品耐水色牢度不合格，1批次產(chǎn)品耐酸汗?jié)n色牢度不合格。

（二）床上用品。抽查了76家企業(yè)生產(chǎn)的80批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、耐唾液色牢度、纖維含量等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有14批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為17.5%。其中11批次產(chǎn)品pH值不合格，3批次產(chǎn)品纖維含量不合格，1批次產(chǎn)品可分解致癌芳香胺染料超標(biāo)。

（三）女式內(nèi)衣。抽查了80家企業(yè)的80批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、纖維含量、拉伸彈性回復(fù)率等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有25批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為31.2%。其中23批次產(chǎn)品纖維含量不合格，2批次產(chǎn)品耐干摩擦色牢度不合格，1批次產(chǎn)品耐堿汗?jié)n色牢度不合格。

（四）電熱水壺。抽查了40家企業(yè)生產(chǎn)的40批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等16個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有3批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為7.5%。對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、非正常工作、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線4個(gè)項(xiàng)目各1批次不合格。

（五）豆?jié){機(jī)。抽查了19家企業(yè)生產(chǎn)的19批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為0%。檢驗(yàn)了對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等16個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，本次抽查未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。

（六）電磁灶。抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的29批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作（不包括第19.11.4條的試驗(yàn)）、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、能效等級(jí)(熱效率、待機(jī)功率)、端子騷擾電壓、電磁輻射騷擾共19個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有10批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為34.5%。其中包括5批次產(chǎn)品非正常工作（不包括第19.11.4條的試驗(yàn)）項(xiàng)目不合格，2批次產(chǎn)品機(jī)械強(qiáng)度項(xiàng)目不合格，1批次產(chǎn)品電源連接和外部軟線項(xiàng)目不合格，1批次產(chǎn)品爬電距離、電氣間隙和固體絕緣項(xiàng)目不合格，4批次產(chǎn)品能效等級(jí)項(xiàng)目不合格，6批次產(chǎn)品端子騷擾電壓項(xiàng)目不合格，5批次產(chǎn)品電磁輻射騷擾項(xiàng)目不合格。

（七）移動(dòng)式插座。抽查了共計(jì)28家企業(yè)生產(chǎn)的30批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了尺寸的檢查、防觸電保護(hù)、移動(dòng)式電器附件的結(jié)構(gòu)、耐熱、絕緣材料的耐非常熱、耐燃和耐電痕化等五個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有6批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為20%。其中包括3批次產(chǎn)品尺寸的檢查項(xiàng)目不合格、2批次產(chǎn)品防觸電保護(hù)項(xiàng)目不合格、6批次產(chǎn)品移動(dòng)式電器附件的結(jié)構(gòu)項(xiàng)目不合格及3批次產(chǎn)品耐熱項(xiàng)目不合格。

（八）智能馬桶蓋。抽查了39家企業(yè)生產(chǎn)的40批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、耐熱和耐燃、沖洗水溫度、暖風(fēng)溫度、坐圈溫度、肛門沖洗力、沖洗裝置水壓和流量特性、噴嘴動(dòng)作時(shí)間等22個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有11批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為27.5%。其中，9批次產(chǎn)品存在接地措施不達(dá)標(biāo)問題，5批次產(chǎn)品輸入功率和電流不合格，4批次產(chǎn)品耐熱和耐燃不合格，2批次產(chǎn)品螺釘和連接不合格，1批次產(chǎn)品電源連接和外部軟線不合格。

（九）兒童玩具（塑膠、彈射、毛絨布制）。抽查了79家企業(yè)生產(chǎn)的80批次塑膠、彈射、毛絨布制兒童玩具產(chǎn)品，對(duì)塑膠玩具、彈射玩具、毛絨布制玩具的機(jī)械物理性能、燃燒性能、特定元素的遷移（銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒）、增塑劑（DBP、BBP、DEHP、DNOP、DINP、DIDP）、標(biāo)志和使用說明共五大類項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，共有14批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為17.5%，全部為玩具機(jī)械和物理性能項(xiàng)目不合格。其中1批次正常使用材料和蓄能彈射玩具不合格；3批次的18個(gè)月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩不合格，有勒傷兒童脖子從而造成窒息或勒傷兒童手指的危險(xiǎn)；7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，兒童在玩耍時(shí)一旦將過薄的塑料袋覆蓋面部，有造成窒息的危險(xiǎn)；1批次的剛性材料上的圓孔不合格，易產(chǎn)生夾住兒童手指、切斷血液循環(huán)的危險(xiǎn)；1批次的可預(yù)見合理濫用后的小零件不合格，易被兒童吞食；1批次的可預(yù)見的合理濫用后的蓄能彈射玩具不合格，測(cè)試過程中產(chǎn)生小零件，彈射物被誤射或誤吞入口腔滑入咽喉可能導(dǎo)致窒息危險(xiǎn)。

（十）背提包。抽查了47家企業(yè)生產(chǎn)的50批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了標(biāo)識(shí)、振蕩沖擊性能、縫合強(qiáng)度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料（面料）、可分解有害芳香胺染料（里料）等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有25批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為50%。其中24批次產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格，7批次產(chǎn)品縫合強(qiáng)度不合格，2批次產(chǎn)品摩擦色牢度不合格。

　　三、工作要求

針對(duì)本次產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）要按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真做好后續(xù)處理工作：

（一）對(duì)于本次抽查中產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)，特別是抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理。

（二）針對(duì)本次抽查中反映出的突出質(zhì)量問題，如兒童玩具安全性問題，智能馬桶蓋接地措施不合格，電磁灶端子騷擾電壓不合格，紡織產(chǎn)品纖維含量不合格和pH值不合格，背提包振蕩沖擊性能不合格等，要加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的后續(xù)跟蹤監(jiān)督檢查力度。

（三）將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報(bào)地方政府及相關(guān)部門，共同督促企業(yè)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

附件：1. 2017年電子商務(wù)休閑服裝產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽

　　查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

2. 2017年電子商務(wù)床上用品產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

3. 2017年電子商務(wù)女式內(nèi)衣產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

4. 2017年電子商務(wù)電熱水壺產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

5. 2017年電子商務(wù)豆?jié){機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

6. 2017年電子商務(wù)電磁灶產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

7. 2017年電子商務(wù)移動(dòng)式插座產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

8. 2017年電子商務(wù)智能馬桶蓋產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

9. 2017年電子商務(wù)兒童玩具（塑膠、彈射、毛絨布制）產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

10. 2017年電子商務(wù)背提包產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單

　　質(zhì)檢總局

　　2017年12月4日

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