全國消費(fèi)維權(quán)對(duì)話會(huì)在江蘇省無錫市召開

近日，由市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司指導(dǎo)、中國消費(fèi)者報(bào)社和中國消費(fèi)網(wǎng)主辦的2020年消費(fèi)維權(quán)對(duì)話暨消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作專題座談會(huì)在江蘇省無錫市召開。

消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用日漸擴(kuò)大。隨著國內(nèi)新冠肺炎疫情得到控制，各地紛紛迎來了“復(fù)工潮”。此次召開的消費(fèi)維權(quán)對(duì)話會(huì)，是新時(shí)期開展消費(fèi)維權(quán)工作的需要，為全國各級(jí)監(jiān)管部門統(tǒng)籌抓好常態(tài)化疫情防控和消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，采取系列措施提振消費(fèi)信心，大力創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境提供了交流和分享的平臺(tái)。

“近年來，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，但隨著消費(fèi)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，消費(fèi)環(huán)境還有薄弱之處。市場(chǎng)監(jiān)管總局局長張工在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)第六次會(huì)議上要求市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織，要?jiǎng)?chuàng)新履職方式，著力破解重點(diǎn)難點(diǎn)問題，加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，不斷提高消費(fèi)者滿意度。要發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)社會(huì)各方力量，督促廣大經(jīng)營者落實(shí)第一主體責(zé)任，動(dòng)員廣大消費(fèi)者依法行使權(quán)利，積極參與社會(huì)監(jiān)督，著力推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)共治格局。”中國消費(fèi)者報(bào)社社長胡國強(qiáng)在會(huì)上指出，“營造良好的消費(fèi)環(huán)境需要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，建立健全放心消費(fèi)體系，應(yīng)該把消費(fèi)維權(quán)工作放到整個(gè)經(jīng)濟(jì)考量上去策劃考慮，良好的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)和群眾的評(píng)估。”

市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)處副處長唐紅波在研討會(huì)上表示，為營造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，必須處理好“六個(gè)方面關(guān)系”，其中包括正確把握政府主導(dǎo)和社會(huì)共治的關(guān)系，注重發(fā)揮消協(xié)組織作用，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同治理新格局;正確把握營商環(huán)境與消費(fèi)環(huán)境的關(guān)系，通過深化改革，為供給端和需求端營造更良好、更優(yōu)化的營商和消費(fèi)環(huán)境;把握市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)自律的關(guān)系，建立部門協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新機(jī)制;把握傳統(tǒng)維權(quán)方法與新消費(fèi)形式的關(guān)系，消費(fèi)維權(quán)工作者不斷提高自身綜合“硬實(shí)力”，依托網(wǎng)絡(luò)信息化，加快建設(shè)消費(fèi)維權(quán)綜合服務(wù)體系。

無錫市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長許偉英在致辭中介紹，無錫市作為長三角樞紐城市，一直以來高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，多年來把營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作作為滿足人民群眾美好生活需要、完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制的重要抓手，曾連續(xù)兩年在中消協(xié)發(fā)布的《城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》中位居前列。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長薛榮剛表示，新形勢(shì)下，提振消費(fèi)信心、提高消費(fèi)增長、提升消費(fèi)能級(jí)、拉動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇成為全國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。江蘇省將以此次消費(fèi)維權(quán)對(duì)話會(huì)為契機(jī)，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治工作，努力搭建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化平臺(tái)，通過深化放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

座談會(huì)上，來自江蘇、上海、浙江、安徽、廣東、河南、北京、四川、貴州、湖南、寧波、青島共12個(gè)省、市的市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者組織負(fù)責(zé)人就如何在新形勢(shì)下做好消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作的典型經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行交流發(fā)言，還就《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的意見 (討論稿)》等征求了意見。

會(huì)議由中國消費(fèi)者報(bào)社副社長李曉清主持，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任兼秘書長陸惜春受邀參加了此次會(huì)議。