安道教育通過十星級售后服務(wù)認(rèn)證

近日，安道教育通過行業(yè)權(quán)威審核，獲得十星級售后服務(wù)認(rèn)證，這意味著安道教育堅(jiān)持以用戶為中心的售后服務(wù)體系得到了高度認(rèn)可。

以用戶為中心，用服務(wù)為產(chǎn)品加分

隨著智慧教育市場規(guī)模逐漸增長，智慧教育產(chǎn)品品牌遍地開花，能帶來差異化的品牌售后服務(wù)的水平備受關(guān)注，已然成為智慧教育產(chǎn)品的附加價(jià)值。

安道教育深諳優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以不斷擴(kuò)展品牌的深度和廣度，在重視產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化智慧教育產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，堅(jiān)持以用戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造區(qū)別于使用功能之外的產(chǎn)品核心價(jià)值服務(wù)體系。

安裝、調(diào)試、檢修、返修......安道教育售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔赴全國市場，深入學(xué)校一線，真正做到了“哪里有安道教育的產(chǎn)品，哪里就有其售后培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的身影”，只為為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)安道教育工作人員介紹，安道教育向來遵循“有售必有后”的原則，以“高效、便捷、安心”為核心的服務(wù)理念，在激烈的競爭中，始終秉承著為用戶服務(wù)的精神，保持創(chuàng)新的自驅(qū)力，建立多維度的跟蹤和服務(wù)機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)之美，給未來更多的想象與空間。

專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速服務(wù)響應(yīng)

據(jù)悉，安道教育現(xiàn)擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的售后服務(wù)體系，在全國各地建立了900+個(gè)服務(wù)點(diǎn)、6000+工程師團(tuán)隊(duì)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋2800+縣市區(qū)。

其實(shí)，安道教育有不少項(xiàng)目是相對偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，每次去安裝、檢修的路途一般都不會十分順利。售后服務(wù)工程師回顧與安道教育一起走過的路程，表示：“跟隨安道教育，我走過了崎嶇的山路，也見過險(xiǎn)峻的懸崖，每次都在擔(dān)驚受怕中出發(fā)，但是看到了老師在使用我們的產(chǎn)品上課，孩子們好奇的眼神和滿足的笑容，我覺得一路走來的辛苦和勞累，都值得！”

及時(shí)為學(xué)校的智慧教育保駕護(hù)航，讓老師安心上課，安道教育為用戶提供定期巡檢服務(wù)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會定期到校檢查設(shè)備產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備中存在的問題，確保師生能安心、舒心的使用安道的產(chǎn)品。

為給予用戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，滿足用戶多樣化的產(chǎn)品支持需求，安道教育設(shè)立了7x24小時(shí)的400專線客服熱線，為客戶提供一站式服務(wù)，用戶還可通過安道教育官方公眾號、官網(wǎng)等全媒體平臺反饋問題，均能得到快速響應(yīng)，及時(shí)解決問題。

聚焦能力提升服務(wù)，為教學(xué)充電

在走訪了部分偏遠(yuǎn)學(xué)校后，安道教育發(fā)現(xiàn)，有些偏遠(yuǎn)學(xué)?？沼邢冗M(jìn)的教學(xué)設(shè)備，但老師并不能很好地將之運(yùn)用到實(shí)際的課堂教學(xué)中，本應(yīng)智慧的教學(xué)設(shè)備由此成為教室內(nèi)一個(gè)落灰的擺設(shè)。

為保障每一個(gè)智慧教學(xué)產(chǎn)品都能真正成為師生互動(dòng)交流的教學(xué)媒介，安道教育聚焦教師能力提升，一心一意為教學(xué)充電，為學(xué)校老師提供涵蓋操作與理念的培訓(xùn)課程，提高學(xué)校老師的智慧教學(xué)設(shè)備與學(xué)科融合的操作技能以及信息化教學(xué)理念。

確保每一位老師都能熟練運(yùn)用安道教育的產(chǎn)品，保障每一個(gè)安道教育的產(chǎn)品都能成為老師高效教學(xué)的助手，是安道教育堅(jiān)持的目標(biāo)，也是安道教育售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)踐行的使命。

負(fù)責(zé)今年剛交付的云南薄改項(xiàng)目的培訓(xùn)講師一度感慨，“來回六個(gè)小時(shí)的車程，可能只是為了給一名老師培訓(xùn)，很多人可能不理解，但這恰恰是我們的堅(jiān)持，能讓更多的老師有更好的教學(xué)手段，能讓更多的孩子獲得更好的教育模式。”

在為師生提供售后服務(wù)的同時(shí)，安道教育售后培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)深挖師生的內(nèi)在需求，收集第一手資料，為進(jìn)一步完善產(chǎn)品性能提高依據(jù)， 以此為師生帶來更多更優(yōu)質(zhì)的智慧教育產(chǎn)品，助力高效課堂。

未來，安道教育將繼續(xù)秉承著以領(lǐng)先的技術(shù)賦能教與學(xué)的變革，推動(dòng)教育資源均衡化，促進(jìn)教育公平”的企業(yè)使命，以用戶為中心，深挖智慧教育產(chǎn)品的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，不斷研發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，助力我國智慧教育事業(yè)。