不負消費者質量信任
慕思股份匠心無止境鑄造品牌價值

慕思股份東莞總部

隨著消費不斷升級，消費者對品質的要求也與日俱進。健康睡眠領域，慕思健康睡眠股份有限公司（以下簡稱慕思）正引導著一場以傳遞質量信任為基準的產(chǎn)品革命，將質量標準貫徹入品牌體系從生產(chǎn)到服務的全鏈條中，讓消費者充分體驗到“中國質造”的魅力。

315到來之際，在中國質量檢驗協(xié)會組織開展了“產(chǎn)品和服務質量誠信承諾”主題活動中，慕思以卓越的品質和良好的服務被授予“全國消費者質量信譽保障產(chǎn)品”“全國質量誠信先進企業(yè)”、“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”三項榮譽稱號，在為消費者提供充足質量獲得感的同時，也為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來參考樣本。

產(chǎn)品為本把好品質關口

慕思對品質的把控從原材料環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始。以“讓人們睡得更好”為使命，慕思不斷聚合全球先進材料及技術創(chuàng)新資源，發(fā)揮其優(yōu)質特性應用于產(chǎn)品中。為了提升床墊的支撐感和舒適度，慕思率先在床墊領域引進高科技材質愛信精機Fine Revo“太空樹脂球”，其后，慕思還引入了3D棉、防螨布、石墨烯乳膠、凝膠、高密度玻璃珠等多種創(chuàng)新材料進行應用轉化，以他山之石攻玉，為消費者帶來舒適睡感。

不是每一件材質都能成為慕思產(chǎn)品上的一部分。它們首先要經(jīng)過慕思測試技術服務中心的“試煉”，在這個獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）實驗室認可證書的實驗室中，有五六百項檢測項目對這些材質進行全周考驗才能進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，比如單彈簧一項就要經(jīng)歷至少8萬次的疲勞測試。慕思為此所費不菲，整個檢測實驗室一年下來的成本費高達1000萬左右。

慕思床墊生產(chǎn)車間

慕思供應鏈負責人強調，“慕思人始終堅信，只有好產(chǎn)品才能打動消費者，好品質才經(jīng)得起市場檢驗，質量一直是全體慕思人的堅守。”并對供應商伙伴發(fā)出號召，要共同響應國家質量強國號召，推廣踐行慕思質量哲學，加強全面質量管理，促進質量變革創(chuàng)新。

高效生產(chǎn)嚴守質量生命線

優(yōu)質的材料鋪墊好了高品質產(chǎn)品的基石，慕思4.0工廠則用精妙的工藝將它們轉化為一個個具象的產(chǎn)品。在東莞這塊占地320畝的數(shù)字化工廠中，套床數(shù)字化工廠、床墊數(shù)字化工廠、自動化成品立庫、自動化物流中心等配套建設完備。

生產(chǎn)效率如虎添翼，每天生產(chǎn)近5000個型號、軟硬完全不同的床墊，原先需要1010人的工作量如今不超過600人即可完成，產(chǎn)能提升了30%-60%，生產(chǎn)周期縮短45.2%，解放人工的同時將每張床墊成本下降了9%-59%。

慕思床墊生產(chǎn)車間

通過“生產(chǎn)現(xiàn)場透明化管控”、“一體化智能計劃管控”、“全生產(chǎn)過程質量追溯”和“供應鏈協(xié)同管理”等智能化管理措施，慕思產(chǎn)品的質量也有了跨越式提升。根據(jù)《質量強國建設綱要》中明確要求，制造業(yè)產(chǎn)品質量合格率達到94%，但慕思在2021年就已經(jīng)將產(chǎn)品質量合格率提升至了99.56%。

創(chuàng)新服務保證消費者權益

十九年來，慕思已經(jīng)成長為健康睡眠市場中的領軍者品牌，依托終端5300多家門店，已經(jīng)累計服務了上千萬中國家庭。從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，慕思每年堅持給老客戶送禮品，并上門為客戶除螨，將服務作為產(chǎn)品的延伸，持續(xù)為客戶輸出價值。截止到目前，慕思每年在客戶管理方面的費用已經(jīng)超過了1個億。

慕思智慧睡眠產(chǎn)品

慕思金管家服務將充分與產(chǎn)品打通，形成新的客戶需求觸達路徑，把產(chǎn)品、服務、品牌貫通一線循環(huán)賦能，深度挖掘睡眠領域的市場潛力，從后端保證了消費者的權益。對此，消費者有著更直觀的感受和更直接的選擇，在2021年，慕思的客戶滿意度超過99.5%，擁有超過35%的老介新，口碑證明了品質實力。

中國質量檢驗協(xié)會第四屆理事會理事、特邀副會長，慕思健康睡眠股份有限公司理事長邱浩洋表示：慕思將堅持以消費者為本，持續(xù)盡最大努力以求客戶滿意，不斷增強消費者對慕思產(chǎn)品和服務高質量的獲得感、幸福感、安全感，用實際行動產(chǎn)出有“質感”的慕思產(chǎn)品，踐行全心全意為人民群眾服務。