京東：推動大模型加快落地應(yīng)用 助力培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力

生成圖片采納率達(dá)65%、營銷文案準(zhǔn)確率超95%，生成式人工智能（AIGC）營銷工具“京點(diǎn)點(diǎn)”已經(jīng)服務(wù)20多萬戶商家，助力商家提升運(yùn)營效率；

快遞員只需語音錄入，就能給用戶發(fā)去送貨短信，還能通過提問獲得物流規(guī)范等相關(guān)知識，“小哥終端智能助手”幫助超35萬名京東自有配送員提升工作效率；

數(shù)字人主播帶貨效果顯著，帶動閑時直播轉(zhuǎn)化率提升超過30%，京東云“言犀數(shù)字人”已累計(jì)服務(wù)品牌超5000家，帶動商品交易總額近百億元；

生成代碼采納率超過35%，提升研發(fā)效率30%，依托代碼開發(fā)工具JoyCoder，上萬名軟件開發(fā)者可以更加專注于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和關(guān)鍵程序開發(fā)……

大模型行業(yè)應(yīng)用前景廣闊。根據(jù)《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書（2024年）》統(tǒng)計(jì)，目前，全球的人工智能大模型有1328個，中國的人工智能大模型達(dá)478個，約占全球數(shù)量的36%。

在各類應(yīng)用場景中，大模型正全面融入，提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值。隨著“人工智能+”行動的開展，人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在深度融合，助力各地區(qū)各行業(yè)因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

把握大數(shù)據(jù)、人工智能等新經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，京東以“技術(shù)為本，讓生活更美好”為企業(yè)使命，堅(jiān)持在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿領(lǐng)域不斷探索，拓寬科技創(chuàng)新邊界。自2017年初全面技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，京東已在技術(shù)研發(fā)上累計(jì)投入超過1300億元。

在2023年發(fā)布言犀大模型時，京東提出，大模型的價值=算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。言犀大模型積極布局產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，并深入零售、物流、金融、健康等業(yè)務(wù)場景，致力于解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題。

產(chǎn)業(yè)大模型：在供應(yīng)鏈上成長

京東云技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，大模型需要和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)合起來，切實(shí)創(chuàng)造價值。

供應(yīng)鏈可以提供豐富的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、真實(shí)的應(yīng)用場景，是適合大模型萌發(fā)的沃土；越來越多的大模型應(yīng)用，正在京東供應(yīng)鏈上成長，切實(shí)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值。

2023年7月，京東發(fā)布千億級大模型言犀，融合了70%的通用數(shù)據(jù)與30%的數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來自京東千萬自營商品SKU（最小存貨單位）、5000萬工業(yè)品SKU、超800萬家活躍企業(yè)客戶、超2000個產(chǎn)業(yè)帶的落地實(shí)踐。此后，言犀大模型又迅速納入健康、物流、代碼等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。

進(jìn)入應(yīng)用場景后，言犀大模型既要服務(wù)更多企業(yè)，還要解決特定知識掌握和成本控制兩個難題。為此，研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出模型壓縮技術(shù)，減去對企業(yè)權(quán)重低的神經(jīng)元，同時提高模型推理速度、降低模型能耗。大模型拉升技術(shù)可激活更匹配企業(yè)訴求的神經(jīng)元。如今，言犀大模型的推理側(cè)模型顯存節(jié)約70%，速度提升1.5倍。

在2024年京東云峰會期間，京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席曹鵬介紹，京東大模型已落地超過100個場景，支持了超23萬戶商家、2萬名京東采銷人員、1萬名研發(fā)人員。經(jīng)過京東內(nèi)部檢驗(yàn)的大模型應(yīng)用，已經(jīng)開始服務(wù)產(chǎn)業(yè)合作伙伴，讓更多企業(yè)共享技術(shù)創(chuàng)新成果。

供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)據(jù)最集中、協(xié)同最復(fù)雜的應(yīng)用場景。京東以供應(yīng)鏈作為大模型應(yīng)用的超級孵化器，努力讓大模型在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)先跑起來，通過推動產(chǎn)業(yè)大模型落地應(yīng)用，持續(xù)助力培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

零售大模型：商家好搭檔

京東平臺上的許多商家每天要進(jìn)行繁重的店鋪經(jīng)營工作，從進(jìn)貨到銷售、從直播賣貨到店鋪運(yùn)營，其中有很多重復(fù)性的勞動。

比如，用于展示的大量產(chǎn)品圖片，需要商家自己摳圖、拼接，而用于店鋪商品營銷，還需要修圖技術(shù)的顯著提升和修圖經(jīng)驗(yàn)的大量積累。

對此，京東基于言犀大模型開發(fā)AIGC營銷工具“京點(diǎn)點(diǎn)”，已成為商家的好助手。

“京點(diǎn)點(diǎn)”不僅可以幫助商家一鍵生成商品圖片，還支持超過2000種視覺元素道具，不僅可以豐富圖片的視覺層次，還能根據(jù)商品的特點(diǎn)和營銷需求進(jìn)行個性化布局。

在文字處理及其他方面，“京點(diǎn)點(diǎn)”不僅能生成商品賣點(diǎn)文案、商品推薦文案、結(jié)合熱點(diǎn)的營銷文案、商品短視頻/直播腳本，還具備制作商品短視頻、運(yùn)營AI店鋪等能力。

物流大模型：快遞小助理

近來，京東自有配送員工作效率大為提升，“小哥終端智能助手”成為快遞員的小助理。

物流配送工作需要多個環(huán)節(jié)層層接力，包括攬收、派送、站內(nèi)、輔助、客戶服務(wù)五大類。基于大模型的“小哥終端智能助手”大幅提升快遞員工作效率。

物流快遞涉及上百條規(guī)范，如草莓如何包裝、貴重物品怎樣保障安全、海鮮如何保鮮配送……對此，快遞員可以通過“小哥終端智能助手”，語音錄入問題，即時獲取答案。

過去，快遞員給消費(fèi)者發(fā)送送貨短信時，需要查找電話，在短信界面編輯文字，再逐一發(fā)送?，F(xiàn)在，只需要對“小哥終端智能助手”口述運(yùn)單號、派送時間等信息，消費(fèi)者就能收到短信通知。

在京東，已經(jīng)有超35萬名自有配送員用上了“小哥終端智能助手”。

代碼大模型：研發(fā)加速器

在研發(fā)一線，大模型也在快速落地應(yīng)用。

京東研發(fā)工程師在研發(fā)時會遇到各種各樣的技術(shù)難題。業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，原有技術(shù)架構(gòu)需要隨時升級。升級可以在原有的框架中使用官方腳手架完成，但部分歷史頁面存在不兼容的語法，就需要研發(fā)工程師手動調(diào)整，打磨每一個協(xié)議的代碼，耗時耗力。

大模型支持的智能編碼助手JoyCoder正在改變現(xiàn)狀。JoyCoder提供了前端代碼轉(zhuǎn)換功能，對源代碼的識別率達(dá)90%以上，轉(zhuǎn)換的代碼可用率達(dá)80%。研發(fā)工程師只需選好目標(biāo)語言，一鍵即可完成轉(zhuǎn)換。

在JoyCoder的幫助下，一名研發(fā)工程師能在很短的時間內(nèi)重構(gòu)超過20個頁面，可批量解決歷史項(xiàng)目的維護(hù)問題。不僅如此，研發(fā)工程師借助代碼優(yōu)化能力寫出的代碼更規(guī)范、更簡潔、質(zhì)量更高。

目前，京東有上萬名研發(fā)工程師使用JoyCoder，寫出的應(yīng)用已服務(wù)數(shù)億名用戶。依托JoyCoder，研發(fā)人員能將更多精力投入系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵程序開發(fā)等重點(diǎn)工作。

數(shù)字人主播：銷售好幫手

在京東平臺上，不少商家開始使用直播帶貨。直播帶貨涵蓋選品、腳本、運(yùn)營等一整套流程。即使有團(tuán)隊(duì)支持，因主播每天直播時間有限，很難充分利用直播間。

京東云“言犀數(shù)字人”，能幫助商家在2小時內(nèi)搭建服務(wù)、一鍵開播，可大幅提升直播時長和銷量轉(zhuǎn)化率。

京東云“言犀數(shù)字人”3.0平臺，讓數(shù)字人的服務(wù)能力再上新臺階。全新引入的直播中控臺，能隨時監(jiān)測直播間商品庫存變化，以便跳過缺貨的商品，或是增加熱銷品的講解頻率。目前，平臺已經(jīng)上線個性化角色超過100個，行業(yè)專屬場景超過50個，無需額外配置，即可覆蓋90%的常見問詢，商品推薦的應(yīng)答準(zhǔn)確率超過90%。

今年“京東618”期間，京東云“言犀數(shù)字人”就在超過5000個品牌直播間開播，帶動閑時直播轉(zhuǎn)化率提升超過30%，直播累計(jì)時長超40萬小時，累計(jì)觀看超過1億人次，互動超過500萬次。

智能體平臺：讓每個人都成為創(chuàng)造者

2024年初，京東云開始研發(fā)智能體平臺。智能體是具有自主性、感知能力、決策能力的小助理，能幫助用戶完成特定工作任務(wù)。4月，言犀智能體平臺Autobots在京東內(nèi)部上線。由員工基于人工智能自行搭建的各類快捷應(yīng)用，已成為京東內(nèi)部員工日常工作的得力助手。

在人力資源部門，工作人員制作企業(yè)員工課程，需要剪輯大量的視頻，并且要求具備較高的專業(yè)知識水平，有時一項(xiàng)課程視頻需要反復(fù)觀看、頻繁溝通，才能完成剪輯制作，每周最多剪輯完2個視頻。

通過智能體平臺，人力資源工作人員從學(xué)習(xí)到上手，2天內(nèi)就能搭建起一個AI視頻剪輯應(yīng)用。只要上傳視頻，剪輯應(yīng)用就能逐幀評估、智能剪輯，幾分鐘可自動剪輯完一段視頻，省去了大量重復(fù)性勞動。

現(xiàn)在，活躍在京東內(nèi)部的智能體已經(jīng)有3300個，言犀智能體平臺還沉淀了100多個行業(yè)解決方案模板，支持各行業(yè)快速落地應(yīng)用。