北京消協(xié)：網(wǎng)購?fù)对V同比增長126.7%

昨天，市消協(xié)發(fā)布節(jié)日消費提示，2011年北京市消協(xié)96315和工商12315受理的網(wǎng)購?fù)对V量為6191件，同比增長126.7%，而北京人2011年網(wǎng)絡(luò)人均年消費9230元，全國排名第二。但是，網(wǎng)購在帶給人們方便快捷、物美價廉等實惠的同時，也帶來了各種各樣的問題。

去年，不少消費者在網(wǎng)購時，遭遇了被商家欺詐的問題。消費者張女士，在網(wǎng)上訂購了4星級紅棗，到貨時沒有開包驗貨，食用后發(fā)現(xiàn)為2星級紅棗，消費者要求換貨，對方不予解決；消費者黃女士，網(wǎng)購雞翅，網(wǎng)站承諾：三日內(nèi)送到，時隔半個月仍未送到，消費者要求退款到支付寶賬戶，對方拒絕。

為此，北京市消費者協(xié)會昨天發(fā)布2012年第1號消費警示：網(wǎng)購年貨一定要“擦亮眼睛”。首先，網(wǎng)購要選擇信譽度高的賣家，可以從賣家的信譽星級、成交記錄、評價詳情等多方面來查看；其次，消費者應(yīng)注意運輸時間。一般而言購買年貨都有時間限制，網(wǎng)購要盡量提早，以減少快遞物流的壓力，保障準(zhǔn)時到貨。

此外，收貨的時候一定要“先驗貨，再簽收”，別忘了索要相關(guān)憑證。發(fā)票或購物小票是維權(quán)的基本前提，網(wǎng)上下單時切勿忘記索要憑證。一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)。如果網(wǎng)站自身有投訴專區(qū)，消費者可先通過網(wǎng)站進行投訴。