鉑金鉆戒成色不足日益變黑 消費(fèi)者5年后投訴獲賠

鉆戒上的鉑金指環(huán)日益變黑，原來(lái)是成色不足所致。顧客5年后投訴，仍拿到雙倍賠償。

張女士的老公于5年前在青山商場(chǎng)花4000元，給她買(mǎi)個(gè)pt950的鉆戒當(dāng)生日禮物。因鉆戒意義特殊，她平時(shí)愛(ài)護(hù)有加，也不舍得戴，總珍藏在首飾盒里，只是偶而打開(kāi)盒看看。張女士近期發(fā)現(xiàn)，固定鉆石的鉑金托漸漸變暗，光澤度越來(lái)越差，便找商家退貨，店家要她付200元折舊費(fèi)。她不同意便投訴至工商部門(mén)。

工商人員接投訴立即請(qǐng)商場(chǎng)配合，將發(fā)票上標(biāo)稱(chēng)是pt950鉆戒送檢，檢驗(yàn)結(jié)果卻是鉑金(pt)含量不是950，只有900。后經(jīng)調(diào)解，商家同意收回戒指，按“退一賠一”給顧客8000元，另賠精神損失費(fèi)1500元，鑒定費(fèi)和車(chē)費(fèi)等200元，昨日，消費(fèi)者已拿到9700元賠款。