消費(fèi)者質(zhì)疑：電源線越來越短為哪般

買家電，挑品牌、比價(jià)格、選性能，看外觀……可是在選購過程中，您是否想到過要測(cè)量電源線的長短?相信多數(shù)消費(fèi)者都沒有注意過這一問題，而實(shí)際上，所有家電產(chǎn)品甩不掉的這根“小尾巴”卻時(shí)不時(shí)地會(huì)為消費(fèi)者增添一些煩惱，甚至?xí)绊懙诫娖鞯氖褂冒踩Ｖ袊M(fèi)者報(bào)記者日前深入家電賣場(chǎng)和消費(fèi)者家庭實(shí)地測(cè)量了91款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)電源線不僅長短不一，而且呈現(xiàn)出越來越短之勢(shì)。

●消費(fèi)者反映

“小尾巴”帶來大麻煩

案例一：

新冰箱換線還要另收費(fèi)

消費(fèi)者周先生前不久向本報(bào)反映，2011年8月底他買了一臺(tái)西門子冰箱，購買前他還在網(wǎng)上認(rèn)真做了功課，確定了產(chǎn)品的品牌、容積、功能等關(guān)鍵指標(biāo)，可是沒想到冰箱送到家后周先生卻發(fā)現(xiàn)，電源線短了20厘米左右，怎么也夠不到插座。他撥打了該品牌的售后服務(wù)熱線，客服人員告訴他更換長一些的電源線沒問題，但是要交25元的費(fèi)用。“我家以前的冰箱就沒有這個(gè)問題，電源線長度有國家標(biāo)準(zhǔn)嗎?我該交這筆錢嗎?”周先生感到很困惑。

案例二：

微波爐電源線就差一點(diǎn)點(diǎn)

“就差了一點(diǎn)點(diǎn)，你說多討厭。”消費(fèi)者李老先生告訴記者，他家的舊微波爐一直是放在廚房里一個(gè)架空的擱板上。前不久，老兩口到家電賣場(chǎng)左挑右選買了一臺(tái)新微波爐，可搬回家才發(fā)現(xiàn)新微波爐的電源線長度不足1米，離下方的插座就差了不到5厘米，就為了這5厘米，李老先生不得不再買一個(gè)插線板。“為這，我們還特地到家電賣場(chǎng)把各個(gè)品牌的微波爐都量了一遍，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的微波爐電源線都在1米左右。”李老先生無奈地?fù)u著頭說。

案例三：

新電壓力鍋電源線又短又細(xì)

2011年10月，消費(fèi)者劉先生買了一臺(tái)九陽電壓力鍋，可是回家使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)電源線只有1米長，根本夠不到插座，而且明顯比原來電壓力鍋上用的電源線細(xì)。于是他就又換上了原來電壓力鍋的電源線。他測(cè)量了家中以前購買的電飯鍋、電磁爐等廚房電器的電源線長度，基本都在1.7米-1.8米左右，唯獨(dú)新買的這個(gè)電壓力鍋電源線又短又細(xì)。為此他還咨詢了九陽的客服，客服人員說如果電源線長了容易發(fā)熱起火、絆倒人，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不能超過這個(gè)長度。“可是我家以前買的九陽電磁爐電源線就在1.7米多，國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電源線長度到底是怎么規(guī)定的呢?”劉先生發(fā)出了這樣的疑問。

●記者調(diào)查

電源線長短少人關(guān)注

“買家電時(shí)，您會(huì)關(guān)注電源線的長度嗎?”在家電賣場(chǎng)，記者詢問了20位消費(fèi)者，沒想到竟然有19位都表示從來沒想過要注意這一問題。只有一位何女士說在選購冰箱前，幸好有朋友提醒，特意留心了電源線的長度，所以買回家的冰箱電源線長度剛好夠用。“以前真沒注意過，現(xiàn)在冰箱的電源線真的都不太長，有好幾款產(chǎn)品本來相中了 ，可是一量，線不夠長，只好放棄了。”何女士說起來不無遺憾。

那么，目前家電產(chǎn)品的電源線到底都有多長呢?本報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了深入調(diào)查。

首先，記者以購買電器為由，在北京市各大家電賣場(chǎng)對(duì)7個(gè)大小家電主流品牌的44款樣機(jī)進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量(見表一)，意外的是，在測(cè)量過程中記者得到了賣場(chǎng)促銷人員的積極配合。一位促銷員告訴記者，以前的確發(fā)生過消費(fèi)因?yàn)殡娫淳€不夠長回來要求退換貨的事情。“其實(shí)電器在安裝的時(shí)候，電源線是可以加長的，只不過要收一些費(fèi)用。”這位促銷員還熱情地給記者拿來了價(jià)目表。但另一位促銷員在記者測(cè)量之初就表示電源線長度都是標(biāo)準(zhǔn)的，“量一臺(tái)就夠了。”當(dāng)發(fā)現(xiàn)記者測(cè)量的數(shù)據(jù)存在不小的差距時(shí)，她也著實(shí)吃了一驚。

電源線長短相差很大

數(shù)據(jù)顯示，在記者測(cè)量的4種大家電中，電視機(jī)電源線長短的均勻性最好，長短差異僅為25厘米?？照{(diào)的電源線長度均勻性也比較好，但是普遍都不長，7款產(chǎn)品中，有5款產(chǎn)品的電源線長度在150厘米以下。洗衣機(jī)的電源線長度差異最大，最短的為惠而浦ZC20703W，電源線僅長115厘米，最長的是西門子WS07X06TI，電源線長達(dá)200厘米。此外，記者還測(cè)量了3種小家電共13款產(chǎn)品，都屬于家庭中普及率較高的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的電源線長度普遍在120厘米以下，還有3款產(chǎn)品的電源線長度不足1米，只有3款產(chǎn)品的電源線長度長于120厘米。

為了考察電源線長度的變化，記者又深入消費(fèi)者家庭，對(duì)一些消費(fèi)者家中在用的產(chǎn)品進(jìn)行了測(cè)量，并按照時(shí)間先后進(jìn)行了排序(見表二)，并與樣機(jī)電源線長短進(jìn)行對(duì)照，發(fā)現(xiàn)雖然有部分?jǐn)?shù)據(jù)具有較大的離散性，但總體來說，以往生產(chǎn)的電器，電源線比較長，隨著時(shí)間的推移，電源線越來越短。

●專家答疑

電源線長度要求或?qū)懭霕?biāo)準(zhǔn)

“主要還是一個(gè)成本的問題。”對(duì)于電源線越來越短的問題，接受本報(bào)記者采訪的相關(guān)專家不約而同給出了這樣的答案。

國家日用電器質(zhì)檢中心電熱容器室主任凌宏浩告訴記者，近年來銅價(jià)不斷飆升，而電源線均以純銅制成，有些企業(yè)為了節(jié)約成本，就在電源線上動(dòng)腦筋。雖然一根電源線節(jié)省的成本有限，但是對(duì)于大批量生產(chǎn)來說，總量就可觀了。據(jù)介紹，在國家標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，國家僅僅對(duì)電源線長度的上限進(jìn)行了限制，比如當(dāng)電流小于3安培、截面積小于0.5平方毫米的電源線長度不超過2米。但是對(duì)電源線長度的下限卻未作要求。

記者查閱了電熱水器、電磁灶等產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及電源連接和外部軟線的要求均顯示《家用和類似用途電器的安全 通用要求》該章適用，而這一標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)章節(jié)中僅對(duì)于電源線的截面積進(jìn)行了要求，而未對(duì)長度進(jìn)行限定。GB4706.19-2008《家用和類似用途電器的安全 液體加熱器的特殊要求》第25.101條則要求：電水壺的電源軟線除非是螺旋型電源線，否則不應(yīng)長于75厘米。

國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長魯建國告訴記者，以前在一些產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)中，比如電風(fēng)扇，為了便于其移動(dòng)，對(duì)電源線的長度下限進(jìn)行了限定。但是在此后的修訂中，這些不涉及產(chǎn)品安全的標(biāo)準(zhǔn)大多被刪除了。只有像吸塵器等產(chǎn)品由于涉及操作半徑問題，對(duì)于電源線的長度要求被保留下來。由于沒有標(biāo)準(zhǔn)限制，不少產(chǎn)品的電源線也就越做越短。“我們也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。”中國家電研究院大家電部部長楊超告訴記者，按照國際慣例，只有涉及安全時(shí)才會(huì)制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。因此在標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于大多數(shù)電源線的長度均未進(jìn)行強(qiáng)制性要求，但是近兩年企業(yè)把電源線越做越短，有的空調(diào)電源線長度甚至不足1米。

在本報(bào)的調(diào)查中，消費(fèi)者家中現(xiàn)存空調(diào)電源線測(cè)量結(jié)果顯示，最短的是格力KFR—23GW/K(2358)S2，僅為90厘米，松下SC708KW也僅為1米。賣場(chǎng)樣機(jī)最短的是格蘭仕KFR—26GW/DLP5-130和海信 KFR—26GW/09FZBP-2，長度僅為120厘米。

楊超表示，雖然單純從產(chǎn)品的本身來說，大多數(shù)電源線長短與安全并沒有多大關(guān)系，但是如果電源線過短，消費(fèi)者就得另外購買插線板或者加長電源線，這不僅增加了消費(fèi)者的使用成本，很多使用安全問題都發(fā)生在插頭插座上，電源線在加長的過程中也可能會(huì)埋下安全隱患。本報(bào)2008年5月12日B1版曾以《修壞了空調(diào)該咋賠?》為題對(duì)由于加長電源線時(shí)安裝工接錯(cuò)線導(dǎo)致新空調(diào)燒壞的案例進(jìn)行過報(bào)道。

據(jù)透露，相關(guān)部門目前正在考慮將電源線長度要求列入強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。“比如空調(diào)的電源線，至少應(yīng)該達(dá)到1.5米吧。”楊超表示。