業(yè)內(nèi)揭淘寶賣(mài)家遭遇職業(yè)差評(píng)師圍攻敲詐

“每天他們都在到處搜索可以下手的對(duì)象，還把目標(biāo)稱(chēng)為‘肉’，一旦找到就在群里開(kāi)始張羅，而且分工合作，手段也越來(lái)越精了。每個(gè)訂單敲詐10元、20元。”

昨天，臥底職業(yè)差評(píng)師群的“淘淘”在網(wǎng)上向記者爆料，并揭開(kāi)這些職業(yè)差評(píng)師作案過(guò)程：尋找目標(biāo)賣(mài)家——使用新注冊(cè)的小號(hào)拍下商品——收貨——給差評(píng)——向賣(mài)家敲詐錢(qián)財(cái)后修改差評(píng)，一個(gè)差評(píng)少則勒索10元，多則敲詐上百元。更有淘寶賣(mài)家爆料，惡意差評(píng)師最近越來(lái)越囂張，并不斷組織更多人加入團(tuán)伙敲詐活動(dòng)。

一旦發(fā)現(xiàn)有漏洞可鉆的目標(biāo)，群主吆喝：“要不要肉”

“當(dāng)時(shí)是在網(wǎng)上論壇里看到有職業(yè)差評(píng)師在炫耀，說(shuō)自己一個(gè)月賺一兩萬(wàn)元。”淘淘告訴記者，6月初的時(shí)候他抱著好奇的念頭到網(wǎng)上搜了一圈，“沒(méi)想到那些論壇里很多差評(píng)師招人的信息，很多群號(hào)。”

他根據(jù)信息，隨便找了一個(gè)群申請(qǐng)了。“他們有自己的一套規(guī)矩，從群主的老練程度看，他做職業(yè)差評(píng)師有兩三年了。”

淘淘說(shuō)，大家每天都在找一些有漏洞可鉆的商品，比如有的賣(mài)家為了吸引眼球和聚人氣，把一件商品價(jià)格標(biāo)得過(guò)低了，或者幾毛1元的贈(zèng)品忘放贈(zèng)品區(qū)了，那就成為差評(píng)師的“肉”。

“都有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的，群里一旦發(fā)現(xiàn)下手目標(biāo)，群成員就會(huì)發(fā)給群主鏈接，然后群主就會(huì)在群里喊，要不要肉，放肉了。”而在群里想要賺錢(qián)的差評(píng)師們則會(huì)紛紛跳出來(lái)，“1”“1”表示要參與行動(dòng)。

“最初大家發(fā)現(xiàn)‘肉’，會(huì)在群里直接就發(fā)商品鏈接?，F(xiàn)在精明了，可能也怕群里有‘007’，比如賣(mài)家臥底進(jìn)來(lái)，他們不在群里公開(kāi)發(fā)鏈接，而是私聊直接把鏈接給群主，群主則會(huì)開(kāi)個(gè)討論組。”淘淘告訴記者，“發(fā)肉行動(dòng)”拉開(kāi)后，這些差評(píng)師們就會(huì)在群主的指揮下，一個(gè)個(gè)都去拍這個(gè)鏈接的商品，必須一兩分鐘內(nèi)完成任務(wù)，“否則會(huì)被賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，把商品緊急下架的。”

之后，他們要求賣(mài)家發(fā)貨，收貨后給差評(píng)，然后由群主去談判，敲詐后的錢(qián)財(cái)分紅，一個(gè)差評(píng)少則勒索10元，多則敲詐上百元。往往一次攻擊，會(huì)讓賣(mài)家損失幾百元。

分工合作很細(xì)，談判、催貨、威脅輪番上

“我在群里說(shuō)話(huà)比較多，算是活躍分子，所以群主也拉我進(jìn)了討論組。”淘淘說(shuō)，剛進(jìn)去的一兩次行動(dòng)，群里活躍情景讓他驚心動(dòng)魄。

記得他看到群里第一次行動(dòng)是瞄準(zhǔn)了一件螺絲釘產(chǎn)品，在活動(dòng)之前，群主開(kāi)始建立多個(gè)討論組：談判組、催貨組、威脅組和財(cái)務(wù)組。“架構(gòu)很清晰，給每個(gè)‘打手’都安排了任務(wù)。”

這一塊“肉”是一個(gè)群?jiǎn)T在網(wǎng)上搜到的，“2毛錢(qián)還包郵”。于是在群主發(fā)令“拍肉”后，兩分鐘內(nèi)，參加活動(dòng)的群?jiǎn)T就達(dá)到了二三十個(gè)。

在拍下商品后，“這個(gè)時(shí)候，催貨組就開(kāi)始行動(dòng)了，因?yàn)檫@時(shí)賣(mài)家已經(jīng)察覺(jué)到不對(duì)了，但他們會(huì)堅(jiān)持要求賣(mài)家盡快發(fā)貨。”淘淘說(shuō)，而在“群狼”催貨的同時(shí)，威脅組也集體在旺旺上向賣(mài)家發(fā)抖動(dòng)，震屏。“他們會(huì)威脅店主如果不發(fā)貨，那就等著封店吧。數(shù)十個(gè)旺旺這樣的攻擊，一個(gè)才1鉆的賣(mài)家估計(jì)從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的陣勢(shì)。”

等到賣(mài)家不得不發(fā)貨，或者下單72小時(shí)后，參與“拍肉”的就會(huì)給賣(mài)家打差評(píng)。這時(shí)就是談判組的出場(chǎng)了，組長(zhǎng)自然就是群主。“他會(huì)去和對(duì)方具體談如何解決問(wèn)題。”淘淘告訴記者，財(cái)務(wù)組也是群主負(fù)責(zé)。“錢(qián)都是先打到群主賬號(hào)，然后再由他來(lái)分配的。”

敲詐來(lái)的錢(qián)怎樣分？淘淘說(shuō)，“據(jù)我知道的情況，我們那個(gè)群主一個(gè)單子敲到20元的話(huà)，他先拿走15元，剩下的5元里，他還要提成1元，相當(dāng)于手下的職業(yè)差評(píng)師賺4元。”

他說(shuō)，他第二天曾在旺旺上問(wèn)這位受害賣(mài)家會(huì)怎么處理應(yīng)對(duì)。賣(mài)家很憤怒，第一句話(huà)就是“你們這一幫騙子”。“你會(huì)覺(jué)得差評(píng)師的行徑真得很惡劣。而每天一個(gè)群里就有近30個(gè)鏈接會(huì)發(fā)。”他臥底了幾天后粗略統(tǒng)計(jì)了一下，有的還專(zhuān)門(mén)挑深更半夜，賣(mài)家已經(jīng)下線(xiàn)的時(shí)候下手。“他們采取的是狼群戰(zhàn)術(shù)，比一個(gè)人得逞的可能性大得多。”

群里許多成員是新手，“資深”差評(píng)師群內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

“除了差評(píng)師頭目經(jīng)驗(yàn)老道外，群里很多成員其實(shí)是新手。”淘淘臥底了多個(gè)差評(píng)師群，他觀(guān)察后發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“打手”不少就是聽(tīng)說(shuō)這行賺錢(qián)就加到群里的，他們會(huì)的技能就是點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，“群主都會(huì)教他們?cè)趺床僮?，什么時(shí)候行動(dòng)也會(huì)統(tǒng)一指揮。”

記者在一張截圖上看到：頗為資深的職業(yè)差評(píng)師“暗灰地帶”在群里發(fā)言，告訴新手“最好從電話(huà)到銀行卡到QQ不要留下自己一點(diǎn)真實(shí)的信息。”

還有個(gè)“師傅”特地發(fā)了友情提示：

1、收到貨后凈說(shuō)不好，不要拍照證明。

2、引誘賣(mài)家打電話(huà)，最后才在電話(huà)里說(shuō)要錢(qián)。

3、聊天記錄別亮出訛詐的任何證據(jù)，投訴自然就不會(huì)成立。

4、電話(huà)是不能作為證據(jù)提交的。

5、買(mǎi)的東西要是容易脫手的東西，這樣便于出手換回現(xiàn)金。得到賣(mài)家的退款后，還能把自己買(mǎi)到的東西脫手。

“拍了貨后怎么申請(qǐng)退款，怎樣打差評(píng)，都有人會(huì)教他們。”淘淘說(shuō)，“群主還讓‘打手們’新注冊(cè)旺旺ID，而里面的信息也是虛假的。”

在一個(gè)職業(yè)差評(píng)師群的截圖里，記者看到，群成員已經(jīng)有50多人，“中國(guó)結(jié)和韓國(guó)發(fā)飾已經(jīng)超過(guò)72小時(shí)了，是直接退款還是再等等消息？”一個(gè)新手差評(píng)師咨詢(xún)著，還發(fā)了交易頁(yè)面，記者看到，這是一款發(fā)飾，標(biāo)價(jià)0.31元，顯示已經(jīng)付款。群主當(dāng)即拍板：“超過(guò)三天的，現(xiàn)在全部申請(qǐng)退款，準(zhǔn)備投訴。”

不同的差評(píng)師組織也有不同的暗語(yǔ)，有個(gè)根據(jù)不同分工，在QQ簽名上標(biāo)了“肉師”、“拍手”、“談判”；有的則嚴(yán)格給自己群成員編號(hào)。

雖然只是短暫的臥底，但淘淘感慨，差評(píng)師們的攻擊行為太瘋狂，一位差評(píng)師還在群里說(shuō)：“我一個(gè)月拍貨要幾千元呢。”

不過(guò)現(xiàn)在一些賣(mài)家也拿起了維權(quán)武器。淘淘表示，“我看到一些受傷害的賣(mài)家開(kāi)始收集證據(jù)，舉報(bào)惡意ID，成果還是不錯(cuò)的。據(jù)我所知，現(xiàn)在一些賣(mài)家也打算集中起來(lái)報(bào)警。”

新手賣(mài)家中槍多，4類(lèi)商品最易成為“肉”

“中槍的還是一些新手賣(mài)家。”一位業(yè)內(nèi)人表示，他們有的才剛拿到一個(gè)鉆，在2分鐘內(nèi)，被人20多次下單，心里難免慌亂，因?yàn)檫@可能會(huì)意味著接下去就會(huì)出現(xiàn)20多個(gè)差評(píng)。“現(xiàn)在那些差評(píng)師中的一些還特地改名叫職業(yè)談判師了呢，都轉(zhuǎn)身份了，當(dāng)然本質(zhì)不變。”

群狼攻擊，也讓中小賣(mài)家們直呼傷不起。“請(qǐng)問(wèn)親，這些地址哪個(gè)快遞能發(fā)？”賣(mài)家晴雪伊昨天憤怒地把拍下貨的賣(mài)家地址公開(kāi)讓網(wǎng)友瞅瞅：吉林省四平市鐵西區(qū)道東四馬路、安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)、上海市崇明縣火車(chē)道對(duì)面……一看，實(shí)在無(wú)語(yǔ)。

她說(shuō)，事情發(fā)生在端午小長(zhǎng)假頭一天凌晨2點(diǎn)，對(duì)方拍了12筆，“成功交易的2筆，評(píng)價(jià)給了2個(gè)差評(píng)，其中有一個(gè)差評(píng)被刪除了，因?yàn)樗麄優(yōu)榱俗C明是他們拍買(mǎi)的，讓我給他們一個(gè)訂單一包煙錢(qián)解決了事。”晴雪伊說(shuō)，自己被看上的這件產(chǎn)品是把小手工刀，只是給制作服裝吊牌的客戶(hù)的一個(gè)小贈(zèng)品，所以設(shè)置的價(jià)格是1元，并包郵。在和對(duì)方溝通后，對(duì)方表示，200元可以把14筆訂單全部取消。“我們只會(huì)通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩?，解決這個(gè)問(wèn)題。”她表示，現(xiàn)在正積極配合淘寶工作人員，做處理解決。

同樣遭遇職業(yè)差評(píng)師的琦琦說(shuō)，那天晚上系統(tǒng)消息一頓狂跳，同時(shí)顯示有6件貨品售出，而6個(gè)ID，各種假地址、假電話(huà)，“判斷為集體作案的職業(yè)差評(píng)師，果然其中一人發(fā)信息讓本店主聯(lián)系某QQ。”

賣(mài)家閉月表示：“現(xiàn)在騙子都學(xué)精了，只讓打電話(huà)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這個(gè)是不會(huì)成為證據(jù)的。我沒(méi)有給他們?nèi)魏五X(qián)，只是發(fā)貨了，在等他們投訴。”

“差評(píng)師選擇的目標(biāo)，也是很有講究的。如果自己的商品設(shè)置出現(xiàn)以下問(wèn)題，極易被差評(píng)師找到漏洞。”昨天淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者羅列了一些容易成為“肉”的商品：1、贈(zèng)品放置常規(guī)商品類(lèi)目下；2、設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨；3、有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制的；4、其他僅吸引流量的低價(jià)促銷(xiāo)商品等 。

“所以如果存在以上情況，建議及時(shí)下架調(diào)整商品。”該負(fù)責(zé)人表示，如贈(zèng)品放置類(lèi)目“其他-贈(zèng)品”，打包發(fā)布購(gòu)買(mǎi)多件才可以享受的價(jià)格，所有商品都設(shè)置合理的郵費(fèi)。

新聞鏈接

近日，網(wǎng)上出現(xiàn)了一名差評(píng)師的自曝帖，引起很多人關(guān)注。他在自述中說(shuō)，自己是今年將要畢業(yè)的大專(zhuān)生，由于面臨畢業(yè)壓力，花錢(qián)的地方越來(lái)越多，此前曾經(jīng)做過(guò)服務(wù)員、當(dāng)過(guò)“水軍”等。當(dāng)差評(píng)師的目的很簡(jiǎn)單，只是想賺錢(qián)。然而，良心的譴責(zé)卻讓他無(wú)法繼續(xù)賺這種不義之財(cái)。在當(dāng)差評(píng)師的這3天里，“沒(méi)有睡一晚安穩(wěn)覺(jué)，每時(shí)每刻接受著良心的考驗(yàn)。眼睜睜地看著一個(gè)個(gè)店主打來(lái)電話(huà)說(shuō)給錢(qián)給改差評(píng)，聽(tīng)著他們的一聲聲哀嘆，還有那些正在照顧寶寶的爸爸媽媽店主，實(shí)在是堅(jiān)持不住了……我明白，我不能讓他們付出的努力付諸東流。”

網(wǎng)友們對(duì)于他的金盆洗手給予了支持：“不能為了掙錢(qián)埋沒(méi)了自己的良心”，“人家賣(mài)家也是小本經(jīng)營(yíng)，做人厚道點(diǎn)好”，“就算走歪路發(fā)財(cái)了也會(huì)有報(bào)應(yīng)的”。也有更多的網(wǎng)友送上祝福：“希望樓主畢業(yè)后工作一帆風(fēng)順。”