中消協(xié):"大數(shù)據(jù)殺熟"侵犯消費(fèi)者權(quán)益 背離公平原則

據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合春節(jié)節(jié)日特點(diǎn)，作出一系列消費(fèi)提示，今天來(lái)關(guān)注“大數(shù)據(jù)殺熟”。

一些消費(fèi)者反映，在線購(gòu)買電影票、預(yù)訂酒店時(shí)遭遇平臺(tái)、電商殺熟。

于先生：這幾年我都是只用這一款A(yù)PP買電影票，成為這個(gè)APP的最高級(jí)會(huì)員也有幾年了。而我媽只用這個(gè)買過(guò)一兩次，我媽是30.9元，而我是34.9元，我這個(gè)老會(huì)員還貴了4塊錢。

劉女士：我和同事一起出差，各自訂票，我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常用的比她不經(jīng)常用網(wǎng)上訂的還高，高了大概20、30元。

中國(guó)傳媒大學(xué)大數(shù)據(jù)挖掘與社會(huì)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室主任沈浩表示，傳統(tǒng)市場(chǎng)中，往往最忠誠(chéng)的消費(fèi)者都是被動(dòng)的消費(fèi)者，作為企業(yè)的內(nèi)部模式，監(jiān)管確實(shí)面臨一定的難題。

沈浩：大數(shù)據(jù)既可以發(fā)現(xiàn)你可能是應(yīng)該賣最高或者賣最低，這是數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)的，但是應(yīng)該賣高還是賣低則是商家的一種價(jià)值觀，不法的或者說(shuō)不道德的行為。

中消協(xié)認(rèn)為，這種“殺熟”的銷售方式不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和隱私權(quán)等正當(dāng)權(quán)益，也嚴(yán)重背離了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平原則。

中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍：我們反對(duì)利用數(shù)據(jù)采集消費(fèi)者信息，而后時(shí)時(shí)損害消費(fèi)者權(quán)益的這種做法，應(yīng)當(dāng)予以禁止。特別是對(duì)于這樣的不公平的一種采取價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐的方法，應(yīng)該有關(guān)政府部門出臺(tái)相應(yīng)的措施予以嚴(yán)厲的禁止。