五論2019年消費維權(quán)年主題：新聞輿論監(jiān)督可大顯身手

一個注重信用、比拼信用的時代，與一個注重傳播、比拼傳播的時代的高度重合，給新聞輿論監(jiān)督提供了一個相當不錯的機遇。“信用讓消費更放心”這個年主題如此有料又接地氣，新聞輿論監(jiān)督如果抓不住機會彰顯自身的價值，不僅有負2019年消費維權(quán)年主題的重托，也有負億萬消費者的殷切期待。

“信用讓消費更放心”這一年主題的確立，為消費維權(quán)新聞輿論監(jiān)督提供了豐厚的題材庫，也對消費維權(quán)新聞輿論監(jiān)督發(fā)出了緊迫的動員令。

新聞輿論監(jiān)督是中國消費者權(quán)益保護事業(yè)的一支重要力量，也是消費者組織履行公益性職責的重要手段。依照《消費者權(quán)益保護法》第三十七條的規(guī)定，“對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評”是消費者組織必須履行的公益性職責。

沒有監(jiān)督就沒有壓力，沒有壓力就沒有動力。落實“信用讓消費更放心”這一年主題，需要正面引導(dǎo)，更需要監(jiān)督曝光。對那些信用嚴重缺失的經(jīng)營者，苦口婆心地勸導(dǎo)十次抵不上毫不留情地曝光一次。有些無良企業(yè)不怕消費者投訴，不怕消費者組織約談，甚至不怕行政部門處罰，就怕媒體曝光。因為失信行為一旦被公諸于眾，形成的輿論風暴有可能讓企業(yè)被消費者徹底拋棄。要想讓經(jīng)營者真正認識到失信后果的嚴重性，有力度的新聞輿論監(jiān)督必不可少。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的“信用讓消費更放心”年主題宣傳提綱，實際上為大眾傳播媒介提供了一份2019年消費維權(quán)新聞輿論監(jiān)督路線圖。宣傳提綱中出現(xiàn)的 “鼓勵消費者投訴舉報失信經(jīng)營者”“探索建立投訴舉報公示制度”“設(shè)立失信企業(yè)黃黑榜”“完善消費者意見收集評價機制”“加強對消費維權(quán)重點的理論研究”等關(guān)鍵詞，既是消費者組織就年主題涵義、目標和重點工作的相關(guān)內(nèi)容向全社會的宣示，也是對大眾傳播媒介進行新聞輿論監(jiān)督的方向指引和選題提醒。

圍繞“信用讓消費更放心”進行新聞輿論監(jiān)督，不是簡單平移照搬有關(guān)方面的工作進程和成績，也不是簡單復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)消費投訴黃黑榜，而是應(yīng)當秉持新聞專業(yè)主義的態(tài)度，對2019年消費維權(quán)年主題項下的有關(guān)信息進行去粗取精、刪繁就簡的專業(yè)化梳理和提煉，發(fā)現(xiàn)典型，分析典型，曝光典型;用典型說話，用典型引路，用典型警示。讓踐行年主題的消費維權(quán)新聞輿論監(jiān)督有態(tài)度、有深度、有力度，切實做到曝光失信不手軟，維權(quán)監(jiān)督敢碰硬。

圍繞“信用讓消費更放心”年主題進行新聞輿論監(jiān)督，不能按部就班、因循守舊，要充分利用方興未艾、日新月異的新媒體手段，針對嚴重侵害消費者合法權(quán)益的失信行為、消費者的投訴舉報、消費者組織和行政部門的依法履職、司法機關(guān)的典型判例等，打造具有引導(dǎo)力、傳播力、影響力、公信力的新聞輿論監(jiān)督精品，讓踐行年主題的消費維權(quán)新聞輿論監(jiān)督能傳開來、傳得廣、傳得久，切實做到倡導(dǎo)誠信防微杜漸，接受教訓(xùn)警鐘長鳴。

一個注重信用、比拼信用的時代，與一個注重傳播、比拼傳播的時代的高度重合，給新聞輿論監(jiān)督提供了一個相當不錯的機遇。“信用讓消費更放心”這個年主題如此有料又接地氣，新聞輿論監(jiān)督如果抓不住機會彰顯自身的價值，不僅有負2019年消費維權(quán)年主題的重托，也有負億萬消費者的殷切期待。