六論2019年消費維權年主題：充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用

踐行“信用讓消費更放心”年主題，中國消費者保護事業(yè)的所有參與者都應使勁，但充分發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶作用是關鍵。

消協(xié)組織是消費者利益的代言人。她是一年一度的消費維權年主題的設計制定者、宣傳推廣者、協(xié)調執(zhí)行者。她站定消費者立場不含糊，反映消費者意見不猶豫，維護消費者權益不惜力，是黨和政府聯(lián)系消費者的重要橋梁和紐帶。

消協(xié)組織手中有大把的信息。無論是誠實守信的正面典型還是奸猾失信的反面典型，在這些信息中總能篩有所獲。消協(xié)組織掌握的信息既可以做倡導誠信的旗幟航標也可以做鞭撻失信的投槍匕首。在一個信息生產(chǎn)泛濫和信息價值凸顯相互交織的時代，誰掌握了主流消費投訴渠道，誰就在消費維權的意見表達中得了先手、搶了先機。消協(xié)組織作為踐行消費維權年主題的信息橋頭堡應當充分發(fā)揮作用。

消協(xié)組織有強大的資源整合和協(xié)調動員能力。她可以圍繞年主題就消費維權問題與有關方面展開磋商，可以與檢測機構和行業(yè)組織進行合作，可以獲得各方專家的專業(yè)支持，可以提出立法建議、輔助行政決策、參與訴訟活動。消協(xié)組織得天獨厚的資源整合和協(xié)調動員能力，可以把參與消費維權的各方力量積聚起來攥成一個拳頭，有效改善消費者相對于經(jīng)營者的弱勢地位，讓消費者跟經(jīng)營者的博弈成為營造安全放心消費環(huán)境的有生力量。

消協(xié)組織可以組織力量對消費維權熱點難點進行課題攻關。年主題宣傳提綱圈出的預付式消費、個人信息保護、懲罰性賠償公益訴訟等消費維權課題，確實需要在實踐中總結、從理論上破題。年主題宣傳提及的住房裝修、健康旅游、網(wǎng)絡訂餐、教育培訓以及食品安全等重點行業(yè)企業(yè)，確實需要嚴格法規(guī)標準和強化監(jiān)管，并在信用監(jiān)管制度體系建設上取得突破。消協(xié)組織作為依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織，她完全能夠在消費維權尖端課題研究、法規(guī)標準建言以及推動信用制度建設方面有所建樹。

消費維權水平是一個國家經(jīng)濟文明的重要體現(xiàn)，是市場經(jīng)濟成熟發(fā)達的重要標志。隨著社會治理方式的進一步變革，消費維權的社會監(jiān)督將逐步做實做大做強，消協(xié)組織在中國消費者權益保護事業(yè)中的地位和作用將更加凸顯。

《消費者權益保護法》第三十七條賦予消協(xié)組織八項公益性職責，2019年消費維權年主題的工作安排充分體現(xiàn)這八項職責的基本要求。各級消協(xié)組織要圍繞年主題全面履行職責，強化消費者權益社會保護的力度，通過迎著困難上、創(chuàng)新思路干，在進一步明確定位和加強人員、經(jīng)費保障等方面，取得有關方面的大力支持與配合，在不斷解決困擾消費者的重大問題中提升影響力和公信力，在不斷為消費者提供實用服務的過程中提升影響力和公信力，在不斷推進信用建設的進程中提升影響力和公信力，更好地發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費者的橋梁和紐帶作用，做消費者可以依靠、可以信賴的“娘家人”。