3?15消費維權，湖南市場監(jiān)管志愿者在行動

圍繞“信用讓消費更放心”——2019年消費維權年主題，湖南省市場監(jiān)管局組織志愿者，走進地鐵、走近市民，開展 “3·15”咨詢宣傳志愿服務活動。

此次志愿服務活動，分別在長沙地鐵1號線五一廣場站、省政府清風站、桂花坪站設立了三個咨詢服務臺，進行消費安全知識宣講，提供咨詢服務，接受投訴舉報。30余名志愿者們身著標有“湖南市場監(jiān)管志愿者”標識的服裝，向市民發(fā)放《消費使用攻略》《維權之劍——畫說<電子商務法>》《信用，讓消費更放心》等宣傳資料近5000份，解答消費者法律和消費安全業(yè)務咨詢56人次，接受群眾投訴舉報16件，根據(jù)規(guī)定程序全部轉交省市場監(jiān)管局投訴舉報辦公室處理。志愿者熱情的態(tài)度、專業(yè)的服務、細致的解答得到了市民的紛紛“點贊”。

本次志愿服務活動通過宣傳、咨詢、講解等多種方式，增強了人民群眾的法律意識、質(zhì)量意識和維護意識，提高了消費者維護自身權益的能力，取得了良好的效果。（省局黨建工作組 供稿）