2019年青海省紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在西寧舉行

3月15日上午，由青海省市場(chǎng)監(jiān)管局、青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)在西寧市中心廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦“2019年青海省紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”。青海省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)馬驥出席活動(dòng)并致辭，省工業(yè)和信息化廳、省住房建設(shè)廳、省文化和旅游廳等單位領(lǐng)導(dǎo)參加。

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民群眾對(duì)于消費(fèi)品質(zhì)的更高追求，是向往美好生活的具體體現(xiàn)。2018年全國(guó)消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到76.2%，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一推動(dòng)力，呈現(xiàn)出消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)貢獻(xiàn)不斷提高的新態(tài)勢(shì)。

在這種新形勢(shì)下，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消協(xié)組織按照全國(guó)“兩會(huì)”在推動(dòng)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)、發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式、促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的新要求新部署，以高質(zhì)量消費(fèi)為指引，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需求。重點(diǎn)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，破除市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范、消費(fèi)環(huán)境不完善等體制機(jī)制障礙，激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)潛在需求向現(xiàn)實(shí)增長(zhǎng)的有效轉(zhuǎn)換。要推動(dòng)全社會(huì)和廣大消費(fèi)者積極參與消費(fèi)維權(quán)，把3·15系列宣傳服務(wù)活動(dòng)作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、落實(shí)“一優(yōu)兩高”重大部署的有力載體和具體體現(xiàn)，不斷推進(jìn)我省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，切實(shí)提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感，讓廣大消費(fèi)者消費(fèi)更放心、生活更美好。

今年的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題，要求加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者代表作了放心消費(fèi)的承諾倡議，呼吁優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)需求，創(chuàng)造高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境。表彰了在提升消費(fèi)維權(quán)能力、營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境和推進(jìn)“大美青海 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)中作出突出貢獻(xiàn)的“2018年度青海省最美消費(fèi)維權(quán)人物”，為我省消費(fèi)維權(quán)工作樹立了典范，弘揚(yáng)了正氣。

各相關(guān)職能部門在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了咨詢臺(tái)、調(diào)解臺(tái)，為消費(fèi)者答疑解惑、排解糾紛。擺放宣傳展板33塊，發(fā)放宣傳資料 4.89萬(wàn)余份，接待消費(fèi)者咨詢2316余人，受理消費(fèi)投訴67起，現(xiàn)場(chǎng)解決消費(fèi)者投訴26起。