信用讓消費更放心 蘇州工業(yè)園區(qū)舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動

為深入宣傳法律法規(guī)，引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)消費、理性維權(quán)理念，并且督促經(jīng)營者增強責(zé)任意識，依法誠信經(jīng)營，3月15日，蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局和消費者權(quán)益保護委員會組織相關(guān)職能部門、公用事業(yè)單位、商貿(mào)企業(yè)，在蘇州中心世紀廣場開展了以“信用讓消費更放心”為主題的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。

現(xiàn)場設(shè)置了投訴咨詢攤位，提供接收投訴、解答咨詢等服務(wù)；同時，設(shè)有食品快速檢測攤位，可以為消費者快速檢測乳制品、農(nóng)產(chǎn)品等食品，提高辨識能力，深入宣傳食品安全常識和法律知識。此外，活動還通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、滾動播放維權(quán)視頻等方式，積極倡導(dǎo)科學(xué)消費、理性消費。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)場共發(fā)放法律法規(guī)、消費常識等各類宣傳材料 15000余冊，接收投訴45件，咨詢162件。

活動開始不久，就有不少居民前來咨詢問題。“我們都是辦了健身卡、買了課時，但因為一些原因想退課，卻被健身房拒絕，所以前來投訴，看看有沒有解決辦法。”“我家孩子在唯亭上學(xué)，想轉(zhuǎn)到斜塘，可以嗎？”“我朋友的一幅字畫被海關(guān)扣了，請問怎么解決?。?rdquo;針對居民的咨詢、投訴，現(xiàn)場工作人員一一耐心解答，并提出相關(guān)建議。在與生活息息相關(guān)的水、電、煤氣、日常用品等企業(yè)攤位前，工作人員熱心地為居民介紹業(yè)務(wù)。“關(guān)注一下這個公眾號就可以在家線上繳費哦。”“這是我們公司推出的旅游線路，還可以針對您的個人需求獨家定制。”“我們商場目前正在改裝升級，這是一些宣傳活動。”

為了幫助消費者“守好錢袋子”，在過去一年，園區(qū)不遺余力地開展了市場監(jiān)督管理工作，努力提供安全有序的市場環(huán)境。據(jù)了解，2018年，市場監(jiān)管局全面開展“食品安全放心行動”，全年共出動執(zhí)法人員21042人次，檢查單位12300戶次；在同程網(wǎng)創(chuàng)新推廣應(yīng)用12315遠程維權(quán)系統(tǒng)軟件，搭建起了消費糾紛處置的綠色通道；完善了園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機制，幫助海外維權(quán)企業(yè)加快適應(yīng)國際規(guī)則；深入社區(qū)、學(xué)校、商超、企業(yè)建立消費維權(quán)服務(wù)站，“一會兩站”數(shù)量達183家。值得一提的是，2018年市場監(jiān)管局共查辦各類案件1000件，罰沒金額3387.66萬元，為“衣、食、住、用、行”消費提供全面的保障。

今年是第37個國際消費者權(quán)益日，為了迎接新中國成立70周年以及園區(qū)開發(fā)建設(shè)25周年，接下來，市場監(jiān)管局將持續(xù)加強監(jiān)管與執(zhí)法檢查，嚴厲打擊發(fā)布虛假廣告、違法添加食品添加劑等嚴重侵害消費者權(quán)益的違法行為；并且以青少年、老年人、殘疾人作為分類指導(dǎo)對象，編印法律法規(guī)，宣傳消費維權(quán)法律知識，全方面保障消費者權(quán)利，讓人民群眾買得放心，用得放心，吃得放心。