小紅書“泄露”消費(fèi)者個(gè)人隱私，被罰5萬(wàn)元！

“3•15”即將到來，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)官方微公號(hào)從今日起推出“3•15處罰案例”欄目，集中介紹去年3•15以來各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門作出的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”行政處罰典型案例，以案說法，以案釋法，以案普法，講述行政執(zhí)法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的精彩故事。

或許你不知道在一些 APP上,你已被他人“默默”地加為好友,你的瀏覽信息乃至及興趣愛好被他人一覽無余,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為理應(yīng)受到行政處罰，電商平臺(tái)小紅書去年就因此被罰款5萬(wàn)元。

違法情形：隱私設(shè)置成默認(rèn)允許其他人加為好友，并瀏覽到好友個(gè)人隱私信息，致使消費(fèi)者關(guān)注的筆記， 以及興趣愛好被陌生人了解，易導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。

百度百科資料顯示，小紅書和其他電商平臺(tái)不同，小紅書是從社區(qū)起家 。一開始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，再到后來“帶貨”——利用大數(shù)據(jù)銷售商品。

2018年8月，上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息，對(duì)小紅書涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查，小紅書 APP 軟件存在以一下情形：

首先，在消費(fèi)者注冊(cè)的時(shí)候，跳出對(duì)話框讓注冊(cè)人確認(rèn)。

詳細(xì)內(nèi)容如下：

“需要使用通訊錄權(quán)限，您是否允許？具體內(nèi)容包括：讀取聯(lián)系人等權(quán)限”。

注冊(cè)人確認(rèn)允許后，可以在 APP“你可能感興趣的人”欄目?jī)?nèi)找到本人手機(jī)通訊錄內(nèi)已在小紅書注冊(cè)過的聯(lián)系人，并可進(jìn)一步點(diǎn)擊關(guān)注這部分聯(lián)系人，關(guān)注后可以看到這部分人關(guān)注的人、粉絲、筆記以及標(biāo)簽。

其次，在隱私設(shè)置項(xiàng)目中，存在“允許通過手機(jī)通訊錄加我為好友”選項(xiàng)，后面有確認(rèn)條可以讓用戶開啟或關(guān)閉，但是默認(rèn)設(shè)置為開啟。

行政處罰

嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，行吟信息科技（上海）有限公司經(jīng)營(yíng)的小紅書 APP 軟件隱私設(shè)置成默認(rèn)允許其他人加為好友，并瀏覽到好友的相關(guān)包括部分個(gè)人隱私的信息，致使消費(fèi)者關(guān)注的筆記以及興趣愛好被陌生人了解，屬于未充分履行采取技術(shù)手段或必要措施義務(wù)，未完全盡到防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。

行吟信息科技（上海）有限公司的上述行為，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第二款的規(guī)定：

“經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。”

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條有關(guān)規(guī)定，2018 年 8 月 21 日，嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法告知當(dāng)事人擬做出行政處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)及享受的權(quán)利，當(dāng)事人在規(guī)定的期限內(nèi)未作出陳述、 申辯。

2018 年 8 月 27日， 嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作如下處罰：罰款人民幣5萬(wàn)元整。

相關(guān)鏈接

小紅書被處罰15次

10次涉及廣告違法

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，自2015年6月以來，該公司共被處罰15次，其中，10次涉及廣告違法行為，3次涉及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，1次涉及食品問題，1次涉及違反發(fā)票管理稅務(wù)規(guī)定。

公示系統(tǒng)顯示，在10起廣告違法案件中，當(dāng)事人涉及的違法行為主要是發(fā)布廣告時(shí)使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)，使用或者變相使用國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象，在廣告中涉及疾病治療功能以及使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)，對(duì)非藥品商品宣傳疾病治療功能，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，發(fā)布虛假?gòu)V告。

在消費(fèi)侵權(quán)案件中，當(dāng)事人涉及的違法行為主要是規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息且未完全盡到防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露義務(wù)。