翻包搜食品、搞雙重標(biāo)準(zhǔn)惹爭(zhēng)議！中消協(xié)：支持對(duì)上海迪士尼的訴訟

近日，因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼被一位法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生告上法庭，該事件引發(fā)熱議。對(duì)此，中消協(xié)表示：支持對(duì)上海迪士尼的訴訟。

該事件迅速引發(fā)熱議，上海迪士尼對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國(guó)大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。如果游客自己攜帶食品或飲料，可以在樂(lè)園外的休息區(qū)域享用。

而記者了解到，美國(guó)和法國(guó)的3家迪士尼樂(lè)園并沒(méi)有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園的規(guī)定；日本東京迪士尼的中文官網(wǎng)上，則沒(méi)有完全禁止游客自帶飲食。而上海迪士尼規(guī)定，不得攜帶食品、酒精飲料、及超過(guò)600毫升的非酒精飲料入園。

中消協(xié)：支持對(duì)上海迪士尼的訴訟

對(duì)于此事，中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人董祝禮接受采訪時(shí)表示，“禁帶外食”的規(guī)定其實(shí)并不新鮮。從過(guò)去曾引發(fā)廣泛爭(zhēng)議的飯店“禁止自帶酒水”規(guī)定，迪士尼“禁帶外食”的自定規(guī)則，是否符合法律規(guī)定始終是爭(zhēng)議的焦點(diǎn)之一。

董祝禮認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為可以從法律與誠(chéng)信兩個(gè)維度上判斷。“法律只是底線，很多行為從法律角度上看可能并未明顯違法，但是否符合誠(chéng)實(shí)信用原則，是否能贏得消費(fèi)者的信任，這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)考慮的。”

對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑上海迪士尼餐食定價(jià)偏高的問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)兼新聞發(fā)言人董祝禮認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有自主定價(jià)的權(quán)利，但經(jīng)營(yíng)者的自主權(quán)是有條件的。“有兩個(gè)維度需要考量。第一，定價(jià)和它的成本比例是否合理，是否有暴利成分？第二，自主定價(jià)是否影響到了公平公正的市場(chǎng)秩序。”

此外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部主任陳劍認(rèn)為，上海迪士尼作為中國(guó)內(nèi)地唯一一家迪士尼樂(lè)園，利用其在中國(guó)的特殊地位對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了限制。“園區(qū)內(nèi)餐飲是比較貴的，消費(fèi)者應(yīng)該有選擇是否要在園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行消費(fèi)的權(quán)利。”陳劍認(rèn)為，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)不能建立在剝奪消費(fèi)者權(quán)利、限制公眾利益的基礎(chǔ)上進(jìn)行。“經(jīng)營(yíng)者是基于自己的強(qiáng)勢(shì)地位和單獨(dú)的經(jīng)營(yíng)權(quán)考慮定價(jià)，還是剝奪消費(fèi)者的一切剩余價(jià)值，這是自主經(jīng)營(yíng)權(quán)要有相應(yīng)邊界的問(wèn)題。”

陳劍認(rèn)為，上海迪士尼“搜包”，如果建立在維護(hù)經(jīng)營(yíng)者自身利益的角度上，則是有損消費(fèi)者人身權(quán)益的行為。“如果該行為實(shí)質(zhì)是為限制消費(fèi)者自帶食品，那這就是假借公眾利益為由，對(duì)一己私利進(jìn)行保護(hù)。”

董祝禮表示，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把消費(fèi)者的需求排在首位，樹(shù)立這種價(jià)值觀的企業(yè)發(fā)展才能長(zhǎng)久。“這次的大學(xué)生對(duì)上海迪士尼提起訴訟，是消費(fèi)者行使自己監(jiān)督權(quán)的行為，既維護(hù)了個(gè)人利益，也維護(hù)了公眾利益，對(duì)此我們是大力支持和提倡的。”

“消費(fèi)者是推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平進(jìn)步最強(qiáng)大的力量。”董祝禮說(shuō)。

人民網(wǎng)四問(wèn)上海迪士尼：翻包、“雙標(biāo)”，憑什么？！

針對(duì)迪士尼翻包、禁止自帶食品一事，13日，人民網(wǎng)發(fā)文四問(wèn)迪士尼：憑什么搞“雙標(biāo)”， 歐美帶得亞洲就帶不得？憑什么強(qiáng)制翻包，游客隱私權(quán)如何保障？禁帶食物是為園區(qū)衛(wèi)生？園區(qū)出售的飲食就沒(méi)氣味？誰(shuí)來(lái)糾正迪士尼的“雙標(biāo)”行為？誰(shuí)來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益？

文章中稱(chēng)，13日上午，人民網(wǎng)記者在上海迪士尼實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，游客被強(qiáng)制翻包檢查的現(xiàn)象依然存在。

記者點(diǎn)擊進(jìn)入上海迪士尼官網(wǎng)上的“行前須知”，并沒(méi)有看到任何關(guān)于禁止攜帶食品的說(shuō)明提示。官網(wǎng)首頁(yè)最下方樂(lè)園須知中確實(shí)有相關(guān)禁帶食物的提示。在手機(jī)購(gòu)票時(shí)，在頁(yè)面的最后才看到相關(guān)提醒。

記者在距離安檢約50米的售貨亭背面，發(fā)現(xiàn)一塊公示牌，繞過(guò)售貨亭，能看到不能攜帶入園物品的具體規(guī)定。如果是迎面走來(lái)或者離開(kāi)，很難注意到該公示牌。

入園第一道關(guān)卡是檢查隨身攜帶的物品，每個(gè)安檢臺(tái)都配備了1至3名工作人員，游客依次將包包和物品放在檢查臺(tái)上接受檢查。入園前，記者的包內(nèi)放有一個(gè)面包，一塊巧克力，半瓶礦泉水，工作人員單獨(dú)將面包撿出，要求吃掉再行入園。

因隨身攜帶了一大袋包括壽司、面包等食物，一家四口只能站在安檢邊上，狼吞虎咽吃掉盡可能多的食物。父親一邊吃一邊嘆息說(shuō)，第一次來(lái)樂(lè)園，并不知道禁帶食物的規(guī)定。剛在地鐵口買(mǎi)的食物就這么扔掉，太浪費(fèi)了。

“你們憑什么翻我包，這侵犯我個(gè)人隱私權(quán)。”因攜帶了好幾袋面包無(wú)法進(jìn)入下一個(gè)安檢環(huán)節(jié)，一名游客表示強(qiáng)烈不滿。工作人員只是機(jī)械回復(fù)：這是我們的規(guī)定，請(qǐng)配合。另一名同行游客拍攝下該畫(huà)面，被工作人員盯住并反復(fù)強(qiáng)調(diào)侵犯了他的肖像權(quán)，要求游客打開(kāi)拍攝畫(huà)面，并刪除相關(guān)內(nèi)容。

游客張先生告訴記者：“我認(rèn)為是對(duì)亞洲人的歧視，因?yàn)樵跉W美是不翻包的。”

針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)，有律師建議，由于經(jīng)營(yíng)者損害眾多不特定消費(fèi)者，不僅僅是小王一個(gè)人，可由相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)組織發(fā)起公益訴訟。（來(lái)源/中國(guó)青年報(bào) 人民網(wǎng) 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）