中消協(xié)提醒：國慶節(jié)理性消費、文明出行

2019年國慶節(jié)適逢新中國成立70周年，為了讓廣大消費者度過一個舒心、愉快的國慶假期，中國消費者協(xié)會根據(jù)近年黃金周期間的消費熱點和消費糾紛重點，提醒消費者理性消費、文明出行、依法維權(quán)。

一、安全出行最重要，有備無患保平安

消費者在假期前要做好充分的準備，無論是外出旅游還是本地消費，都要保護好自己的人身和財產(chǎn)安全，防止傷害和偷盜情況的發(fā)生。外出旅游要關(guān)注景區(qū)游客流量情況，服從限流要求，保障老人和孩子的安全。對有風險的旅游和游樂項目慎重選擇。節(jié)日期間是消費者自駕出行的旺季，也是交通擁堵、事故高發(fā)的時期，自駕出行要提前做足安全準備，出行前要檢查車輛狀況，進行必要的保養(yǎng)維護和檢測，攜帶相關(guān)急救用品和藥品，合理安排出行線路，避免疲勞駕駛。要注意高速公路通行信息，在發(fā)生交通擁堵時，要服從公安交管部門的疏導和提示，確保安全出行。在旅游過程中，要尊重當?shù)亓曀?，同時也要維護自身的人格尊嚴不受侵犯。要積極配合公共場所應急預案，及時應對突發(fā)情況。

二、旅游預訂要確認，合同事項要知情

國慶假期正是秋高氣爽的旅游出行好時節(jié)，消費者選擇旅行社出行時，要提前選擇正規(guī)旅游市場主體，以保證所選擇旅行產(chǎn)品的合理價格和項目。一旦選定旅行社和旅游產(chǎn)品，應認真確認吃住行、景點、保險等相關(guān)具體事項，拒絕商家推銷名不符實的旅行產(chǎn)品。消費者在線預訂旅行產(chǎn)品的，還應考慮黃金周期間出行人流集中，部分熱點區(qū)域包括景點門票、住宿等場所供不應求的現(xiàn)狀，建議消費者提前了解景區(qū)門票及限流情況，部分景點只接受在線預訂或者預約服務的，盡量提前預訂并及時確認，對景區(qū)的限制性條款應當事先知曉。所預定的賓館飯店等場所也要事先向商家確認，避免出現(xiàn)進不了景區(qū)、住不了酒店等問題。要注意區(qū)分網(wǎng)絡(luò)訂房電話和實際酒店的電話，有些電話只是網(wǎng)絡(luò)上中介或平臺的電話，消費者最好直接聯(lián)系到酒店確定住宿預訂成功。同時警惕網(wǎng)絡(luò)預訂是否存在不合理的附件條款和選項。外出就餐要事先問清單價、數(shù)量、計量單位、相關(guān)服務費用等內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

三、景區(qū)購物當謹慎，選擇商品要三思

黃金周期間，很多消費者喜歡到旅行目的地購買旅游紀念品或其它高價值商品，如果需要選擇旅游紀念品應到正規(guī)商家選購，不輕信商家的夸大宣傳，對于不熟悉的高價值商品應三思而行，從正規(guī)渠道購買，多選擇商家進行比較。謹防不法商家以新中國成立70周年、國慶的名義，推銷假冒偽劣產(chǎn)品。

四、商家促銷看究竟，公平交易需理性

國慶假期正值商家“金九銀十”的銷售旺季，各類商品的促銷打折吸引消費者的方式五花八門，建議消費者在購買商品時，應事先掌握想購買的商品和服務的價格情況，做到明辨商家打折行為，理性對待各類優(yōu)惠促銷，做好前后對比和貨比三家，按需選擇商品和服務。網(wǎng)購商品應與商家約定送貨或安裝時間，防止商家因量大無法及時送貨或耽誤無理由退換貨的時間。對虛假折扣或強制交易保留好相關(guān)證據(jù)以便及時維權(quán)。出境旅游不要付給被索要的小費。

五、依法維權(quán)講證據(jù)，保留憑證好求償

消費者在節(jié)日期間購買商品或接受服務，采取線上或線下的形式，外出旅游還是消費購物。都應及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易等有效憑證，詳細注明商品的名稱、規(guī)格、特征等信息。掃碼付款保留好截圖內(nèi)容。一旦發(fā)生消費糾紛，要積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成應通過向當?shù)匦姓块T，或就近向消協(xié)組織投訴，依法維護自身權(quán)益。

六、節(jié)日飲食尚節(jié)儉，食品安全莫松懈

國慶黃金周期間適逢秋季，也是容易發(fā)生腸道疾病和傳染病的高發(fā)期，就餐時注意就餐衛(wèi)生和安全。建議消費者在外出就餐時以安全衛(wèi)生為根本，選擇食品衛(wèi)生安全等級評定高的商家，盡量選擇熱加工的菜品。不暴飲暴食，飲食清淡，節(jié)約為要，合理膳食。選購預包裝熟肉制品、奶制品要注意查驗保質(zhì)期限等信息，從手感、感官等方面仔細區(qū)分。

七、老年消費陷阱多，謹防忽悠防受騙

國慶黃金周期間，正值傳統(tǒng)的重陽節(jié)日，在此提醒廣大老年消費者和子女，謹慎對待各類針對老年消費群體的商品營銷行為。要注意2019年6月10日國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《保健食品標注警示用語指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的占比不應小于其所在面積的20%。謹記“保健品不能代替藥物治療”。同時要防范保健品夸大和虛假宣傳，個人網(wǎng)絡(luò)賬戶等信息泄露導致的電話及上門騷擾，低價旅游團暗藏吸金陷阱等問題。特別提示老年消費者，很多行業(yè)和商家在購票、預約、購物等方面推出電子結(jié)算后，很多老年消費者因沒有使用電子結(jié)算的習慣，而導致購物結(jié)算受阻，請老年消費者提前做好準備，避免購物時“添堵”。對于拒收現(xiàn)金的行為要積極向有關(guān)部門反映。也希望相關(guān)行業(yè)和商家從關(guān)愛老年人的角度出發(fā)，采取靈活的方式，提供便利的購物及結(jié)算服務。