青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)：疫情期間消費(fèi)者要做到“三要” 經(jīng)營(yíng)者要做到“三不”

為更好地讓消費(fèi)者在疫情期間購(gòu)買商品或接受服務(wù)，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)特向全省廣大消費(fèi)者發(fā)出“三要” 消費(fèi)提示，并向經(jīng)營(yíng)者發(fā)出“三不”建議。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，盡量做到“三要”：

一要理性選購(gòu)。消費(fèi)者通過(guò)外賣平臺(tái)等電商平臺(tái)訂餐時(shí)，要仔細(xì)查看經(jīng)營(yíng)者的《餐飲服務(wù)許可證》；購(gòu)買蔬菜和水果時(shí)，要在詢問(wèn)單價(jià)后，依照自身實(shí)際所需理性購(gòu)買。

二要及時(shí)溝通。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，要提前與經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)付款方式、交付方式以及配送費(fèi)用，并及時(shí)保存消費(fèi)憑證。

三要配合疫情防控。消費(fèi)者進(jìn)入經(jīng)營(yíng)者場(chǎng)所時(shí)，務(wù)必佩戴口罩并配合經(jīng)營(yíng)者做好疫情防控工作。

經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照通告要求開(kāi)業(yè)，努力做到“三不”：

一、不擅自收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。依據(jù)《消法》規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，并不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

二、不得以疫情為由免除或減輕自身責(zé)任。疫情期間，消費(fèi)者如對(duì)會(huì)員卡、充值卡等預(yù)付式消費(fèi)提出延長(zhǎng)服務(wù)期限或退卡，經(jīng)營(yíng)者不得以疫情為由拒絕消費(fèi)者的請(qǐng)求，應(yīng)按照實(shí)際時(shí)間予以順延或退卡。

三、不得放松疫情防控工作。雖然政府通告部分經(jīng)營(yíng)者可以開(kāi)業(yè)，但疫情仍處于關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，做好場(chǎng)所消毒及從業(yè)人員健康管理工作，積極引導(dǎo)消費(fèi)者做好共同做好疫情防控工作。