中消協(xié)、中國紡織品商業(yè)協(xié)會共同幫消費者消除“口罩恐慌” 抗疫情、護消費——凝聚你我力量

在全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的形勢下，口罩成為必需消費品，甚至有人把口罩上升到了“戰(zhàn)略資源”的層面。藥店斷供，限量供應(yīng)，買不到合適的口罩甚至買不到口罩，這些都成為消費者關(guān)注的熱點問題。結(jié)合目前廣大消費者對口罩需求迫切的情況，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國紡織品商業(yè)協(xié)會綜合分析各方信息，幫消費者算了筆“口罩賬”。

一、消費者對口罩產(chǎn)品要有正確認(rèn)知，不必追求最高等級，應(yīng)正確使用，避免浪費。

市場上不同等級的口罩有不同的防護能力，醫(yī)用防護口罩等適用于專業(yè)的醫(yī)護工作者在特殊崗位上使用，一般情況下消費者使用普通醫(yī)用口罩即可滿足基本防護要求，日常防霧霾口罩也有一定的防護效果。棉紗口罩、海綿口罩和活性炭口罩對預(yù)防病毒感染無保護作用。除此之外，消費者還應(yīng)按照官方推薦指導(dǎo)方法正確使用口罩，避免浪費。

二、口罩短期內(nèi)出現(xiàn)緊俏甚至斷供，原因是原需求不足無備貨及生產(chǎn)尚未恢復(fù)。

對于大多數(shù)消費者而言，口罩不是生活必需品，在藥店等也不屬于大宗儲備商品，所以前幾年還有口罩廠由于訂貨不足而轉(zhuǎn)產(chǎn)的情況存在。疫情發(fā)生后，口罩短時間需求爆增，又受春節(jié)停產(chǎn)及工人返鄉(xiāng)影響，口罩產(chǎn)能受到限制，甚至未達到正常產(chǎn)量的一半，加之部分單位、消費者恐慌性購買囤積，客觀上也加劇了目前口罩短缺的情況，造成了口罩短時間內(nèi)供需矛盾突出，消費者應(yīng)對此有客觀認(rèn)識。

三、口罩國內(nèi)產(chǎn)能提升及進口雙提速，短時間內(nèi)供應(yīng)量將大增。

口罩不屬于大宗常用物資，前期國內(nèi)很多口罩生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能利用不足。隨著節(jié)后各地陸續(xù)復(fù)工，全國的口罩產(chǎn)能將得到迅速提升。部分企業(yè)已經(jīng)啟動7天24小時全產(chǎn)能生產(chǎn)。一條生產(chǎn)線提高至原來3倍產(chǎn)能。同時原有的大量非醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)，在完善了凈化、消殺菌等工序，經(jīng)檢驗合格即可以生產(chǎn)普通醫(yī)用口罩，國家有關(guān)部門已開通了相關(guān)生產(chǎn)資質(zhì)的快速審批通道。目前國家在保證口罩生產(chǎn)的原輔料方面已經(jīng)加大了供應(yīng)力度，可以在短時間內(nèi)成倍擴充口罩產(chǎn)能。為打消口罩企業(yè)產(chǎn)能過剩的擔(dān)心，國家有關(guān)部門推出了過量收儲的政策。對符合我國抗疫情需求的非國標(biāo)口罩，也已經(jīng)打開了海關(guān)的綠色通道，大量進口滿足國內(nèi)需求。

四、口罩按需求定量供應(yīng)正緩解“口罩恐慌”，引入新配送模式將效率更高更公正。

部分地區(qū)已通過居委會、藥店等形式向消費者免費定量發(fā)放口罩，正在緩解“口罩恐慌”。為避免在領(lǐng)取時發(fā)生人群聚集等情況，還推出了身份證登記制、分時領(lǐng)取、個人間距不得少2米等規(guī)定。目前的傳統(tǒng)配發(fā)方式有助于緩解“口罩恐慌”，為進一步減少因領(lǐng)取口罩而引發(fā)的人員聚集傳播風(fēng)險、減少環(huán)節(jié)、提高效率，建議拓展采用外賣、快遞及電商平臺等配送渠道，以更好實現(xiàn)及時精準(zhǔn)配送和均質(zhì)化服務(wù)，并有利于口罩發(fā)放工作接受社會監(jiān)督，使防疫物資物盡其用。

五、對生產(chǎn)銷售假冒偽劣口罩產(chǎn)品的不法行為加強監(jiān)督防范。

在目前口罩整體供應(yīng)與消費者需求之間存在突出矛盾的情況下，一些黑作坊生產(chǎn)的假冒偽劣口罩也可能借機流入市場。劣質(zhì)口罩不僅不能起到防護作用，還可能損害消費者身體健康。在此提醒廣大消費者購買口罩時提高警惕，可以通過大眾媒體了解掌握口罩鑒別方法，避免上當(dāng)受騙。中國紡織品商業(yè)協(xié)會官網(wǎng)（http://www.cttu.org）可查詢目前國內(nèi)主流的口罩生產(chǎn)企業(yè)。消費者如果對自己所購口罩品牌、質(zhì)量有疑問，可向相關(guān)企業(yè)進行查詢。我們鼓勵遇到銷售假冒偽劣口罩行為的消費者主動向有關(guān)監(jiān)管部門舉報，中國消費者協(xié)會也將依法幫助消費者維護自身合法權(quán)益。