內(nèi)蒙古自治區(qū)“3·15”“掃碼維權(quán)”活動(dòng)上線

在新冠肺炎疫情防控的特殊時(shí)期，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓廣大消費(fèi)者更加便捷地投訴舉報(bào)消費(fèi)中遇到的煩心事，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)結(jié)合當(dāng)前疫情防控的現(xiàn)實(shí)情況，在今年“3·15”期間，開(kāi)展“掃碼維權(quán)”活動(dòng)，即掃描已經(jīng)設(shè)定好的“二維碼”通過(guò)APP、微信、支付寶等多種登錄渠道，直接進(jìn)入全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)投訴流程，對(duì)防疫用品、食品藥品和其他商品與服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。

在“3·15”活動(dòng)期間，該局將暢通投訴渠道，12315維權(quán)熱線第一時(shí)間接訴、第一時(shí)間解決問(wèn)題，對(duì)跨地區(qū)、跨部門(mén)、群體性投訴和哄抬價(jià)格、制售假冒偽劣產(chǎn)品等舉報(bào)案件重點(diǎn)、高效處置，進(jìn)一步提高消費(fèi)投訴舉報(bào)處理效能，做到事事有回音、件件有著落。

掃描二維碼進(jìn)入到全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，消費(fèi)者須提供真實(shí)身份信息進(jìn)行用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證，平臺(tái)將保護(hù)消費(fèi)者隱私，投訴人身份也不會(huì)被公布。