東省深圳市消費(fèi)者委員會發(fā)布疫情對消費(fèi)習(xí)慣影響調(diào)研報告 超五成人增加線上娛樂教育消費(fèi)

近日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會，發(fā)布2020年疫情影響下深圳市消費(fèi)者行為變化調(diào)研報告。調(diào)查顯示，疫情期間，消費(fèi)者外出消費(fèi)減少，宅經(jīng)濟(jì)推動防疫用品消費(fèi)、食材消費(fèi)和在線娛樂教育消費(fèi)增加。

今年4月，深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會，共同開展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費(fèi)者行為變化調(diào)研項目，內(nèi)容包括消費(fèi)需求、消費(fèi)產(chǎn)品、購買渠道、消費(fèi)觀念等方面的變化，分析消費(fèi)行為變化對消費(fèi)行業(yè)以及疫情后消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的影響。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間，消費(fèi)者外出消費(fèi)減少，宅經(jīng)濟(jì)推動防疫用品消費(fèi)、食材消費(fèi)和在線娛樂教育消費(fèi)增加。其中，通過網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費(fèi)的消費(fèi)者，疫情期間增加消費(fèi)的占比為67.25%；通過視頻網(wǎng)站會員消費(fèi)的消費(fèi)者，疫情期間選擇增加消費(fèi)的占比為61.56%；通過在線教育（付費(fèi)課程、聽書等）消費(fèi)的消費(fèi)者，疫情期間增加消費(fèi)的占比為56.9%。

疫情期間消費(fèi)者購買生活用品時選擇傳統(tǒng)渠道的占比減少，更多的轉(zhuǎn)移到線上渠道。其中，疫情中消費(fèi)者選擇垂直電商網(wǎng)站/APP（如盒馬APP、每日優(yōu)鮮）以及社區(qū)微信點(diǎn)單的占比，分別比疫情前增加了6.6%和4%。

在基礎(chǔ)防疫用品消費(fèi)方面，76.61%的消費(fèi)者增加消費(fèi)；食品消費(fèi)方面，66.24%的消費(fèi)者減少食品外賣消費(fèi)，而超過30%的消費(fèi)者在蔬菜類、肉類原材料消費(fèi)中增加消費(fèi)；個人形象消費(fèi)方面，有超過30%的消費(fèi)者減少消費(fèi)；線上娛樂教育消費(fèi)方面，網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費(fèi)、視頻網(wǎng)站會員消費(fèi)以及在線教育消費(fèi)中，均有超過55%的消費(fèi)者增加消費(fèi)。

預(yù)計疫情結(jié)束后，基礎(chǔ)消費(fèi)逐漸恢復(fù)，但享受型消費(fèi)恢復(fù)不足。食品消費(fèi)增加明顯，超過25%的消費(fèi)者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費(fèi)；個人形象消費(fèi)中，超過20%的消費(fèi)者選擇在衣帽鞋包、護(hù)膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費(fèi)；基礎(chǔ)防疫物資消費(fèi)中，41.64%的消費(fèi)者將保持現(xiàn)有的消費(fèi)水平；交通出行中，約25%的消費(fèi)者選擇減少公共交通出行，超過20%的消費(fèi)者選擇增加環(huán)保出行或私家車出行；而奢侈品消費(fèi)、外出旅游及聚餐娛樂消費(fèi)明顯減少，三者均有超過24%的消費(fèi)者選擇減少消費(fèi)。

另一面，受疫情影響，消費(fèi)者消費(fèi)更加保守、理性。60.36%的消費(fèi)者選擇正常消費(fèi)，37.58%的消費(fèi)者選擇量入為出，削減開支。而受疫情影響收入下降的受訪者，大部分人選擇削減開支。對于生活日用品、食品、個人形象消費(fèi)、交通出行、娛樂消費(fèi)等各項消費(fèi)，大部分消費(fèi)者能接受的價格上漲幅度在5%以內(nèi)。

發(fā)放的消費(fèi)券有一定吸引力，42%的消費(fèi)者希望拿到消費(fèi)券，表示如果得到了消費(fèi)券的話更愿意主動去消費(fèi)。在各種類型的消費(fèi)券中，消費(fèi)者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費(fèi)券和餐飲消費(fèi)券，消費(fèi)者選擇的占比分別為81.40%、44.96%和36.43%。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，疫情期間消費(fèi)者安全健康意識提高，對衛(wèi)生安全防護(hù)很重視。疫情結(jié)束后，仍然有超過70%的消費(fèi)者對于人流密集的公共消費(fèi)場所感到緊張，表示會減少外出頻率；41.64%的消費(fèi)者將保持現(xiàn)有基礎(chǔ)防疫物資消費(fèi)不變。因此做好公共衛(wèi)生安全防護(hù)，提供更干凈、更有私密感的消費(fèi)環(huán)境，可以讓消費(fèi)者消費(fèi)更安心，更放心。