福州市消委會向7家電商平臺發(fā)出建議函 規(guī)范商品標價 杜絕虛假信息

針對電商平臺存在劃線價誤導(dǎo)消費者的現(xiàn)象，8月14日，福建省福州市消費者權(quán)益保護委員會向京東、淘寶、國美、蘇寧、拼多多、唯品會、當當網(wǎng)等7家電商平臺發(fā)出規(guī)范商品標價建議函，要求上述電商平臺承擔起相應(yīng)的管理責任，協(xié)助維護消費者的合法權(quán)益。

福州市消委會認為，目前，電商平臺存在趨同標注劃線價的現(xiàn)象，普遍采用“劃線價”標價模式，并在購物頁面標注價格說明。大多對“劃線價”（參考價）解釋為并非原價，用“可能是品牌專柜標價、商品吊牌價或由品牌供應(yīng)商提供的正品零售價（如廠商指導(dǎo)價、建議零售價等）或該商品曾經(jīng)展示過的銷售價，僅供參考”等語句進行描述。福州市消委會認為，電商所謂的劃線價無明確依據(jù)，也無從比較，不能為消費者選購時提供有益的參考信息，反而為商家誤導(dǎo)消費者，實施價格欺詐提供幫助。

福州市消委會指出，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”的規(guī)定，劃線價涉嫌侵犯消費者知情權(quán)。價格是商品銷售的敏感要素，向電商平臺發(fā)出規(guī)范標價建議函，就是希望電商平臺規(guī)范商品標價，真實標注價格，注明準確的價格來源信息，防止個別商家利用劃線價進行虛假標示，誤導(dǎo)消費者價格判斷及產(chǎn)品質(zhì)量認定。

福州市消委會指出，消費者長期以來習慣性地認為劃掉的價格就是商品的原價，并作為降價優(yōu)惠的依據(jù)。而根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，商品“原價”是指經(jīng)營者在該次促銷活動前7日內(nèi)在本交易場所成交、有交易票據(jù)的最低交易價格。福州市消委會希望廣大商家共同遵守商業(yè)法規(guī)，還“劃線價就是原價”的本意，讓消費放心舒心。

福州市消委會要求，上述電商平臺要確保價格信息真實準確。電商平臺入駐商家標注比較價格信息時，應(yīng)當真實標注具體價格類型，并注明價格信息來源，不應(yīng)含糊其辭，故布迷陣，甚至提供虛假信息，誤導(dǎo)消費者。電商平臺應(yīng)承擔起相應(yīng)管理責任，協(xié)助維護消費者合法權(quán)益。