安徽省消保委發(fā)布二手車行業(yè)誠信經(jīng)營消費倡議書 呼吁盡快建立健全標準化規(guī)范化售后服務體系

近日，由長三角消保委聯(lián)盟指導、安徽省消保委主辦的汽車消費維權(quán)工作研討會在安徽省六安市金寨縣舉辦，長三角一市三省消保委及部分地市級消保委有關負責人、法律專家、企業(yè)和消費者代表參會。會上，安徽省消保委發(fā)布了《關于二手車行業(yè)誠信經(jīng)營消費倡議書》，呼吁二手車行業(yè)盡快建立健全標準化、規(guī)范化售后服務體系。

據(jù)統(tǒng)計，2018年以來，安徽省消保委系統(tǒng)共受理汽車消費投訴1313件，二手車投訴數(shù)量逐年增加。由于二手車存在車況復雜、車輛信息不透明，售后服務較難保障，處理標準不規(guī)范等問題，導致二手車的消費糾紛解決起來難度更大。

在研討會上，安徽省汽車經(jīng)銷商商會秘書長韓震、車好多集團高級副總裁呂靖峰、安徽汽貿(mào)偉恒汽車公司總經(jīng)理王勁松、北京中銀（合肥）律師事務所律師孔華、安徽省消保委法律顧問龔英亮律師以及消費者代表侯輝，分別從不同的角度對汽車行業(yè)尤其是二手車市場存在的問題發(fā)表了看法。

為了響應中消協(xié)“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”的號召，維護廣大消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進二手車行業(yè)更加規(guī)范、健康、快速發(fā)展，振興汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。安徽省消保委在會上發(fā)布了《二手車行業(yè)誠信經(jīng)營消費倡議書》，提出了5項倡議：加強二手車電商平臺企業(yè)與線下二手車經(jīng)銷企業(yè)的融合；二手車經(jīng)銷企業(yè)要嚴控車源質(zhì)量、加強車況檢測，促進行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展；建立健全二手車行業(yè)規(guī)范化的售后服務體系；倡導二手車經(jīng)營者主動履行法定職責，勇于承擔社會責任，及時快捷地處理消費糾紛；呼吁相關政府主管部門在保護公民個人信息的同時，依法、合理開放二手車產(chǎn)權(quán)信息、保險信息、事故處理信息、維修保養(yǎng)信息等車況信息，落實二手車交易便利化的各項政策措施，促進二手車行業(yè)健康、快速發(fā)展。

安徽省消保委秘書長丁濤表示，二手車市場存在的問題確實亟待關注和重視。“希望二手車經(jīng)營者誠信守法，履行職責，主動擔責，在贏得企業(yè)發(fā)展的同時，要維護好二手車消費者的合法權(quán)益”。

據(jù)了解，安徽省消保委將針對二手車市場存在的一些問題，開展一系列切實有效的消費教育和消費維權(quán)工作，以推動二手車商家進一步保護消費者合法權(quán)益，從而更好地規(guī)范二手車消費市場。