山西省太原市市場監(jiān)管局強化監(jiān)管力度提升維權(quán)效能

3月12日，山西省太原市市場監(jiān)管局、太原市消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦2021年3·15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動新聞發(fā)布會。

2020年，太原市市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)加大消費維權(quán)力度，大力推廣“誠信太原 放心消費”創(chuàng)建活動，全面推開消費投訴公示試點工作，進(jìn)一步暢通消費投訴渠道，全年共接聽消費者來電18.5萬件，受理投訴舉報6.16萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1184萬元，為全市營造了良好的消費環(huán)境。

2021年，太原市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞“守護(hù)安全暢通消費”消費維權(quán)年主題，在預(yù)付式消費、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、制止餐飲浪費、社區(qū)團(tuán)購等消費領(lǐng)域，加強宣傳力度，強化消費教育，凝聚社會力量，加大監(jiān)管力度，提升維權(quán)效能，大力營造安全放心的消費環(huán)境和誠信守約的市場環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

會上，主辦方宣布太原青龍實業(yè)集團(tuán)有限公司大酒店等95家企業(yè)榮獲2020年度“誠信太原 放心消費”創(chuàng)建示范單位，深圳沃爾瑪百貨零售有限公司太原三墻路分店等3家企業(yè)榮獲2020年度“放心肉菜示范超市”，同時，對示范單位代表進(jìn)行了授牌。

太原市消費者協(xié)會秘書長卞傳志對2021年消費維權(quán)年主題“守護(hù)安全暢通消費”進(jìn)行解讀。他表示，該主題有3個方面的涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ)，二是找準(zhǔn)痛點，滿足消費升級安全新需求，三是打通堵點，暢通消費助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

太原市市場監(jiān)管局12315申訴舉報中心主任羅毅宣讀2020年投訴熱點分析和消費警示。一是餐飲消費預(yù)訂婚宴、生日宴等宴請用餐，盡可能選擇大型知名餐飲企業(yè)，預(yù)訂用餐服務(wù)過程中，消費者應(yīng)與經(jīng)營者約定好用餐時間、桌數(shù)、菜品、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。二是裝修時應(yīng)當(dāng)注意裝修企業(yè)的資質(zhì)，理性看待低價，簽訂裝修合同，注意把握好驗收環(huán)節(jié)。三是直播帶貨要選擇正規(guī)平臺，理性消費，注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時維護(hù)自身合法權(quán)益。