人民網(wǎng)：聯(lián)合開展“3·15”“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動 共繪消費維權(quán)多元共治“同心圓”

近日，為推進擴大內(nèi)需、提振消費信心，積極維護消費者合法權(quán)益，助力廣大企業(yè)在新發(fā)展階段的高質(zhì)量發(fā)展，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）組織包括格力、美的、海爾、中糧、紅九九食品、中國石油、中國石化、全友家居、美克美家、名臣健康等2000多家企業(yè)開展“3·15”“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，共繪消費維權(quán)多元共治“同心圓”。

質(zhì)檢協(xié)會自2000年開始，就持續(xù)在“3·15”系列活動中聯(lián)合相關單位共同組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費，向廣大消費者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量消費信息及切實維護消費者合法權(quán)益。

質(zhì)檢協(xié)會副會長單位代表，全國人大代表、格力電器董事長董明珠表示，質(zhì)量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命。對企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎。在格力，人人都是質(zhì)檢員，9萬名格力人都要以一種“互相挑刺”的精神來完成生產(chǎn)過程。

多年實踐也證明，格力以質(zhì)量作為品牌基石，贏得了消費者的信任和企業(yè)的發(fā)展。這既代表著企業(yè)必須承擔質(zhì)量主體責任的共識，也是社會各界協(xié)同共治，形成維護消費者合法權(quán)益的共同“好聲音”。

“全面貫徹落實黨中央、國務院對于質(zhì)量安全和消費維權(quán)工作的決策部署，堅持以人民為中心，貫徹落實新發(fā)展理念，服務構(gòu)建新發(fā)展格局、助力推動高質(zhì)量發(fā)展。多年來，組織廣大優(yōu)秀企業(yè)做出‘產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾’。既可以進一步主動科學地適應新時代社團組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成‘政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與’的社會共治格局，繪好‘同心圓’，大力推動消費品質(zhì)量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。”質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強表示。

回望23年征程，每年‘3·15’，我們攜手廣大消費者、企業(yè)以及社會各界一起努力團結(jié)奮斗，收獲的是社會各界對我們的日漸認可，質(zhì)檢協(xié)會副會長張明表示。

作為質(zhì)檢協(xié)會2000年開始舉辦“3·15”活動的發(fā)起人和親歷者，張明認為，作為質(zhì)量領域的橋梁紐帶，質(zhì)檢協(xié)會一以貫之勇毅擔當，一方面，全面貫徹黨中央、國務院等各級部門的戰(zhàn)略部署，幫助并督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”；另一方面，培育消費者提高消費維權(quán)意識，掌握質(zhì)量和消費維權(quán)知識；與此同時，倡議中介組織等社會力量，加強服務監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律，新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量，形成質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治機制。

23年來，質(zhì)檢協(xié)會為繪就質(zhì)量社會多元共治“同心圓”奮楫篤行、久久為功。“多年來，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領作用，既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，推動企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量標準進行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務全過程的產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信體系，積極兌現(xiàn)‘產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾’，也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務質(zhì)量信息及消費信息，培育健康理性的質(zhì)量消費文化，引導消費者有質(zhì)量地科學理性消費，努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有‘溫度’，人民群眾幸福生活更有‘質(zhì)感’”。質(zhì)檢協(xié)會副會長王群說。

“當前，新消費領域、新消費模式、新消費熱點不斷涌現(xiàn)，既是經(jīng)濟發(fā)展中的亮點，給廣大消費者帶來福音，也對改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益提出新要求新挑戰(zhàn)。這就需要我們既要把握消費趨勢，創(chuàng)新維權(quán)模式，完善維權(quán)機制，也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提升百姓消費信心，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，并通過消費者的選擇，倒逼供給質(zhì)量提升。”質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君表示。

于麗君強調(diào)，深入貫徹新發(fā)展理念，組織開展“3·15”活動，引導企業(yè)公開產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾，助力健全消費維權(quán)長效機制的完善，優(yōu)化營商環(huán)境，當好市場公開競爭的維護者，做好消費者權(quán)益的保護者，滿足消費者的消費需求、引導消費者的消費決策、增強消費者的消費信心，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，助力我國產(chǎn)品和服務質(zhì)量競爭力水平穩(wěn)步提升。

“‘產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾’主題活動，可以切實助力引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，著力優(yōu)化營商環(huán)境，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量誠信意識，堅持質(zhì)量第一，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新活力，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善服務質(zhì)量水平，推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù)，督促企業(yè)落實產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任，維護消費者合法權(quán)益，不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。”質(zhì)檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍表示。

質(zhì)檢協(xié)會會員發(fā)展中心主任劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會圍繞貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)增強創(chuàng)新服務能力，借助云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)，保障產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭到市場的全程質(zhì)量跟蹤和可追溯，質(zhì)檢協(xié)會以溯源建設支撐信用建設，在推動信用體系和溯源體系融合創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)取得豐碩成果。

劉輝進一步闡釋，為切實做好相關服務工作，協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質(zhì)檢協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總工作的相關要求，向參加2022年“3·15”活動的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費調(diào)查匯總增值服務，提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”免費調(diào)查匯總和承諾展示公告證明以及“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用的相關服務工作，減輕企業(yè)負擔，樹立質(zhì)量標桿，切實解決大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡部主任劉麗表示，在今年的服務工作中，通過“3·15”活動等專用標識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任。

“質(zhì)量強則國家強，質(zhì)量興則民族興。踔力奮發(fā)譜新篇，未來我們將一如既往地著力‘傳遞質(zhì)量檢驗信任，引導質(zhì)量消費意識，督促企業(yè)誠信自律，營造質(zhì)量提升氛圍’的工作方向，全力推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，助力人民群眾日益增長的美好需要，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”陸國強特別表示。