3·15專題‖共筑質(zhì)量誠信，傳遞質(zhì)量信任
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織開展2023年“3·15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾活動

共筑質(zhì)量誠信 傳遞質(zhì)量信任

凝聚合力譜寫引導(dǎo)質(zhì)量消費新篇章

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000多家優(yōu)秀典范企業(yè)共同組織開展2023年“3·15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動

乘著浩蕩東風(fēng)，踏上新的征程。為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，大力推動經(jīng)營者質(zhì)量誠信自律，切實維護消費者合法權(quán)益，積極督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責任，強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力的橋梁紐帶作用，助力保障人民群眾享有高品質(zhì)生活，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）按照章程賦予的職能職責，在2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動中繼續(xù)組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，共筑質(zhì)量誠信、傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費、提振消費信心。

觀大勢，謀全局，開新局。質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時指出，習(xí)近平總書記在今年兩會對于“必須堅定不移深化改革開放、深入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，加快形成可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展體制機制”等重要講話，著眼高質(zhì)量發(fā)展這一全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，做出了一系列重大部署，為持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展提供了戰(zhàn)略指引。

陸國強表示，消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。做好消費者權(quán)益保護工作，既是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，也是實現(xiàn)人民美好生活向往和檢驗執(zhí)政為民成效的重要標尺。全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民為中心，立足新發(fā)展階段，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，推動高質(zhì)量發(fā)展，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，以提高供給質(zhì)量為主攻方向，以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，深入實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，牢固樹立質(zhì)量第一意識，大力開展質(zhì)量提升行動，促進質(zhì)量變革創(chuàng)新，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，著力提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量效益，著力提高全民質(zhì)量素養(yǎng)，推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，是社會各界的共同責任。

事非經(jīng)過不知難，成如容易卻艱辛。質(zhì)檢協(xié)會副會長張明在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，2018年4月前一直承擔著原質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的職能職責和日常工作，自2000年開始就持續(xù)在“3·15”國際消費者權(quán)益日活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的輿論宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責任，樹立質(zhì)量標桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。同時，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的積極努力和必要貢獻。

潮平海闊，鷹擊長空。張明指出，黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央科學(xué)把握我國發(fā)展大勢，堅持以高質(zhì)量發(fā)展為主題、以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，引領(lǐng)我國經(jīng)濟邁上了更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展之路。企業(yè)是市場的重要主體，也是質(zhì)量提升的重要主體，在消費者權(quán)益保護中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。建立良好的消費環(huán)境，既需要有關(guān)部門的科學(xué)有效監(jiān)管，也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會去共同積極努力。

張明強調(diào)，質(zhì)量是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費者切身利益。提振消費信心，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會各方共同參與的消費者權(quán)益保護多元共治機制，才能凝聚起向質(zhì)量強國目標邁進的強大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變注入不竭動力。

質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，質(zhì)量興則經(jīng)濟興，質(zhì)量強則國家強。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系國家形象。信用是人類社會聯(lián)結(jié)和運行的基礎(chǔ)，也是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)。一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責任感的企業(yè)公民。始終堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，大力增強質(zhì)量意識，視質(zhì)量為生命，以高質(zhì)量為追求，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者，也是以人民為中心的題中之義。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行總編劉麗接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，質(zhì)量作為繁榮國際貿(mào)易、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增進民生福祉的關(guān)鍵要素，越來越成為經(jīng)濟、貿(mào)易、科技、文化等領(lǐng)域的焦點。黨中央、國務(wù)院高度重視質(zhì)量工作，特別是黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央統(tǒng)攬全局，提出把發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來，大力促進質(zhì)量發(fā)展，狠抓全面質(zhì)量提升，推動我國質(zhì)量事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，質(zhì)量強國建設(shè)取得歷史性成效，顯著增強了我國經(jīng)濟的質(zhì)量優(yōu)勢。

劉麗指出，我們也要看到，我國質(zhì)量總體水平仍然滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，質(zhì)量的重要性愈發(fā)凸顯，迫切需要質(zhì)量發(fā)揮更大戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性支撐作用，培育以技術(shù)、標準、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者指出，以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，既是立足我國經(jīng)濟發(fā)展階段轉(zhuǎn)換和發(fā)展實際的必然選擇，也是高質(zhì)量發(fā)展階段的必然要求，體現(xiàn)出新發(fā)展理念的核心要義。于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負責，更是損害企業(yè)的發(fā)展。

王群介紹，“3·15”活動等專用標識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)中心負責人王強向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者介紹，隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長和市場主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的市場主體與超大規(guī)模的消費群體已經(jīng)形成，國內(nèi)國際市場緊密關(guān)聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。質(zhì)檢協(xié)會在“3·15”活動中大力推廣應(yīng)用質(zhì)量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以進一步主動科學(xué)地適應(yīng)新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，推進形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質(zhì)量提升，讓人參與質(zhì)量、人人共享消費成為新常態(tài)。

王強表示，質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)不但可以幫助企業(yè)通過實現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對產(chǎn)品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權(quán)益。同時，質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料至終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現(xiàn)從各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標識。消費者只需掃描標識上的二維碼，便能輕松查詢溯源防偽信息，從而保證產(chǎn)品的可靠性。質(zhì)檢協(xié)會僅在近三年就為數(shù)千家知名品牌實現(xiàn)了防偽溯源物流管理的服務(wù)功能，不但幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品防偽管理，而且助力企業(yè)維護合法權(quán)益。在實際應(yīng)用中，質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)著力打造從生產(chǎn)到消費端的全程追溯，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護消費者合法權(quán)益。在具體應(yīng)用中，防偽標簽可以是單層、也能夠是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)危S碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足各類企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠信溯源驗證的多種訴求。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，檢驗檢測是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是維護社會和平、保護環(huán)境、保護人類和動植物生命健康、促進技術(shù)進步和生產(chǎn)發(fā)展以及維護民生的重要支撐。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過程，檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù)，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織，在生產(chǎn)者、銷售者、消費者（用戶）、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”職能特點。

劉輝指出，為切實做好相關(guān)服務(wù)工作，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質(zhì)檢協(xié)會通過“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費調(diào)查匯總服務(wù)，樹立質(zhì)量標桿，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導(dǎo)消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，質(zhì)量變革，一般指提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更重要的是提高國民經(jīng)濟各領(lǐng)域、各層面的素質(zhì)。質(zhì)量變革是主體，效率變革是主線，動力變革是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是提高全要素生產(chǎn)率。可以說，質(zhì)量的高低決定了效率和動力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。

王劍介紹，按照黨中央、國務(wù)院“引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等專項承諾”和“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度”等相關(guān)部署和要求，強化企業(yè)的質(zhì)量主體責任，切實方便企業(yè)廣泛對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾進行宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督，合力推進質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)社會共治，質(zhì)檢協(xié)會在活動中免費向企業(yè)出具“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”承諾公告等書面證明，不斷滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。“3·15”國際消費者權(quán)益日，既是集中彰顯消費者權(quán)利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。在2023年“3·15”活動組織開展中，質(zhì)檢協(xié)會充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能職責優(yōu)勢和社團中介機構(gòu)的橋梁紐帶作用，及時準確地為廣大企業(yè)做好服務(wù)工作，全力為廣大企業(yè)提供相關(guān)免費增值服務(wù)而切實減輕企業(yè)負擔，充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，大力推進質(zhì)量社會共治，著力促進消費維權(quán)社會共治，引導(dǎo)動員全社會切實維護消費者合法權(quán)益，助力推動高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會會員工作部負責人楊曉東接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，制造業(yè)是中國經(jīng)濟命脈所系，是立國之本，強國之基。在2023年的政府工作報告中，“制造業(yè)”一詞出現(xiàn)多次。2022年，我國工業(yè)增加值突破40億元大關(guān)，占GDP比重高達33.2%，工業(yè)起到了宏觀經(jīng)濟大盤的壓艙石作用。其中，制造業(yè)增加占GDP比重為27.7%，制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)連續(xù)13年居世界首位。

楊曉東表示，制造業(yè)的質(zhì)量安全直接關(guān)系國家安全，關(guān)系老百姓的生命健康安全，為貫徹黨和國家的質(zhì)量大計鼓與呼、為推進質(zhì)量強國戰(zhàn)略實施鼓與呼、為深入開展質(zhì)量提升行動鼓與呼、為確保質(zhì)量安全鼓與呼、質(zhì)檢協(xié)會理應(yīng)履職盡責。質(zhì)檢協(xié)會組織2000多家各行各業(yè)優(yōu)秀典范會員企業(yè)共同在“3·15”這個特殊的日子里作出產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，就是要凝聚社會各界的力量為中國質(zhì)量鼓與呼，引領(lǐng)全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力。

草木蔓發(fā)，春山可望。習(xí)近平總書記3月5日參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時強調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，人民幸福安康是推動高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。陸國強特別向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮社團組織的專業(yè)作用，解決人民群眾急難愁盼問題，也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。在今后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會必將堅持完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，始終以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的內(nèi)在統(tǒng)一來把握發(fā)展、衡量發(fā)展、推動發(fā)展、不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。