投訴：三星冰箱

08年7月發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室的門(mén)關(guān)不上，請(qǐng)三星鄭州服務(wù)中心人員上門(mén)檢查說(shuō)是門(mén)變形需更換,但1年保修期已過(guò)需掏錢(qián);雖說(shuō)是冰箱本身的質(zhì)量問(wèn)題,但考慮到夏天的使用,我同意出錢(qián)更換冷凍門(mén),經(jīng)鄭州三星中心和總部溝通確認(rèn)更換費(fèi)用為300元,我同意,然后給三星總部打了報(bào)告并得到批準(zhǔn).隨后進(jìn)入與三星的拉鋸戰(zhàn),半年來(lái)反復(fù)跟催,三星的人每次都說(shuō)是某日之前給解決但始終沒(méi)有下文,沒(méi)有人告訴我事情究竟怎回事.后來(lái)經(jīng)反復(fù)詢(xún)問(wèn)前一段時(shí)間三星打電話說(shuō)是沒(méi)有配件無(wú)法更換,只能做退換機(jī)處理,但我要負(fù)擔(dān)折舊費(fèi)1500元左右.我納悶才生產(chǎn)兩年的冰箱就沒(méi)有配件了嗎?3350元的機(jī)器好好的干嗎催著我退換還要我負(fù)擔(dān)如此高的折舊費(fèi)?前期怎沒(méi)人告訴我這種情況?300元能修的為何要我掏1500元去退換?三星告訴我只有這種解決方式,沒(méi)辦法我只好同意,但我聲明最多只承擔(dān)500元的費(fèi)用,一直拖到現(xiàn)在也沒(méi)有回復(fù)(備注:冷凍室門(mén)變形市場(chǎng)上的維修店無(wú)法維修).我想這個(gè)事情不知該找誰(shuí)去解決,只好向貴部反映一下,如能得到幫助,感激不盡!!!祝愉快!! 三星BCD-270GTNM

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此投訴正在核實(shí)中......