投拆：消費(fèi)者投訴果皮網(wǎng)三款產(chǎn)品商家只同意退一款

消費(fèi)者郵件反饋：

非常感謝中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)對(duì)我投訴的關(guān)注，中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)的回復(fù)讓我真的感動(dòng)，因?yàn)樵诟@些大商家維權(quán)的過程中，我真的覺得個(gè)人的力量是非常有限的。

我發(fā)的圖片中果皮網(wǎng)站歐舒丹的蠟菊眼霜是沒有密封的。在與果皮客服的溝通中，客服也多次提及產(chǎn)品出廠時(shí)沒有密封包裝的。所以才有平口的風(fēng)干乳液。而且他們還聲稱這是新包裝和新成分。我把果皮網(wǎng)的產(chǎn)品圖片和專柜正品圖片分別做成了文檔文件，請(qǐng)您在附件中查看。

另外在溝通的過程中，果皮客服說如果一定要退款就得簽退款證明，也請(qǐng)見附件，內(nèi)容陳述與事實(shí)嚴(yán)重不符。

如有需要我可以隨時(shí)提供與果皮客服的對(duì)話記錄。和我力所能能搜集到的證據(jù)。

再次謝謝您的關(guān)注和回復(fù)

消費(fèi)者郵件原稿：

消費(fèi)者提供的產(chǎn)品包裝密封對(duì)比：

消費(fèi)者反饋的退款證明：

消費(fèi)者郵件反饋：

關(guān)于投訴果皮網(wǎng)站最新的進(jìn)展，經(jīng)過前兩周跟他們果皮客服溝通，果皮給了我一個(gè)所謂的特殊處理，就是把三款產(chǎn)品中的雅詩(shī)蘭黛細(xì)嫩精華液75ml的產(chǎn)品退款了?？墒侨耘f在鐵證事實(shí)面前，拒絕退其他的產(chǎn)品（歐舒丹蠟菊眼霜和雅詩(shī)蘭黛夜晚修護(hù)精華）?？蛻舻慕忉屖且呀?jīng)做了最大的讓步。讓我非常不明白的是退款明明是消費(fèi)者應(yīng)該得到法規(guī)的權(quán)益，卻被果皮客服說的像是賜予消費(fèi)者的恩惠。所以希望能夠得到您進(jìn)一步的支持。

另外，果皮已經(jīng)把其它的產(chǎn)品寄回到我處，在我要求索取發(fā)票時(shí)（因?yàn)橘?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，果皮沒有把發(fā)票發(fā)給我）得到回答卻是行業(yè)里默認(rèn)是不提供發(fā)票的，如果客人要發(fā)票需要出錢購(gòu)買。這種做法是否已經(jīng)違反了工商條款構(gòu)成逃稅？

謝謝。希望能夠早日得到退款，果皮這樣的網(wǎng)站得到相關(guān)部門應(yīng)有的查處。免得繼續(xù)坑害其他消費(fèi)者。再次感謝您在我維權(quán)路上提供的協(xié)助與支持。

消費(fèi)者郵件原稿：