萬(wàn)余元保費(fèi)打水漂？ 奔馳車(chē)主理賠遭拒質(zhì)疑平安保險(xiǎn)

“剛買(mǎi)保險(xiǎn)不到兩個(gè)月，發(fā)生交通事故后保險(xiǎn)公司居然拒賠!我交的1萬(wàn)多元保費(fèi)豈不是要打水漂?”日前，人民網(wǎng)海南視窗接到海南永生實(shí)業(yè)投資有限公司的趙先生投訴稱(chēng)，該公司于去年4月為自用的奔馳S350轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)了一套金額達(dá)14981.89元的中國(guó)平安保險(xiǎn)，但在隨后不到兩個(gè)月的一起交通事故理賠中，平安保險(xiǎn)公司?？谥行闹Ч疽栽撥?chē)年檢過(guò)期為由拒絕賠償。更讓人氣憤的是，事隔一年半了，仍不給投保人一個(gè)說(shuō)法。

奔馳車(chē)平安保險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠遭拒

據(jù)趙先生提供的保單顯示，該保險(xiǎn)于2009年4月28日從海口平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員李某那購(gòu)買(mǎi)，但是受保轎車(chē)的檢驗(yàn)合格從2008年2月份開(kāi)始就已過(guò)期，即車(chē)輛是在年檢過(guò)期的情況下投保的，而李某當(dāng)時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明車(chē)輛年檢過(guò)期不能理賠，也沒(méi)有提示要盡快辦理好年檢手續(xù)，導(dǎo)致2009年5月20日的交通事故中理賠雙方產(chǎn)生了糾紛。

“年檢過(guò)期不能理賠應(yīng)該事先(買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí))跟我們溝通嘛!公司的車(chē)經(jīng)常跑外地，辦理年檢本來(lái)就不方便。”趙先生對(duì)記者說(shuō)，“都一年多了，還沒(méi)給一個(gè)處理方法，現(xiàn)在我們可以就當(dāng)沒(méi)買(mǎi)這份保險(xiǎn)，但起碼把保險(xiǎn)金退還給我們啊!”

保險(xiǎn)公司：由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)

為此，記者采訪到了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)這起車(chē)輛保險(xiǎn)索賠案件的中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司?？谥行闹Ч镜墓ぷ魅藛T黃某。黃某表示對(duì)這起案件印象深刻，當(dāng)時(shí)的車(chē)輛維修費(fèi)有25000余元，但是由于公司規(guī)定車(chē)輛年檢過(guò)期不予理賠，所以沒(méi)有解決。

黃某稱(chēng)，這種由于業(yè)務(wù)員自身的馬虎失誤造成的糾紛，公司是要求業(yè)務(wù)員自身負(fù)責(zé)的，因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)員的行為造成了公司的損失。但黃某表示，業(yè)務(wù)員具體怎么負(fù)責(zé)他也不怎么清楚。而記者了解到，目前這份保險(xiǎn)的經(jīng)辦業(yè)務(wù)員李某正因病住院。

針對(duì)這起拖延了一年半的理賠案件，黃某承諾會(huì)溝通公司理賠部門(mén)、業(yè)務(wù)員李某和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，盡快與投保方協(xié)商，拿出解決問(wèn)題的方案，給出一個(gè)滿意的答復(fù)。

奔馳車(chē)主：最低限度——退保

趙先生對(duì)黃某的說(shuō)法提出了反駁意見(jiàn)，他認(rèn)為既然李某是平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，那么她的工作失誤保險(xiǎn)公司也應(yīng)該負(fù)責(zé)，怎么能一推了之?而就算由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，也應(yīng)該先辦理理賠，保險(xiǎn)公司內(nèi)部事務(wù)內(nèi)部解決，不能因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的內(nèi)部事務(wù)而把投保人晾在一邊，這豈不是嚴(yán)重?fù)p害投保人的利益嗎?

“現(xiàn)在已對(duì)平安保險(xiǎn)失望了，我的要求也不過(guò)分，既然是無(wú)效保險(xiǎn)，那就退保，反正算上保險(xiǎn)金，維修費(fèi)也差不了多少了。”趙先生無(wú)奈的說(shuō)。

目前糾紛多方正在協(xié)商解決，后續(xù)情況人民網(wǎng)海南視窗將保持關(guān)注。