老人在意卡菲喝了免費(fèi)檸檬水后休克 咖啡店賠了一千元

老人在意卡菲喝了免費(fèi)檸檬水后休克 咖啡店賠了一千元

店家叫苦連天：讓人白喝還要賠錢(qián)?。?！工商：提供檸檬水也應(yīng)當(dāng)明示

去咖啡店或茶館消費(fèi)時(shí)，有時(shí)服務(wù)員會(huì)熱情地為客人端上一杯清口的免費(fèi)檸檬水?？墒牵@一次有家咖啡店卻因?yàn)榭腿颂峁┝艘槐瓩幟仕铧c(diǎn)闖大禍。

據(jù)海曙工商分局鼓樓工商所12315受理中心的工作人員介紹，這一事件發(fā)生在本月8日。當(dāng)天，市民馮女士年過(guò)七旬的父親從寧海來(lái)寧波城區(qū)觀光，下午1點(diǎn)多，親朋好友陪老人來(lái)到中農(nóng)信商廈頂樓的意卡菲用餐。到了咖啡店坐下后，老人有些渴，便隨手拿起咖啡店工作人員剛剛端上的一杯水大口喝了起來(lái)。然而，喝了這杯水后，老人便出了意外，開(kāi)始出現(xiàn)胸悶、氣短、嘔吐，到后來(lái)就休克了。親朋好友見(jiàn)狀連忙把老人送到寧波市第二醫(yī)院救治。經(jīng)醫(yī)生檢查后確診，老人屬過(guò)敏性休克，而過(guò)敏物質(zhì)正是檸檬。醫(yī)生認(rèn)為，幸虧送治及時(shí)，否則嚴(yán)重的話可能會(huì)危及生命。經(jīng)過(guò)救治，老人最終脫離危險(xiǎn)，而醫(yī)藥費(fèi)則共花去了5000來(lái)元。老人的家人事后找到了意卡菲要求店方對(duì)此事承擔(dān)部分責(zé)任。這一要求當(dāng)時(shí)就遭到了咖啡店的拒絕。店方認(rèn)為，為顧客送上一杯檸檬水，本是寧波許多咖啡店的常規(guī)行為，對(duì)此大部分消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是知道的；而此次這位老年消費(fèi)者喝檸檬水出現(xiàn)過(guò)敏，主要也是自身的原因，與店方無(wú)關(guān)。

遭到咖啡店拒絕后，馮女士的家人于本月11日向工商12315投訴。鼓樓工商所12315工作人員介入調(diào)查后指出，檸檬確實(shí)是一種容易引起個(gè)別消費(fèi)者過(guò)敏的水果，在該事件中，咖啡店員工在向客人提供檸檬水時(shí)沒(méi)有事先告知，同時(shí)也沒(méi)有在杯子上標(biāo)注說(shuō)明，這種情況下，對(duì)于這位年過(guò)七旬的農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誤將這杯檸檬水當(dāng)成白開(kāi)水，也是正常的。按《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有明示消費(fèi)內(nèi)容的義務(wù)，而在此事件中，咖啡店顯然沒(méi)有盡到這一義務(wù)，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)此事件承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，最終咖啡店方面同意承擔(dān)1000元錢(qián)的醫(yī)藥費(fèi)以作對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償。

對(duì)于此事，記者昨天下午特地聯(lián)系上那位老人的女兒馮女士。馮女士告訴記者，其父親確實(shí)是對(duì)部分水果過(guò)敏，其中包括檸檬和桃子。