小天鵝飲水機自燃燒壞家具 消費者獲賠1.5萬元

聽說過汽車自燃，還沒聽說過飲水機也會自燃。諸暨市楓橋鎮(zhèn)的張先生竟然就遇到了這樣的事情，前不久他擺放在餐廳里的飲水機自燃了，不僅飲水機毀了，而且一些家具也被燒壞了。經(jīng)過諸暨市消保委楓橋分會的成功調(diào)解，消費者最終獲得1.5萬元賠償。

張先生說，今年5月6日，他在楓橋鎮(zhèn)天竺街的一家電器商場購買了一臺價值200元的小天鵝牌立式飲水機，原本一直用著也挺正常，可不久前的一天，當(dāng)張先生全家人都出門的時候，擺放在餐廳內(nèi)的飲水機居然發(fā)生了自燃，結(jié)果不但飲水機本身被毀，擺在飲水機旁邊的木制柜臺也被燒壞，連餐廳地面上鋪設(shè)的地磚也發(fā)生開裂，火勢產(chǎn)生的煙霧還導(dǎo)致餐廳、客廳、客房的墻面、房頂不同程度被熏黑。

諸暨市消保委楓橋分會工作人員聽取張先生陳述的情況后，及時與被訴商家取得聯(lián)系，并于當(dāng)日上午與被訴方一起去消費者家中察看現(xiàn)場。之后，工作人員召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行第一次調(diào)解，但沒有成功。工作人員在調(diào)查中了解到，消費者在未使用飲水機的情況下，未將電源插頭拔下以切斷電源，這樣就埋下了一定的火險隱患，存在一定的責(zé)任。分會工作人員還與小天鵝飲水機生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，認(rèn)真聽取了廠方對于飲水機的制造原理及使用說明與注意事項等情況，同時還走訪了轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營油漆、地磚、板材等經(jīng)銷商，詳細(xì)了解了修復(fù)投訴方被燒毀物品、受損墻面、地面所需費用。

在充分掌握第一手資料后，日前楓橋分會再次召集投訴方、被投訴方、廠方代表進(jìn)行調(diào)解，被投訴方和廠方最后同意補償消費者各項費用共計1.5萬元，消費者表示接受。