在新月家具廣場(chǎng)定制的家具未按承諾時(shí)間送貨

在新月家具廣場(chǎng)定制的家具未按承諾時(shí)間送貨

消費(fèi)者要退貨商家拒絕但同意免100元

吳先生向市長(zhǎng)熱線12345投訴：2010年11月4日，他在江干區(qū)新月家具廣場(chǎng)品木坊定制了一臺(tái)轉(zhuǎn)角電腦桌，價(jià)值1000元，預(yù)付200元。商家承諾一周送貨，但一直到11月20日都沒(méi)有送到?，F(xiàn)在他要求退貨，商家又不同意。

兩個(gè)多星期了電腦桌還是沒(méi)有送到

吳先生訂制的這臺(tái)轉(zhuǎn)角電腦桌上面有一個(gè)書(shū)架。吳先生說(shuō)，在店里的這種電腦桌書(shū)架都是靠右邊的，由于家里房間擺設(shè)的原因，他要求店老板把書(shū)架改到靠桌子的左邊。

“當(dāng)時(shí)老板口頭答應(yīng)我桌子一個(gè)星期就可以送到的，但是實(shí)際上東西到現(xiàn)在還沒(méi)到。”吳先生說(shuō)，第一次是14日的時(shí)候，家具店聯(lián)系他說(shuō)因?yàn)樯虾Ｄ沁呠囇b不下了，桌子要到20日才能送到。到了20日，又打電話來(lái)說(shuō)因?yàn)樘鞖庠蛞龠^(guò)兩天才能送到，剛才送貨司機(jī)還打電話給他說(shuō)23日會(huì)把家具送過(guò)來(lái)。

“我平常都要上班的，家里白天都沒(méi)有人。之前約好的時(shí)間他們沒(méi)有送過(guò)來(lái)，現(xiàn)在我不可能按照他們的時(shí)間請(qǐng)假在家里等他。”吳先生要求家具店退還之前預(yù)付的200元錢，電腦桌他不打算要了。

定制家具不能退貨，最多減免100元

江干區(qū)新月家具廣場(chǎng)品木坊家具店負(fù)責(zé)人曹先生說(shuō)，店里的家具都是從上海發(fā)過(guò)來(lái)的，通常情況下，店里的家具都是一個(gè)月內(nèi)送到的。當(dāng)時(shí)答應(yīng)吳先生一個(gè)星期內(nèi)送到，是考慮到電腦桌體積不是很大，可以加到最近的一批貨里，一起運(yùn)過(guò)來(lái)。但是后來(lái)發(fā)貨那邊發(fā)現(xiàn)安排不下，所以只有等下一批。20日又因?yàn)橄掠?，就不送貨了?/p>

“由于吳先生的電腦桌是定制的，公司提貨合同上規(guī)定，定制的家具是不能退貨的。”曹先生表示，可以為吳先生減免100元，家具可以暫時(shí)存放在店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，等吳先生在家的時(shí)候送過(guò)去。

吳先生表示會(huì)再和曹先生約定收件時(shí)間。