“方便”太不便 南昌萬(wàn)壽宮商城內(nèi)公廁收費(fèi)惹投訴

公廁要收費(fèi) “方便”太不便  南昌萬(wàn)壽宮商城內(nèi)公廁收費(fèi)惹投訴

相關(guān)人員稱為了防止“外人”浪費(fèi)水

本報(bào)訊 記者劉蘭花報(bào)道：如果你在商場(chǎng)購(gòu)物，突然想“方便”一下，卻被告知公廁要收費(fèi)，想必你開(kāi)心的購(gòu)物心情也會(huì)大打折扣。眼下，許多公共廁所取消了收費(fèi)，可南昌萬(wàn)壽宮商城內(nèi)的公廁卻反其道而行——對(duì)顧客收費(fèi)，這令不少市民難以接受。

“這么大的商場(chǎng)，上個(gè)廁所，還得交0.5元，真是太‘小氣’。”南昌市民“小熊哥”說(shuō)，萬(wàn)壽宮商城內(nèi)二樓與三樓之間有個(gè)廁所，入廁要收費(fèi)，讓市民很是不解。

11月23日下午，記者看到該商城內(nèi)的女廁外放置了一張小木桌。記者打算直接進(jìn)女廁，被一女收費(fèi)員叫住，“我們這里要交錢(qián)的，0.5元。”記者反問(wèn)：“商場(chǎng)內(nèi)的公廁都是免費(fèi)的，為什么要收錢(qián)？”女收費(fèi)員說(shuō)：“我們承包了的，就是要收費(fèi)。”記者再次問(wèn)萬(wàn)壽宮商城管理辦公室是否同意這樣的做法，女收費(fèi)員十分不耐煩：“他們不同意，就不會(huì)承包給我們，我們?cè)趺纯赡苁召M(fèi)呢？”

記者隨后找到萬(wàn)壽宮商城6樓辦公室，一江姓負(fù)責(zé)人稱這個(gè)事情是由市場(chǎng)辦公室管理，但基本情況各負(fù)責(zé)人都清楚。他稱，商城公廁收費(fèi)實(shí)屬“無(wú)奈”。因?yàn)槿f(wàn)壽宮商城下面一條街有很多商鋪并不是歸他們管理，原來(lái)每天很多外面的商戶提著大水桶到公廁來(lái)提水，有時(shí)甚至還在里面淘米，水的浪費(fèi)很大，每年商城為此要支付近10萬(wàn)元的費(fèi)用。市場(chǎng)辦公室經(jīng)過(guò)協(xié)商，便讓人承包了公廁，對(duì)于商城內(nèi)的商戶，如果要入廁方便，收費(fèi)員都認(rèn)識(shí)或者看商戶的工作證，但是對(duì)于外來(lái)的顧客是一定要收費(fèi)的。

“顧客到商城來(lái)消費(fèi)，商城理應(yīng)為顧客提供免費(fèi)廁所。”市民陳小姐搖頭說(shuō)。關(guān)于萬(wàn)壽宮商城廁所收費(fèi)，市民都認(rèn)為不能接受，免費(fèi)廁所屬于商場(chǎng)理應(yīng)提供的服務(wù)之一，商場(chǎng)從細(xì)節(jié)上關(guān)懷了顧客，顧客就有可能對(duì)商場(chǎng)付出相應(yīng)的回報(bào)。如果因?yàn)槿鐜鷨?wèn)題將這些潛在顧客拒之門(mén)外，最終受損失的還是商場(chǎng)。南昌求正沃德律師事務(wù)所薛玉海律師認(rèn)為，個(gè)人進(jìn)入商場(chǎng)，雙方之間就是買(mǎi)賣(mài)及服務(wù)等混合合同關(guān)系，商場(chǎng)廁所應(yīng)該向消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)，這是履行服務(wù)合同中的附帶義務(wù)。