花3.2萬(wàn)元在“GDA戈蒂?！鞭k了年卡 沒(méi)發(fā)票不簽合同

花3.2萬(wàn)元在“GDA戈蒂埃”辦了年卡

沒(méi)發(fā)票，不簽合同，近3000元的商品淘寶上只要300元消費(fèi)者質(zhì)疑店家欺詐

孫女士：半年前，我花3.2萬(wàn)元在四宜路的GDA戈蒂埃造型辦了一張年卡，他們不但沒(méi)有兌現(xiàn)當(dāng)初的服務(wù)承諾，還忽悠我花了近3000元買(mǎi)了淘寶上才賣(mài)300元的洗發(fā)水和發(fā)膜。我要求退還剩余半年的費(fèi)用，但現(xiàn)在該店負(fù)責(zé)人朱澤一直不接我的電話，我該怎么辦呢？

3.2萬(wàn)元辦了張美發(fā)造型年卡

沒(méi)有簽訂合同，也不開(kāi)發(fā)票

今年6月底前后，孫女士去位于吳山下四宜路31號(hào)的GDA戈蒂埃造型西湖店消費(fèi)時(shí)，花3.2萬(wàn)元辦了一張年卡。“該店主要就是做美發(fā)、化妝、造型方面的生意。我辦卡主要就為了洗頭，因?yàn)樵摰觌x我家比較近，比較方便。”

孫女士說(shuō)，那天她去消費(fèi)時(shí)，一開(kāi)始并沒(méi)有想辦年卡，畢竟價(jià)格是比較高的。但該店員工不斷向她推銷年卡，說(shuō)了許多好處，令她很難拒絕，最后還是花錢(qián)辦了一張。

“他們說(shuō)，辦卡后家庭成員都能去該店洗發(fā)美發(fā)，個(gè)別親朋好友也可以去。還說(shuō)，如果我出門(mén)買(mǎi)衣服，可以請(qǐng)他們的員工陪同挑選，提供造型方面的建議。此外，他們還有一年四次的整理衣柜服務(wù)。我平時(shí)不太折騰頭發(fā)，其實(shí)只有洗頭的需求，但禁不住他們一說(shuō)再說(shuō)，還是辦了一張。辦的時(shí)候，我特別提到，家里只有我兒子和我母親可能偶爾會(huì)來(lái)洗頭，其他的家庭成員是不需要來(lái)的。此外，我有個(gè)特別要好的朋友周女士，我希望能讓她也來(lái)這邊美發(fā)，戈蒂埃方面也同意了。”

基于戈蒂埃造型西湖店的這些承諾，孫女士辦了年卡。“當(dāng)時(shí)我要求該店開(kāi)具發(fā)票，他們說(shuō)沒(méi)有發(fā)票。而且該店也沒(méi)有和我簽訂任何合同，我心里是覺(jué)得有點(diǎn)不靠譜，但看他們的服務(wù)態(tài)度那么好，也就沒(méi)有多說(shuō)什么。”

近3000元買(mǎi)的兩瓶洗發(fā)水和發(fā)膜

淘寶上買(mǎi)只要300元

辦卡之后，戈蒂埃造型西湖店的店員又向?qū)O女士推銷一種從韓國(guó)進(jìn)口的洗發(fā)水和發(fā)膜，說(shuō)配合這個(gè)來(lái)用，她的頭發(fā)會(huì)越來(lái)越好。

之后，孫女士花了近三千元購(gòu)買(mǎi)了兩瓶洗發(fā)水（700多元/瓶）和一瓶發(fā)膜（1400元）。“看上面的標(biāo)簽，這套洗護(hù)用品是韓國(guó)一珍化妝品株式會(huì)社生產(chǎn)的Arte系列的。自從用了這套洗發(fā)水后，我和兒子的頭發(fā)是越來(lái)越干，而且頭屑也很多。”

孫女士說(shuō)，自己也曾懷疑這套洗發(fā)水質(zhì)量有問(wèn)題，但戈蒂埃的員工稱洗發(fā)水質(zhì)量很好，比“卡詩(shī)”等知名國(guó)際品牌都要好，她才放心。但事實(shí)證明，她錯(cuò)了。

“最過(guò)分的是，這幾天我在淘寶網(wǎng)上搜索韓國(guó)一珍化妝品株式會(huì)社生產(chǎn)的Arte系列產(chǎn)品的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)兩瓶洗發(fā)水加一瓶發(fā)膜，也就賣(mài)300元左右。戈蒂埃竟然收了我近三千元錢(qián)，實(shí)在太黑心了吧。”

說(shuō)好不收費(fèi)又要收費(fèi)？

消費(fèi)者質(zhì)疑戈蒂埃西湖店搞欺詐

因?yàn)轭^發(fā)越洗越差，孫女士和家人最近很少再光顧戈蒂埃西湖店。此外，今年9月她搬了家，離戈蒂埃西湖店特別遠(yuǎn)，這也令她很少再去該店洗頭。盡管她很少再去，但糾紛還是發(fā)生了。

前幾天，孫女士的朋友周女士去該店美發(fā)，卻被告知需要付費(fèi)，搞得周女士很尷尬。

“周女士在現(xiàn)場(chǎng)打電話告知我這件事，我驚呆了。明明當(dāng)初辦卡時(shí)說(shuō)好周女士可以去該店免費(fèi)美發(fā)的，這也是我辦卡的目的之一啊?？涩F(xiàn)在周女士才去過(guò)四五次，該店怎么就翻臉不認(rèn)人了？發(fā)生糾紛時(shí)，周女士明明看到該店負(fù)責(zé)人朱先生就在店里，我打電話過(guò)去他卻故意不接聽(tīng)，這也太不講理了吧？”

出了這件事情后，孫女士便萌發(fā)了退卡的想法。“不但我和兒子的頭發(fā)越來(lái)越差，該店也沒(méi)有兌現(xiàn)其他承諾。比如一年四次幫忙整理衣柜的承諾，就從來(lái)沒(méi)有提供過(guò)。”

孫女士認(rèn)為，該店的種種做法，就是在欺詐消費(fèi)者。

消費(fèi)者要求退還剩余半年的費(fèi)用

戈蒂埃西湖店負(fù)責(zé)人一直沒(méi)有回應(yīng)

根據(jù)孫女士提供的電話號(hào)碼，記者聯(lián)系了戈蒂埃造型西湖店的負(fù)責(zé)人朱先生。第一次撥打電話的時(shí)候，朱先生很快接聽(tīng)了，并給出了解釋。

“我們的年卡服務(wù)范圍是：辦卡人本人及家人，此外還有四次免費(fèi)服務(wù)可提供給辦卡人的親友。周女士已經(jīng)來(lái)過(guò)四五次了，所以要付費(fèi)了。至于整理衣柜的事情，只要辦卡人自己來(lái)預(yù)約，我們肯定會(huì)提供的，我們?cè)趽Q季的時(shí)候也曾發(fā)過(guò)短信給會(huì)員們。”朱先生說(shuō)。

對(duì)此，孫女士反駁：“當(dāng)初沒(méi)有簽訂任何合同，現(xiàn)在他們翻臉不認(rèn)人，我真是沒(méi)有辦法。辦卡前，他們明明同意讓周女士來(lái)免費(fèi)享受服務(wù)，現(xiàn)在又要收費(fèi)，真的太不講誠(chéng)信。而且我也沒(méi)有收到過(guò)任何關(guān)于整理衣柜的短信。”

孫女士提出，購(gòu)買(mǎi)該年卡還不到半年，現(xiàn)在服務(wù)這么差，她要求退還剩余半年的費(fèi)用。

這幾天，記者多次撥打戈蒂埃造型西湖店的電話，店員每次都稱負(fù)責(zé)人朱先生不在。記者多次撥打朱先生的手機(jī)，不是關(guān)機(jī)，就是無(wú)人接聽(tīng)。