速遞變慢遞 客戶屢受傷 圓通速遞南昌分公司被投訴

速遞變慢遞 客戶屢受傷

圓通速遞南昌分公司被投訴 承諾兩三天到達(dá)目的地卻遲遲不到位

通過快遞公司送貨，原本兩三天就該送達(dá)目的地，結(jié)果嚴(yán)重超時(shí)，速遞變慢遞。3日，邱先生向本報(bào)投訴圓通速遞南昌分公司。

當(dāng)日中午，邱先生對(duì)記者說，為了將樣品和資料及時(shí)送給修水縣的客戶，上個(gè)月28日，他通過圓通速遞南昌分公司辦理了快遞。“按規(guī)定，兩三天就該送達(dá)客戶手上，可是都五天了，客戶仍沒有收到。”對(duì)于速遞成了慢遞的狀況，邱先生很生氣，他說：“這給我的生意帶來很大的負(fù)面影響，在送貨之前，我向客戶承諾了兩三天就送達(dá)，現(xiàn)在客戶還以為我不講信譽(yù)。”而這種情況，邱先生已經(jīng)不是第一次碰到。他告訴記者，11月18日，他也是通過該速遞公司送貨，對(duì)方同樣拖了多日，直到11月25日才送到目的地。等得不耐煩的他催促速遞公司，對(duì)方每次都說讓他再等，也不給任何補(bǔ)償，這讓他對(duì)該公司的服務(wù)很不滿意。

對(duì)此，圓通速遞南昌分公司負(fù)責(zé)接單的黃姓工作人員告訴記者，正常情況下，邱先生的快遞確實(shí)只要兩三天就可以送達(dá)目的地，之所以晚了，是由于現(xiàn)在是旺季，業(yè)務(wù)多，人手又不夠。“這段時(shí)間的快遞普遍比較慢，不僅僅是我們公司如此。”該工作人員表示，他會(huì)把客戶的意見向上級(jí)反映。事后，記者了解到，邱先生的貨當(dāng)天已在晚些時(shí)候送到。