豪華車路虎攬勝浙江遭遇“跳檔門”

先是方向盤不正，又發(fā)現(xiàn)底盤升降失靈，同時(shí)車子左右高低不平，一查空氣懸掛出錯(cuò)，最后車子干脆連火都打不著了，換了兩次馬達(dá)才解決故障。”買來才兩個(gè)月的路虎攬勝出現(xiàn)如此多的問題，讓溫州車主張先生懊惱不已，笑稱花費(fèi)130多萬買的車子不如國產(chǎn)車。

這已經(jīng)不是浙江汽車網(wǎng)車主陽光熱線0571-85311026第一次收到路虎覽勝的投訴了，七個(gè)月前杭州路虎攬勝車主吳華鋒就遭遇變速箱跳檔的故障。

為了維權(quán)吳還同其他八位路虎車主上演了一場“路虎集體維權(quán)秀”，幾臺(tái)“問題”路虎在杭州市上城區(qū)清江路置地國際的停車場，一字排開，拉起“路虎車嚴(yán)重危害車主的生命安全?。。?rdquo;的橫幅向行人展示。

左邊為車主吳先生的車子、右邊為車主張先生的車子

攬勝變速箱頻頻“跳擋”

7月15日，吳華鋒與浙江汽車網(wǎng)記者取得聯(lián)系，他告訴記者從車子出現(xiàn)問題至今，集體上演維權(quán)秀的車主與路虎廠商的矛盾仍未得到解決。

“其中，有兩輛攬勝同我這輛一樣存在跳檔的問題，其他7輛則有其他的故障。”吳華鋒表示，由于涉及個(gè)人隱私，他不方便向記者透露其他車主的聯(lián)系方式。

去年12月，吳華鋒駕駛路虎攬勝去上海。在滬杭高速上，路虎的變速器突然出現(xiàn)了“跳擋”現(xiàn)象。“當(dāng)時(shí)猛踩油也沒用，就是不給速，車子莫名其妙跳向低擋，速度也直線下降。”吳華鋒說，幾秒鐘之內(nèi)，路虎的速從120碼直降至30碼以下。“如果不是后面的車司機(jī)技術(shù)好，可能會(huì)發(fā)生很嚴(yán)重的事故，后果不堪設(shè)想。”吳心有余悸的說。

而此后，這輛路虎的“跳擋”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。本網(wǎng)記者也在采訪中，親眼見證了跳檔的現(xiàn)象。

吳華鋒隨后多次聯(lián)系杭州世之貿(mào)4S店進(jìn)行維修，4S店維修人員稱是變速油的問題，在支付4000元更換變速油以后，但跳擋問題仍然存在，此時(shí)維修人員又稱是變速箱的問題。在多次維修后，問題不能解決，對(duì)4S店服務(wù)態(tài)度不甚滿意的吳先生，聯(lián)系路虎中國上?？偛糠从硢栴}，其后路虎派售后服務(wù)總監(jiān)到杭州向吳了解情況，并對(duì)跳擋的故障表示歉意，愿為吳監(jiān)督整個(gè)更換變速箱過程。

“他們(路虎中國)要給我換變速箱，但我要求退車，至少給我換輛車。”吳華鋒表示親身經(jīng)歷高速跳檔驚魂，讓他對(duì)這輛攬勝車的安全性難以信任。

路虎(中國)公關(guān)部宋冬雪則表示，路虎(中國)一直與車主接觸希望給予完滿的解決，愿意為車主免費(fèi)更換變速箱，但對(duì)于退車的要求目前無法滿足。

路虎汽車小故障不斷頻遭消費(fèi)者投訴

記者通過采訪了解到，在全國各地，北京、杭州、廈門等地均出現(xiàn)過路虎車“跳擋”、擋位熄火、車窗無故升降、車窗出現(xiàn)褶皺、方向嚴(yán)重跑偏等問題。

溫州車主張先生今年4月份才從溫州東昌4S店購買的車子，大大小小已經(jīng)修了8，9次了，買來才三天就發(fā)現(xiàn)方向盤方向盤不正，隨后底盤升級(jí)失靈，懸掛又出現(xiàn)問題，隨后車子干脆連火都打不著，換了兩次馬達(dá)才解決問題，盡管溫州東昌4S店的服務(wù)部李經(jīng)理表示故障已經(jīng)修復(fù)，但張先生還是感到非常不安，他說“我以為是我自己倒霉買了輛問題車，網(wǎng)上一查才發(fā)現(xiàn)路虎車故障多是通病，這讓我很擔(dān)心。”。

北京車主張連權(quán)的路虎自由人，一年內(nèi)7次因加水罐問題進(jìn)行維修，在花費(fèi)近6萬元更換各種零部件后缺水現(xiàn)象仍然存在。“幾乎與水有關(guān)的所有東西都換過了，但也沒能徹底修好。”張?jiān)诮邮苊襟w采訪時(shí)表示。

廈門的周先生指其路虎攬勝，開了5年多，行駛10萬公里左右，車子竟維修了46次，其中發(fā)動(dòng)機(jī)總成、傳動(dòng)箱、水泵、左前減震器、CD換碟器…都進(jìn)行更換過。今年3月份，他特意把這輛價(jià)約130萬元的路虎攬勝開到路虎(中國)總部，希望能討個(gè)說法。“就算是一輛3萬元的低檔車，5年來恐怕都不會(huì)有這么多維修記錄吧？可這樣的事情，卻發(fā)生在一輛100多萬元的高檔車身上。希望路虎能承認(rèn)質(zhì)量存在問題，能給我們換車或者退錢。”周先生說道。

浙江汽車網(wǎng)記者就這幾位車主的情況聯(lián)系路虎(中國)，該公司服務(wù)部人員表示：路虎(中國)對(duì)于每件客戶投訴事件都十分認(rèn)真謹(jǐn)慎，路虎中國為客戶提供3年10萬公里的保養(yǎng)，路虎中國已經(jīng)與客戶進(jìn)行了溝通，并把問題反映給了4S店，我們會(huì)積極處理。

延伸閱讀：路虎在中國銷量攀升

盡管現(xiàn)在能源問題日漸凸顯，社會(huì)大力提倡低碳生活，國家大力支持中小排量車型，但這并沒有擊退消費(fèi)者購買大型車的熱情，特別是路虎在中國的業(yè)績呈快速上升的勢(shì)頭。

路虎(中國)公關(guān)部宋冬雪介紹2009年路虎在中國的銷量是11，547輛，2010年1-6月銷量已超過10，000輛，連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比增長超100%。浙江2010年1-6月銷量達(dá)到1298輛，占了十分之一。

然而，伴隨著銷量的攀升，對(duì)于該品牌越野車的投訴也有增多的趨勢(shì)。